Доверие — активатор ваших продаж Знаете, бывает ощущение «зде | Продавай и властвуй

Доверие — активатор ваших продаж

Знаете, бывает ощущение «здесь что-то не так». За себя могу сказать, что я никогда не куплю у того, кому не доверяю, как бы мне ни нравились товары или услуги.

Доверие — это невероятно важно, и я часто говорю, что сейчас продажи строятся не как, например, 10 лет назад. Многие тренеры до сих пор учат маркетингу по учебникам 30-летней давности

Сейчас продажи складываются, когда у клиента появляется доверие к продавцу, продукту и бренду.

Помните о ключевых моментах:

Помогайте клиенту с выбором. Это и есть работа с потребностями!

Вы должны обладать всем знаниями о продукте/услуге: для чего они, как этим пользоваться, кому подойдет и т.п.

Предупреждайте, что ваш продукт может дать или НЕ дать, чтобы не было ложных ожиданий

Не впаривайте лишнее, если это не соотносится с потребностями клиента

Если вы хотите сравнить чей-то продукт со своим, дайте понимание четкой разницы без всяких «у них хуже»

Не нужно торопить клиента с принятием решения, и точно также не нужно отнимать у него время

Понимаете, почему так важно учиться общаться с клиентом? Так, чтобы любой ваш речевой оборот на подсознательном уровне вызывал у человека доверие.

Именно поэтому я включила в один из блоков своего курса обучение эффективным речевым стратегиям и практикам убеждения. А также сделала подборку ключевых слов-активаторов продаж и тех, которые не стоит использовать.

Мягкие и экологичные продажи полностью опираются на доверие, которое потенциальный клиент должен испытать в диалоге с вами. Неважно, это ваша реклама в соцсетях или прямое общение с продавцом-консультантом! Доверие — это не про то как бы впарить, а про работу с потребностями.

И даже не думайте спекулировать на доверии, как делают многие блогеры! Слитого клиента еще можно вернуть, а вот того, кто потерял к вам доверие — это нужно постараться.

Если полностью реализовать стратегию мягких продаж и формирования доверия, клиент точно останется с вами навсегда