Елена Темиргалиева

2022-04-28 14:18:10 Используя запатентованную методологию Trend Funnel, исследователи анализируют и прогнозируют, как макротренды повлияют на бьюти-индустрию. Группа известных экспертов попыталась ответить на следующие фундаментальные вопросы, которые, по их мнению, нужно решить в ближайшие годы:

• Как сделать так, чтобы экологические и благотворительные акции стали неотъемлемой частью индустрии красоты?
• Как метавселенная способствует созданию более счастливого мира без границ?
• Чем пойдет на пользу освобождение от бинарных гендерных стереотипов?
• Что нужно сделать, чтобы индустрия красоты способствовала общему благополучию и укреплению здоровья?
• Как расширить возможности потребителей, которые становятся все более инклюзивными? Открыть/Комментировать

2022-04-28 14:04:03 Грандиозный выставочный центр за пять дней собирается принять более 2700 компаний, представляющих 70 стран. «После двухлетней приостановки выставочной деятельности Cosmoprof Worldwide Bologna 2022 года снова с вами, это признак оптимизма и уверенности в способности отрасли восстановиться. Производители косметики смогут вернуться к традиционным видам деятельности, черпая вдохновение в потребительских тенденциях», — сказал Джанпьеро Кальцолари, президент BolognaFiere. Открыть/Комментировать

2022-04-28 13:54:20 Ведем прямое включение с итальянской выставки Cosmoprof, на которой представлены лучшие игроки мировой индустрии красоты. Сегодня рассказывают о главных трендах в индустрии на 2022-2027 год. Среди спикеров представители Estée Lauder, Beautystreams, COTY (которая только вчера объявила об уходе из России), L'Oreal Group и SuzieBeauty. Жирный эксклюзив, так сказать Открыть/Комментировать

2022-04-27 16:26:13 Главные тренды в косметологии

Возросла популярность инъекций в luxury-сегменте

Клиенты испугались, что препараты исчезнут и даже пытались сделать процедуры впрок. Судя по нашим клиентам, многие захотели сразу оплатить курс на 2-3 месяца. Сейчас евро устаканился и стало ясно, что все препараты с рынка не пропадут, всегда будет альтернатива.

Вырос спрос на косметику и домашний уход

В марте в нашем интернет-магазине был прирост +45%, в апреле этот процесс ожидаемо замедлился (продажи просели на 20% по отношению к марту). Многие пополнили запасы и теперь умерили аппетит.

Особенно востребованы стали процедуры с релакс-эффектом

В нервное время душа и тело так и требуют расслабляющих массажей. Именно эту процедуру стали спрашивать чуть больше, чем раньше, но сильного ажиотажа нет.

Меньше клиентов записывается на профессиональный макияж

Здесь все просто: стало меньше светских мероприятий.

Возросла популярность процедур с короткой реабилитацией

Именно поэтому фракционные лазеры, после которых на две недели выпадаешь из жизни, сейчас не популярны. У людей нет столько времени, к тому же, это болезненная и утомительная процедура.

Курс на красивое естественное старение

Многие знаменитости манифестируют естественное старение, но это вовсе не значит публичный отказ от возможностей бьюти-индустрии. Ведь косметология - лучшая инвестиция в себя. Открыть/Комментировать

2022-04-26 15:16:38 Наглядная иллюстрация к книге Ли Квинга «Forest Bathing: как деревья помогают укрепить здоровье и быть счастливым». Бегом принимать лесные ванны, друзья! Восстановление сил и успокоение нервов гарантированы. Открыть/Комментировать

2022-04-26 14:17:27 По поводу роста в глубину. Можно подумать об этом, но при этом я бы не стала делать упор на аппаратную косметологию, она требует серьёзных инвестиций и длительного срока окупаемости. Учитывайте, что в кризис сильно страдает средний класс, остаётся два рабочих сегмента (эконом и люкс). Первый - ищет бюджетные услуги, второй - уже знает, к кому ходить. Если все-таки очень хочется, то присмотритесь к корейским и российским (аппаратам компании Атисмед, например) аналогам. С помощью них можно расширить ассортимент услуг.

