Тёмный Лорд Коммуникаций

2021-06-10 16:00:27 Кризисный PR: ключевые термины по версии профессора Тимоти Коомбса

• Кризисная коммуникация — прикладная область, которая стремится предоставить руководство для кризисных менеджеров по ограничению вреда, который кризис может нанести заинтересованным сторонам и организации.
• Организационный кризис — серьёзная угроза для деятельности или репутации организации, которая может иметь негативные последствия для заинтересованных сторон и/или организации, если не регулируется должным образом.
• Кризисы делятся на репутационные и операционные.
• Операционные приводят к фактическим или потенциальным сбоям в работе организации (стихийные бедствия, промышленные аварии, выбросы химических веществ, аварии на транспорте, насилие на рабочем месте, повреждение продукции и неправомерные действия руководства, пожары, взрывы, отзыв продукции из-за причинения вреда).
• Репутационные угрожают нанести серьёзный ущерб репутации организации (безответственное поведение руководства и корпоративные сообщения, оскорбляющие заинтересованные стороны, которые будут воспринимать организацию менее благосклонно).

(По исследованию из N1 Т.1 Research Journal of the Institute for Public Relations, лето 2014)

#цитаты #теория #инфовойны #PR Открыть/Комментировать

2021-06-10 14:00:34 Питчинг публикаций — это как свидание, — пишет PR Daily

По мнению автора материала, отношения с журналистами похожи на роман, а чтобы правильно за ними «ухаживать», нужно не допускать эти ошибки — прямо как в жизни.

1. Не слушать собеседника, даже если он доступно изложил редполитику и круг своих тем.
2. Говорить только о себе, а не о том, что интересует журналиста.
3. Быть тщеславным, что означает значки «высокая важность» на письмах, преувеличения и длинные занудные рассказы.
4. Быть «медийной шлюхой» — это про массовые рассылки по шаблону без подгонки к конкретному изданию и автору.
5. Не принимать ответ «нет», спорить с репортёром и написывать по сто раз.

За перевод материала спасибо MediaBitch

#теория #руководство #PR #медиа #журналистика Открыть/Комментировать

2021-06-10 13:19:18 10 «золотых правил» личного брендинга от Forbes

Контрибьютор издания Голди Чен заявляет, что персональный бренд — это полезно, необходимо и «почти для всех». Чтобы сделать его уникальным и привлекательным, нужно следовать данным советам.

1. Сфокусируйтесь. Не будьте «всем для всех». Определите своё ключевое сообщение и придерживайтесь его. Определите нишу, а в ней ещё более узкую, целевую нишу, чтобы люди могли вспомнить вас.
2. Пусть он будет настоящим. Искренность и никакого подражания. Личный бренд должен быть простым ежедневным фильтром, с помощью которого вы создаёте контент и обращаетесь к своей аудитории. Будьте мастером своего дела.
3. Делитесь историей. «Если ваш личный бренд не рассказывает историю, вы уже потеряли половину потенциальной аудитории». История должна быть такой, чтобы с ней можно было взаимодействовать.
4. Будьте последовательны. «Обещание» личного бренда должно быть неизменно. Последовательность должна быть в общении, авторитете и внешнем виде. Крошечные несоответствия подорвут эффективность.
5. Будьте готовы к неудаче (поначалу это неизбежно).
6. Создавайте положительное влияние. Будьте добры к людям, помогайте им и относитесь к ним хорошо, а не переступайте через них.
7. Следуйте успешному примеру. Успех часто достигается благодаря изучению в соцсетях тенденций и популярных личностей.
8. Живите своим брендом. Желательно, чтобы он не был отделён от личной жизни, а также показывал и усиливал то, во что вы верите и кем являетесь.
9. Позвольте другим рассказывать вашу историю, поскольку «лучший пиар — из уст в уста».
10. Оставьте наследие. Персональный бренд — проект на всю жизнь, который постоянно развивается и меняется. Подумайте о том, чем хотите запомниться.

#теория #руководство #маркетинг #PR Открыть/Комментировать

2021-06-10 12:23:44 Внутренним коммуникациям в 2021 нужен план

Об этом пишет в блоге PRsay эксперт Майкл Дерошер. Он считает, что внутриком в этом году должен строиться на основе осознания изменений и проблем 2020-го, а начать планирование советует аудитом со сбором данных — в 3 шага.

1. Организуйте процесс
Можно самостоятельно или с привлечением независимого аудитора. Если на помощь извне ресурсов нет, объедините внутренних коммуникаторов, чтобы изучить сферу деятельности друг друга (в т.ч. HR- и IT-специалистов).

По словам Дерошера, внутренние коммуникации делятся на отдельные области — новости компании, коммуникация с руководителями, истории клиентов, задачи и пр. По каждой нужно оценить 3 измерения: отправитель, аудитория, каналы. Также следует сделать обзор, от кого, по каким каналам и как часто аудитории желают получать сообщения.

2. Проверьте данные и контрольные показатели
Во внутренних коммуникациях многое измеримо: частота/объём сообщений, количество открытий/прочтений/переходов из электронных писем, просмотры страниц в интранете/время пребывания на них, посещаемость встреч и чатов, подписки/отказы и т.д. Всё это помогает оценить успешность работы и сравнить себя с конкурентами.

3. Напишите отчёт с рекомендациями
Включите туда ценную информацию для руководства, дайте идеи по возможным изменениям, а детали опустите в приложение. Документ может содержать следующее: цель исследования, проблемы и возможности, визуализация структуры отправителей/аудиторий/каналов, методы сбора данных, ключевые выводы. В рекомендациях можете указать степень сложности и необходимые ресурсы.

