2021-04-12 09:44:02
Шалом, масони!
Що в нас по цільовій аудиторії? Готувалася нещодавно до лекції, де були практичні заняття, одним з завданням було пописати ЦА проєкту. На мій подив десь 1/3 слухачів курсу визначила свою аудиторію дуже широко, прямо максимально.
Дуже широка аудиторія користувачів – рідкісне явище. Роздумуючи, чи може бути такий продукт, в якого опис аудиторії можна обмежити як «всі жителі», або «люди віком 15-25», або ще якогось, дійшла висновку, що таким продуктом може бути лише повітря. Все інше – має свою аудиторію, що має чіткі ознаки, окрім географії та демографії: вподобання, інтереси, проблеми та потреби, навіть свій сленг. Врешті, кожна ЦА матиме свої сегменти, бо навіть всередині неї є люди, які користуються продуктом чи послугою з різних потреб. Деталізуючи кожний сегмент, ми збираємо фундамент для реклами – таргетингу та креативів, визначаємо tone of voice для комунікації і тд. Тож не треба боятися деталізації і копати глибше. Ось тут трохи детальніше про типові помилки узагальнення при аналізі ЦА.
Найпростіший спосіб відшукати інсайти цільової – уявити типового представника ЦА й спробувати описати його, його потреби та мотивацію користуватися продуктом. Можна й не вигадувати, а взяти приклад релевантної людини з оточення. А ще цікавіше – провести кілька неформальних інтерв’ю чи опитувань серед клієнтів чи знайомих.
ПС: на скріні слайд з лекції. Спробувала показати, які різні люди можуть цікавитися розвитком своєї кар’єри і в них можуть бути зовсім різні запити та проблеми.
ППС: якщо згадаєте якийсь продукт чи послугу з супер широкою ЦА – напишіть в коментарі, цікаво.
Ще: Добірка статей про діджитал
Як аналізувати конкурентів: інструменти
4.2K views06:44
D
