В надежде зацепить как можно больше потенциальных клиентов лег | Icons

В надежде зацепить как можно больше потенциальных клиентов легко перегрузить страницу ссылками. Однако если вы создаёте повествовательную страницу, которая постепенно подводит человека к нужному действию – подумайте дважды, нужно ли вам так распылять внимание покупателя. Всегда помните, что каждая новая ссылка повышает риск ухода клиента. Соблюдайте баланс между страницами с общим описанием услуги и "тоннельными» страницами, ведущими клиента к действию. Удалите лишние ссылки — это повысите шансы того, что клиент нажмёт на ту самую кнопку.



26. Показывайте текущее состояние услуги

В любом интерфейсе присутствуют элементы, которые могут находиться в разных состояниях. Например, почтовые сообщения могут быть прочитанными или нет, счета оплаченными или нет. Хороший способ обратной связи с пользователем – показывать текущее состояние элементов. Это поможет пользователю разобраться, на каком этапе работы он находится.



27. Используйте кнопки с объяснениями преимуществ вместо обычных функциональных

Представьте, что на одной кнопке написано «Сэкономьте деньги», а на другой – просто «Подпишитесь». Само собой, что у первой кликабельность будет выше. «Подписки» не показывает клиенту немедленную выгоду, она наоборот ассоциируется с энергозатратами и длинными формами. Поэтому только кнопки, продвигающие выгоду, могут привести к большей конверсии. Как вариант, информацию о выгоде можно разместить недалеко от кнопки, чтобы она как бы напоминала пользователю, почему он должен нажать на кнопку. Безусловно, остаются кнопки, отвечающие за функционал, но их стоит сохранить для тех случаев, где они нужны для более механических повторяющихся действий.



28. Используйте прямые манипуляции вместо меню без контекста

Иногда имеет смысл создавать элементы интерфейса, с которыми пользователь может работать непосредственно. Например, показывая список данных, мы можем по клику на элементе разрешить редактировать его. Или клик на строчке с данными может превращать её в поле для ввода. Такие возможности уменьшают количество шагов, которые необходимо сделать для выполнения требуемого действия.



29. Сразу показывайте поля ввода, а не прячьте их на отдельной странице

При создании лендингов можно попробовать сразу показать поля для ввода информации, содинив страницу с формой регистрации. Таким образом, мы убираем лишние шаги и подталкиваем к регистрации. Более того, показывая количество полей, мы сразу говорим пользователю, сколько времени займёт у него регистрация. Само собой, это будет преимуществом, только если наша форма содержит мало полей.



30. Откажитесь от внезапных выпрыгиваний в пользу плавной анимации

Часто элементы интерфейсов появляются, исчезают и двигаются в ответ на действия пользователя. В ряде ситуации гораздо проще понять, что произошло, когда эти события происходят постепенно. Важно учесть, что часто повторяющиеся очень медленные действия могут наоборот привести к раздражению. Если что-то нужно сделать быстро, искусственные задержки только помешают восприятию.



31. Вовлекайте пользователя постепенно

Вместо того, чтобы сразу требовать регистрации, предложите пользователю выполнить задачу, через которую будет видно преимущество вашего сервиса. Продукт можно показать лицом и немного персонализовать. Когда пользователь прочувствовал пользу продукта и примерил его на себя, он будет более склонен к потреблению. Это способ отложить регистрацию или покупку, при этом позволяя пользователю попробовать ваш продукт.



32. Не тратьте внимание пользователя на лишние рамки и границы

Рамки привлекают лишнее внимание. Внимание – ресурс ценный, поскольку он ограничен. Конечно, рамки чётко очерчивают и разграничивают элементы, но они также тратят нашу когнитивную энергию. Чтобы определить отношения разных элементов интерфейса и не оттягивать лишнее внимание, элементы можно группировать вместе, выравнивать, задавать им хорошо различимый фон или схожий типографский стиль. Не ограничивайтесь строгими линиями — используйте разнообразные методы визуализации.



33. Продавайте выгоду, а не функционал