2020-08-27 13:06:30
Шаблоны стратегий мессенджер-маркетингаПривет!
Сегодня актуальная и наболевшая тема в сфере мессенджер-маркетинга: использовать ли готовые шаблоны для чат-ботов?
Большинство специалистов, кто копает в эту тему глубоко, скажет вам: нет. Почему?
Каждый проект уникален. Возьмите две разные кофейни. Чат-бот для хипстерской кофейни и чат-бот для классической кофейни.
Коммуникация будет разная, целевая аудитория разная, призывы разные, логика формирования предложений и отправки рассылок также будет отличаться. Шаблон придётся буквально перекроить c самого начала.
Чем могут хороши шаблоны в данном случае? Взять шаблон для самого старта. Будет сыро, но какие-то гипотезы вы с их помощью, возможно, проверите.
Посмотреть основные логические шаги и проверить, как это сработает у вас в проекте.
Однако оставить такой шаблон на постоянной основе вряд ли получится, если вы захотите бОльшего. Он будет не адаптирован под ваш тип бизнеса.
Имхо,
чат-бот — это бесконечный процесс. Сегодня вы проверили рассылку такого формата, завтра переделали меню для пользователя и проанализировали, что сработало лучше. Не ищите легкий путь, он чаще всего не такой эффективный.
Как быть? Как вариант, детально просмотрите какие чат-боты есть в нише и не только (иногда чат-бот абсолютно не из вашей ниши может сильно вдохновить на изменения у себя), прочтите статьи на блогах с разборами логики, возьмите для себя лучшие работающие практики и привнесите в чат-бота свои идеи, которых вы не увидели в других проектах.
Как думаете, шаблоны нужны или лучше делать чат-бота самим?
1.4K views10:06
Ч
