Продолжаем про нехватку компетенций у сотрудников госкомпаний | Про процессы и людей глазами очевидца

Продолжаем про нехватку компетенций у сотрудников госкомпаний и промышленных предприятий. Сегодня про людей.

Эмоциональный интеллект, понимание потребностей другого человека
- Хотим автоматизировать вот этот процесс вот так.
- Но это усложнит работу сотрудников, а реальной пользы не принесет. Что они считают по этому поводу?
- Недовольных уволим.
- Но у них же узкая экспертиза, на рынке нет
- Ой, всё.

Взятие на себя ответственности
- Давайте сделаем вот так. Это займет два месяца, на стоимость не повлияет. Но будете экономить Х млн. в месяц.
- Нам нужно посоветоваться.
...
- Посоветовались? Что решили?
- Петра Ивановича не было, Иван Петрович воздержался, а Марьиванна в отпуске. Нам еще месяц-другой нужен.
- А может сами примете решение?
- Ой, всё.

Способность к непрерывному обучению
- Знаете, наш директор ничего не понимает в ИТ.
- Давайте поможем. Расскажем, покажем альтернативы, объясним, как повлияет на финансовые результаты. Займет полчаса-час, не больше.
- Час? Так долго он не может, очень занят!

Готовность к изменениям
- Давайте внедрим здесь ЭЦП. Это избавит вас от необходимости сканировать. Выгода — Х млн.минут в год.
- Не, это ж приказ по организации написать надо. Будет много недовольных. Тем более, у начальников для этих действий есть секретари. Не сам же он сканировать будет.
- Но Х млн. минут секретарей - это ж тоже много.
- Ой, всё.

По моему опыту, неготовность меняться — основная проблема при изменении привычных процессов. Но если для линейных сотрудников и миддл-менеджмента это обычная история, то работа топов вроде бы в том и состоит, чтобы менять компанию к лучшему. Типичное же run business vs change business. Но нет. Типичное мнение: «Топы потом и кровью пришли в текущую точку карьеры, изменения и перестройка могут стоить карьеры». Так и живем. Кого-то переубеждаем, кто-то доходит сам. А кто-то рано или поздно выйдет искать новую работу.

К сожалению или к счастью, но менеджмент — это принятие решений. И если для этого нужно учиться, а не хочется, то что вы забыли в управлении?