Чат-боты и мессенджер-маркетинг | SendPulse

2021-12-22 15:57:45 Как создать чат-бот для Instagram-магазина в SendPulse

Прямо сейчас мои друзья из SendPulse начинают онлайн-интенсив, где будут детально разбраны все этапы создания чат-бота для Instagram-магазина.

Анна Мельничук, бренд-амбассадор SendPulse, объяснит, как создать эффективную и функциональную воронку продаж на базе сервиса SendPulse.

На интенсиве вы узнаете, как:

Автоматизировать общение с клиентами в директе.
Собирать и сохранять данные подписчиков.
Использовать игровые механики для повышения вовлечения.
Интегрировать чат-бот в Instagram с другими сервисами SendPulse.

Онлайн-интенсив будет транслироваться на YouTube-канале SendPulse.

Подключайтесь, чтобы не пропустить полезный доклад Открыть/Комментировать

2021-12-07 15:11:56 Фильтр определения подписки на страницу в Instagram уже доступен в SendPulse

Теперь вы можете автоматически проверить, подписан ли пользователь на страницу. Те, кто не подписан, не получают лид-магнит — им приходит сообщение с просьбой подписаться.

Обновление поможет увеличить количество подписчиков страницы в Instagram: чат-бот будет проверять, подписан ли пользователь на страницу.

Вы всегда будете знать статус подписки на ваш профиль и подписаны ли вы в ответ. Эту информацию можно видеть в разделе Аудитория чат-бота.

Вопросы по использованию инструмента можно задать в обсуждении под постом или в группе. Открыть/Комментировать

2021-09-09 14:51:29 ​Чат-боты в Instagram уже доступны в SendPulse!

Новость, которая взрывает мой Direct в прямом и перенесном смысле

Несколько месяцев плодотворной работы, и команда SendPulse запустила сервис чат-ботов в Instagram.

Что уже можно делать:

Настраивать автоматические цепочки сообщений в ответ на частые вопросы, которые пользователи пишут в директ. Вы не пропустите ни одного сообщения и будете всегда на связи с подписчиками

Оказывать эффективную поддержку клиентам в Instagram. Приглашайте коллег в аккаунт SendPulse, чтобы вести несколько чатов одновременно с разных устройств

Автоматически реагировать или благодарить подписчиков, когда они отмечают вашу страницу в Instagram Stories. Так вы будете поддерживать их лояльность

Продвигать чат-бота в Instagram с помощью таргетированной рекламы с целью «Instagram Direct», чтобы увеличить продажи. Пользователь перейдет по рекламе и сразу же попадет к чат-боту, который расскажет о ваших товарах и поможет оформить покупку.

Подробнее прочесть о том, как применять чат-ботов в Instagram, можно в статье.

Будете пробовать? Открыть/Комментировать

2021-07-08 19:26:15 Копирайтинг для чат-ботов как отдельный вид искусства

Всё чаще вижу вакансии Копирайтер чат-ботов. Что обычно компании вкладывают в эту специальность и какими навыками необходимо обладать специалисту — расскажу со своей колокольни, так как периодически помогаю находить в штат таких специалистов:

1. Важно уметь писать кратко и по существу, лонгриды здесь чаще нет, чем да.

2. Важно уметь в стратегии. В мессенджерах как и в шахматах, чем больше шагов заранее вы продумаете — тем лучше.

3. Важно чувствовать грань: как обратиться к человеку, поставить эмоджи или нет, пошутить или не стоит. Каждая деталь будет влиять как на восприятие бренда, так и на продажи в канале.

4. Важно понимать принципы построения цепочек в чат-боте и не бояться работать с сервисами-конструкторами. Иначе без понимания, что вас ждёт, где какие ограничения и как это работает — тексты тоже вряд ли “зайдут”.

5. Важна грамотность. Если не уверены — всегда есть гугл или Корректор на парт-тайм.

Список можно продолжить. Это основное на что обращаешь внимание.

На тему копирайтинга в чат-ботах моя коллега Юля не так давно выпустила статью для Cossa. Рекомендую к прочтению и шерингу всем, кто интересуется темой. Открыть/Комментировать

2021-06-24 21:09:18 13chats вышли на Product Hunt

Я настолько сильно верю в мессенджер-маркетинг, что год назад начала с командой отдельный проект по связкам:

чат-ботов и живого чата на сайте,
поп-апов и виджетов подписки на мессенджеры на основе действий пользователей на сайте.

Сегодня проекту уже год. Мы сильно обросли функционалом и первый раз пошли на международную площадку Product Hunt. Это очень волнительно.

