Почему я объявляю бойкот в такой ситуации Уместно ли включать | DIY : Customer Service

Почему я объявляю бойкот в такой ситуации

Уместно ли включать принципиальность и категоричность или надо ценить сам продукт, а не то, что его окружает?

В целом обидно отказываться от вуза и интересной учебной программы только потому, что их клиентский сервис никак не встанет с колен. Но я сделала свой выбор и он именно такой — категоричный. Если компания позволяет себе делать хороший продукт, но при этом с самого старта не заботится о клиенте, я уйду в другое место, даже если что-то потеряю, потому что, как правило, не бывает так, что на этапе привлечения клиентский сервис плохой, а потом вдруг шикарный (обычно бывает наоборот). Без хорошей поддержки 1.5 года обучения могут пройти не так гладко, как бы мне того хотелось, а я тот самый зрелый клиент, который платит и хочет, чтобы к нему относились бережно.

P.S. Я в последнее время стараюсь не называть компании напрямую, поэтому и здесь не буду упоминать конкретный вуз. Если вы работаете в клиентском сервисе учебного заведения, узнали свои регламенты и задумались о том, что их можно поправить, то в целом пост можно считать состоявшимся и полезным.