Вывод: Нужны небольшие салоны, которые будут закрывать первичные потребности. Дорогостоящий рынок плюс минус поделен. Зарабатывать клиентуру будет сложно. Никто сейчас из нас не может себе позволить недостаточно рентабельное предприятие. Если у вас хороший эконом-класс, то можно и нужно такой бизнес масштабировать. Открыть/Комментировать

2022-04-25 18:31:51 Стоит ли расширять бизнес в кризис? У бизнеса есть две возможности: расти вширь или вглубь. Начнём рассуждать о масштабировании (вширь), предполагающем заходы на новые рынки, открытие филиалов, разработку франшизы и захват смежных ниш.

Если у вас небольшие салоны красоты и есть такие амбиции, я бы не стала отказываться от этой идеи. Наши услуги всегда будут востребованы. В этом плане индустрию красоты можно сравнить с общепитом (люди всегда ели и всегда стриглись). Если до всех печальных событий последних месяцев, у вас были планы (и необходимые средства) расширяться, то масштабирование бизнеса не стоит откладывать до «лучших времён». Много слабых игроков уходит с рынка, аренда снижается, помещения в хороших локациях освобождаются. Что немаловажно, на рынке труда образовался целый пул профессиональных мастеров. Я не говорю, что сейчас наиблагоприятнейшая обстановка, но есть преимущества для бизнеса в связи с нынешней ситуацией.

Люди сейчас боятся оказаться одни, именно поэтому пошёл обратный процесс - много самозанятых хотят вернуться в салон. Человеческая психика так устроена, в кризисной ситуации мы «кучкуемся». Если есть силы, опыт и средства - можно смело открывать новое или масштабировать уже имеющееся. Да, сложное время, но есть первичные потребности, которые будут востребованы (и уход за собой - один из них). Открыть/Комментировать

2022-04-24 11:23:38 Друзья, поздравляю вас со светлым праздником Пасхи! В непростые времена пусть согревает забота, сострадание, милосердие и забота о ближнем. Радости всем нам, согласия, любви и добра. Самая высшая и абсолютная ценность - это сам человек, его жизнь. Открыть/Комментировать

2022-04-23 14:00:29 Почему сотрудники должны знать основы психологии, корпоративную культуру и этикет?

В идеале создать специальный кодекс этикета с конкретными правилами, которых они должны придерживаться во всех ситуациях. Стандарты будут регламентировать коммуникацию конкретного сотрудника с клиентом. При этом это не отменяет клиентоориентированности и индивидуального подхода.

Да, есть запретные темы, и это не только религиозная принадлежность и текущая политическая повестка (сейчас это особенно актуально). Не пренебрегайте техникой отражения, которую используют психологи на сеансах. Она заключается в том, чтобы слушать, что говорит клиент, а в ответ транслировать то же самое, но другими словами. Это поможет вызвать эмпатию, расположит к себе и покажет, что мастер сопереживает. Не стоит также ругать работу коллег из других салонов. Ох, многие этим грешат.

Как понять, что сервис нужно совершенствовать, а правила корпоративной этики модернизировать?

Снижение показателя удержания клиентов, жалобы клиентов, негативные оценки и отзывы – это ключевые сигналы, демонстрирующие, что необходимо работать над сервисом. Открыть/Комментировать

2022-04-19 12:00:07 Подоспела интересная статистика британской консалтинговой компании GlobalData: в 2021 году на Россию приходилось 1,9% продаж косметики и туалетных принадлежностей — это 11-й по величине рынок в мире. Для корпорации LVMH - это 6,6% (примерно 272 млн евро), а для Henkel — 5,3% (приблизительно 363 млн евро).

«В настоящее время бизнес-обстановка в России сложная: санкции ограничивают формы оплаты, а растущая инфляция еще больше сокращает доходы потребителей. Это бросает вызов брендам, которые не ушли из страны, в том числе тем, которые продолжают поставлять товары первой необходимости. В интересах брендов сообщать о своей позиции публично, чтобы избежать путаницы. Для марок жизненно важно информировать потребителей о своих решениях и причинах, лежащих в их основе, чтобы сохранить лояльность покупателей», - отмечает старший аналитик GlobalData.

А теперь самое интересное: исследование показало, что 41% потребителей во всем мире готовы бойкотировать бренд, который не соответствует их личным убеждениям и ценностям. Есть, над чем подумать на досуге… Открыть/Комментировать