2020-11-23 19:07:32
Что нужно уметь специалисту по мессенджер-маркетингу? Готовлю небольшую серию видео роликов о мессенджер-маркетинге в формате эксперимента.
Первая тема, о которой просят рассказать, что нужно уметь специалисту по мессенджер-маркетингу. Пока набрасывала тезисы, поняла что вышел целый пост.
И вот мои пункты, которые отмечаю для себя и обращаю внимание при поиске специалиста на эту позицию:
1. Умение работать с разными платформами по созданию чат-ботов. Иногда приходится изучать чудовищно много платформ, чтобы выбрать самую подходящую под проект. И даже если платформа полностью англоязычная, специалист по мессенджер-маркетингу должен понять, как построить цепочки, связать мессенджер с платформой и отправить рассылку.
2. Навыки копирайтинга. Нужно уметь доносить смыслы, при чём делать это кратко и лаконично, работать с оформлением. Чаще всего пелену текста в мессенджерах просто не читают. Нужно уметь убеждать в переписках. Быть и копирайтером, и редактором, и корректором в одном лице, так как чаще всего всем этим занимается один человек.
3. Уметь ставить техническое задание разработчикам. Четко ясно описывать другим специалистам вводные данные что есть и что хотим получить на выходе. Не бояться слов: интеграция, crm и др. С таким придётся столкнуться не один раз.
4. Умение анализировать полученные данные. Дружить с цифрами. Уметь посчитать, какая рассылка была эффективнее, из какого источника больше всего подписок и продаж. Свести эти данные воедино, находить узкие места, строить новые гипотезы и регулярно смотреть на мессенджер-маркетинг с новой стороны. Только так можно задержаться в этой сфере надолго и добиться результатов.
5. Следить за нововведениями, правилами и новыми релизами самих мессенджеров, платформ и тд. Сфера очень динамичная, каждый день что-то меняется. То WhatsApp кнопки запускает, то Instagram открывает приём первых заявок на официальных чат-ботов в Direct. Важно быть в курсе событий, успевать пробовать нововведения в числе первых и уметь адаптировать текущие воронки уже под новые правила.
6. Понимать маркетинговую базу. Без этого никуда. Как строить воронку продаж, когда прогревать новых подписчиков, а в какой момент уже говорить о продаже. Чаще всего, по-моему опыту, на лету схватывают люди, которые вели проекты под ключ и понимают построение процесса коммуникации в разных каналах.
7. Ищите себе в напарники трафик-менеджера или закрывайте эту часть самостоятельно. Бывает как первое, так и второе. Нет варианта лучше или хуже, просто часто есть специалисты, которые занимаются только мессенджер-маркетингом, но не запуском трафика и это тоже нормально. Однако часто одно направление сильно дополняет другое и можно хорошо выиграть, если смотреть на ситуацию под этим углом.
8. Умение мыслить креативно и даже в сухом b2b придумать, как обыграть ту или иную акцию, сделать квиз и вовлечь в чат-бота. Но на ряду с креативом также важно знать грань, когда остановиться. Так, например, вместо слов будут уместны далеко не везде.
9. Терпение в вопросах общения с представителями разных сервисов и платформ. Вам придётся много общаться с тех поддержкой, чтобы разобраться в вопросах, как оптимальнее всего реализовать пожелание клиента.
10. Здравая доля перфекционизма. Я ещё не встречала специалиста по мессенджер-маркетингу, который не хотел бы докрутить, доработать своего чат-бота. Специалисты, с кем общаюсь и обмениваюсь опытом, всегда видят, где что ещё можно улучшить. Это бесконечный процесс.
Пунктов может быть больше, но это основные 10, которые я выделила для начала. Согласны с перечисленным?
1.6K viewsedited 16:07
Ч
