Один чат-бот для всех проектов или несколько? Часто задают в | Чат-боты и мессенджер-маркетинг | SendPulse
Один чат-бот для всех проектов или несколько?
Часто задают вопрос: лучше под мои задачи создать одного чат-бота или сразу нескольких?
Разберём первый пример.
Вы создали чат-бота для онлайн-конференции и не знаете, создавать отдельных чат-ботов под каждую онлайн-конференцию или работать в рамках одного чат-бота под все мероприятия.
Предположим, мероприятия у вас разные, но темы и аудитория могут пересекаться. Например, предстоит онлайн-конференция по аналитике в октябре и онлайн-конференция по e-commerce в ноябре. Под эти задачи лучше создать одного чат-бота в рамках этого проекта, но при этом:
подписывать из рекламы или лендинга с регистрацией на разные ветки в этом чат-боте. То есть НЕ вести всех через стандартную приветственную цепочку, а разделять подписки на разные мероприятия. Это легко выполнимо с помощью создания отдельной цепочки и подписки по ссылке на неё;
в каждой цепочке под мероприятия сразу после подписки обязательно ставьте тег, чтобы потом не путать разные аудитории и отправлять только целевой контент.
Пример одного из наших мероприятий. Мы ведём подписчиков в рамках одного чат-бота и создаём отдельные цепочки под каждый ивент, при этом в них проставляем нужный тег для подписчиков: https://prnt.sc/uxwhuy
Таким образом вы сможете:
проанализировать по интересам, сколько регистраций по каждому направлению получили;
оценить интерес участников к теме;
подготовить и отправить рассылку на нужный сегмент, например, только по тем, кто интересовался конференцией по аналитике;
развивать и вкладывать ресурсы в одного чат-бота, а не переключаться между несколькими, теряя контекст и время. Мы раньше делали чат-бота под конкретное мероприятие, а потом терялись в них.
Но возьмём и другой пример.
Если у вас в этом месяце онлайн-конференция по аналитике, но помимо этого вы готовите офлайн-проект «Ярмарка книг моего города» — лучше создавать два отдельных чат-бота, потому что целевая аудитория и формат слишком разноплановый, а приветственную цепочку и описание чат-бота свести воедино для всех проектов будет трудно.