Поддержите нас апвоутом или вопросом/комментарием. Важен каждый голос. Голосование за проекты продлится до 10:00 завтрашнего дня.

https://www.producthunt.com/posts/13chats

Спасибо всем, кто неравнодушен и тоже верит в силу мессенджеров настолько сильно, насколько верю я Открыть/Комментировать

2021-06-14 15:40:28 SendPulse стал официальным провайдером WhatsApp чат-ботов. Что это значит?

Мы занимались вопросом подключения WhatsApp долго и тщательно. Созванивались со всеми возможными провайдерами, искали решения. Рада поделиться новостью, что теперь SendPulse — одна из немногих компаний, которая работает напрямую с WhatsApp, без посредников. А это значит:

Процесс подключения WhatsApp канала в SendPulse автоматизировали. После того, как вы заполните нужные данные во всплывающем окне Facebook — бот активируется в течение минуты.

Добавились кнопки в цепочках WhatsApp чат-ботов. Теперь можно строить цепочки в чат-ботах WhatsApp по кликам на кнопки, как и для других мессенджеров. А эти клики продлевают 24-часовое окно бесплатной коммуникации с клиентом.

WhatsApp чат-бота можно подключить на любом платном тарифе чат-ботов от SendPulse (первый платный тариф стартует от $10).

При использовании канала WhatsApp нет ежемесячной абонплаты, вы платите только за отправленные сообщения по шаблону (вне рамок 24часов окна поддержки). Цена на рассылку по шаблону зависит от страны, в которую отправляются сообщения.

Появилась возможность делать проморассылки в WhatsApp. Раньше допускались лишь транзакционные рассылки. Но не так давно появились нововведения и возможность отправки рассылок по шаблону. Сейчас вы можете отправлять промоконтент в РФ, США и еще 18 стран.

Ребята подробно описали сам процесс в статье.

Рада анонсировать, что подключить +1 канал стало проще и дешевле для бизнеса. На очереди Instagram Direct как в SendPulse, так и в 13chats. Буду держать в курсе событий Открыть/Комментировать

2021-03-31 13:04:57 Ивент-менеджерам на заметку

Последний год чат-боты являются одним из самых важных каналов при подготовке мероприятий самого разного формата для нас.

На прошлой неделе мы провели первое совместное мероприятие от 13chats и SendPulse на тему Лояльность и повторные продажи.

Сильно заморочились с качественным прогревом в разных каналах и полезных материалах на email и в чат-ботах ещё до конференции, чтобы из-за изобилия онлайн-мероприятий к нам, всё-таки, дошли.

Что-то получилось, что-то нет. Но KPI по посещению и удержанию онлайн-участников перевыполнили в 3 раза. За счёт каких фишек удалось это сделать — описали в статье.

https://vc.ru/marketing/227926-kak-poluchit-i-uderzhat-6000-zriteley-onlayn-konferencii-v-techenie-7-chasov-sovmestnyy-keys-sendpulse-13chats Открыть/Комментировать

2021-03-18 15:32:50 Эксперименты с чат-ботами на сайте

Многие привыкли, что чат-боты больше подходят для воронок и коммуникации в разрезе социальных сетей. Но это не всегда работает только так.

Последние месяцы мы с командой делали ряд экспериментов в разных сферах бизнеса, что будет, если начать коммуникацию на сайте, а уже затем перейти в мессенджеры.

Что из этого получилось, рассказала на вебинаре для Академии SendPulse.

Оставляю ссылку на трансляцию:

Открыть/Комментировать

2021-02-24 11:32:41 Конференция о трендах 2021 года уже началась:



Правила отправки рассылок в Facebook и VK, официальные чат-боты в Direct.. Чего ждать и к чему быть готовым в 2021 году в сфере мессенджер-маркетинга и не только.

Об этом целый день говорим сегодня вместе с SendPulse, SkyEng, Fedoriv Agency, NGN.agancy, Combot.

Палим фишки, делимся опытом что стало востребованным в разных проектах, а чему так и не суждено было взлететь. Подключайтесь! Открыть/Комментировать

2021-02-19 18:23:57 ​Теперь можно соединять блоки сообщений в чат-ботах SendPulse без кнопок

Врываемся в пятницу с отличных новостей.

В сервисе SendPulse добавили возможность отправки сообщений в чат-боте без дополнительной активности со стороны пользователя.

Теперь вы можете составлять автоцепочки, которые будут последовательно отправляться без какого-либо действия подписчика. Используйте для этого блок «Пауза». Открыть/Комментировать