Майя Низамова | Тренируем маркетинг

2023-04-14 16:53:01 Как и в каком порядке внедрять CRM

1. Чётко сформулируйте, какие именно задачи вы будете решать с CRM. Не лейте воду, ставьте конкретные цели — повысить конверсию в продажи на 10% к концу года, ускорить работу менеджеров в 2 раза, увеличить число лидов на 5%.

2. Постройте воронку продаж, которая будет реализована в CRM.

3. Выберите ответственных сотрудников для контроля за процессом внедрения. Важно, чтобы они понимали, зачем нужна CRM, иначе вы рискуете встретиться с саботажем. В период внедрения все ответственные лица должны находиться на рабочем месте.

4. Сформируйте требования к CRM, разделив их на три группы — функциональные, технические, бизнес-требования.

5. Выберите CRM-систему, отвечающую вашим требованиям и подходящей для вашего бизнеса.

6. Рассчитайте бюджет на внедрение.

7. Если вы не владелец бизнеса, согласуйте внедрение CRM с лицом, уполномоченным принимать такие решения. Открыть/Комментировать

2023-04-14 14:41:31 Новости от Битрикс24

Карточки товара в разделе услуг получили крутое обновление — теперь кроме штук можно указывать другие единицы измерения. Например, минуты или дни. На мой взгляд, очень удобно. Подробнее читать тут.

#Б24 Открыть/Комментировать

2023-04-13 15:07:49 Открыть/Комментировать

2023-04-12 17:46:55 Еще одно событие от #битрикс24, зарегаться можно будучи партнёром Открыть/Комментировать

2023-04-11 11:20:50 #новости_мастерской
На прошлом занятии разбирали бизнес-процесс спортивной школы. Часть уже отлажена в CRM, часть висит с куче сделок, в которых не понятно что есть что.

Из особенностей в этом портале: архивный тариф битрикса, требуется переход на актуальный тариф с учетом изменений функционала, ограниченное количество воронок (5).

Классный вопрос сегодня на созвоне от клиента: У вас есть точка Б, к чему мы идём, наша идеальная картинка? Тоже хочу её видеть чтобы было проще понимать какие изменения нужно сделать.

И вот тут у меня дилемма:
Вариант 1. Совсем идеальная картинка требует дополнительных денег на другой тариф, и дополнительные инструменты.

Вариант 2. Есть промежуточный итог в текущем функционале, но это не идеал.

Чтобы вы предложили показать клиенту как точку Б? Открыть/Комментировать

2023-04-10 10:05:00 Что такое CRM-система?

Это эффективный инструмент маркетинга для роста продаж. Всё просто — выбираете подходящую для вашего бизнеса CRM, внедряете, настраиваете интеграции с сервисами рассылок и аналитики, сайтом, IP-телефонией, email и всегда держите руку на пульсе работы отдела продаж.

Что классно — программа сама будет напоминать менеджерам о поставленных задачах, а в случае их игнора «пожалуется» руководителю на нерадивого сотрудника.

А ещё здесь можно составлять и анализировать самые разные отчёты — по прибыли, качеству работы менеджеров, числу завершённых сделок и т.д.

Вся база клиентов хранится централизованно и пополняется автоматически — значит, лиды больше не «потеряются», а все заявки точно будут обработаны качественно и в срок. Открыть/Комментировать