#теория #руководство #PR Открыть/Комментировать

2021-06-09 16:58:56 Во Франции создают собственное агентство для борьбы с дезинформацией

Пока подробностей мало, но по предполагаемому количеству людей (штат 40-60 человек) можно понять размах и бюджет. И ещё нельзя забывать, что в ЕС уже действует подобное ведомство, так что возникает закономерный вопрос: а зачем? Тоже займётся пропагандой против России, или в этот раз всё-таки будет иначе?

Подробнее рассказал здесь: https://t.me/zubovskiy4/7756

#новости #инфовойны #фейки #дезинформация #Франция Открыть/Комментировать

2021-06-09 15:10:02 Люди могут играть с вашим разумом, — говорит профессор психологии

Во втором выпуске нашей тематической колонки о манипуляциях разбираем статью психолога Ника Четера в Guardian. Его определение феномена такое: манипуляция — это «поведение с целью повлиять на другого человека, которое работает только в том случае, если эта цель скрыта». Автор пишет, что ментальные манипуляции могут быть подкреплены благими намерениями, но когда используются скрытно, то это однозначно форма обмана, в которой нас возмущает секретность и унижение.

В качестве примеров приводятся два случая:
• пару десятилетий назад студенты факультета психологии сыграли злую шутку со своим лектором: в правой части комнаты мягко кивали, улыбались и выглядели задумчиво, а те, кто находился слева, казались скучающими и мрачными. Вскоре ничего не подозревающий лектор с энтузиазмом обращался к «правильным» студентам, бросая на остальных лишь неловкий взгляд. Затем стороны поменялись ролями, и преподаватель тоже переключился;
• исследование Брайана Ванзинка из Корнельского университета показало, что мы едим больше мороженого из большой посуды и ещё больше, когда держим в руках большую ложку.

Психолог резко против подобных трюков и ради всеобщего блага рекомендует всем — обычным людям и даже правительствам — применять честный способ подтолкнуть к чему-либо — такой, который работает, даже когда мы знаем о нём. Магия манипуляции разрушается, как только раскрывается её секрет, поэтому автор предлагает проводить исследования «хороших» способов убеждения, при которых достигается тот же эффект, но обманывать никого не надо.

Предыдущий выпуск: часть 1, часть 2.

#теория #наука #инфовойны #PR #реклама #психология #манипуляции Открыть/Комментировать

2021-06-09 13:18:11 Как создать инфоповод на пустом месте

Елена Локтионова предлагает в pressfeed.журнале 10 способов, как быть в случае новостного затишья.

1. Ньюсджекинг — найти в ежедневных новостях и трендах яркое событие и привязаться к нему.
2. Собственная аналитика — провести собственное исследование, опрос либо сделать прогноз.
3. Коллаборация — создать продукт/проект в партнёрстве с кем-то.
4. Официальные инфоповоды — назначение или юбилей, а также сопутствующие подробности.
5. Флэшмобы + розыгрыши — при успешной реализации дают вирусный эффект.
6. «Круглые даты», под которыми автор подразумевает любые ежегодные праздники, всемирные, памятные и тематические дни. Если они подходят вашим целям, можно присоединиться.
7. Конкурсы — хорошая награда привлечёт аудиторию.
8. Интервью с известной персоной, которое затем предлагают СМИ.
9. Экскурсия к вам — пустить журналиста и дать всё посмотреть (а также пообщаться с сотрудниками).
10. Начать холивар, заявив протест или вступив в спор.

#теория #руководство #PR Открыть/Комментировать

2021-06-09 12:41:48 Так мало новостей из Италии... Но вот Reuters пишет, что там свои медийные тёрки — между местным регулятором, французским холдингом и национальной телекомпанией. Подробнее рассказал здесь: https://t.me/zubovskiy4/7752

#новости #медиа #журналистика Открыть/Комментировать

2021-06-08 19:03:23 Серый вернулся

Сегодня наш анонимный эксперт-международник #СерыйКардинал спорит с Сатановским: он считает, что Байден не так-то прост.
__________________

Думаю, что Армагеддоныч не очень-то прав, предполагая, что в ходе российско-американской встречи на высшем уровне России будет сделано «предложение пойти с ними (с США — авт.) в общем строю против Китая». Сомнительно.

Да, Байден иногда спотыкается на трапах и забывает нужную фамилию. Однако следует учитывать, что это профессиональный политик, начавший карьеру ещё в 1972 году. Он трижды руководил сенатским комитетом по международным отношениям и имеет большой опыт дипломатической практики, в том числе личного общения с такими фигурами, как Анвар Садат, Алексей Косыгин и Андрей Громыко.

Думается, что он пока вполне способен лично анализировать текущую ситуацию и играть самостоятельно, в том числе без своих молодых помощников. Скорее всего, на встрече будет серьёзная рекогносцировка, цель которой в том, чтобы вынести собственные оценки ситуации для принятия дальнейших решений. Время покажет.

#новости #инфовойны #Россия #США #политика Открыть/Комментировать

2021-06-08 18:16:42 История борьбы оппозиционного издания Tut.by с властями Белоруссии полна подробностей, которые вы могли пропустить. По ссылке — информационный минимум, чтобы быть в курсе. Кстати, до этого было ещё «дело БелТА» — отдельная история (здесь отсчёт с момента прошлогодних выборов).

#инфовойны #медиа #Белоруссия Открыть/Комментировать