2023-03-13 20:01:57
Доверие — активатор ваших продаж
Знаете, бывает ощущение «здесь что-то не так». За себя могу сказать, что я никогда не куплю у того, кому не доверяю, как бы мне ни нравились товары или услуги.
Доверие — это невероятно важно, и я часто говорю, что сейчас продажи строятся не как, например, 10 лет назад. Многие тренеры до сих пор учат маркетингу по учебникам 30-летней давности
Сейчас продажи складываются, когда у клиента появляется доверие к продавцу, продукту и бренду.
Помните о ключевых моментах:
Помогайте клиенту с выбором. Это и есть работа с потребностями!
Вы должны обладать всем знаниями о продукте/услуге: для чего они, как этим пользоваться, кому подойдет и т.п.
Предупреждайте, что ваш продукт может дать или НЕ дать, чтобы не было ложных ожиданий
Не впаривайте лишнее, если это не соотносится с потребностями клиента
Если вы хотите сравнить чей-то продукт со своим, дайте понимание четкой разницы без всяких «у них хуже»
Не нужно торопить клиента с принятием решения, и точно также не нужно отнимать у него время
Понимаете, почему так важно учиться общаться с клиентом? Так, чтобы любой ваш речевой оборот на подсознательном уровне вызывал у человека доверие.
Именно поэтому я включила в один из блоков своего курса
обучение эффективным речевым стратегиям и практикам убеждения. А также сделала подборку ключевых слов-активаторов продаж и тех, которые не стоит использовать.
Мягкие и экологичные продажи полностью опираются на доверие, которое потенциальный клиент должен испытать в диалоге с вами. Неважно, это ваша реклама в соцсетях или прямое общение с продавцом-консультантом! Доверие — это не про то
как бы впарить, а про
работу с потребностями.
И даже не думайте спекулировать на доверии, как делают многие блогеры! Слитого клиента еще можно вернуть, а вот того, кто потерял к вам доверие — это нужно постараться.
Если полностью реализовать стратегию мягких продаж и формирования доверия, клиент точно останется с вами навсегда
143 views17:01
П
