Анонсы ближайших сервисных событий 5 апреля в 18:00 (Мск) стр | Марина Вострикова про бизнес и сервис
Анонсы ближайших сервисных событий
5 апреля в 18:00 (Мск) стрим сервис-дизайнера и ведущего тренера Эллины Приходько (INEX Service Design). «Путь сервис-дизайнера в бизнесе: от недоверия к масштабному внедрению человекоцентричных подходов в крупнейшем российском банке».
# почему важно проводить исследования для запуска продукта # как запускать проекты и вовлекать всю команду # на что важно обращать внимание на разных этапах проекта # как реализовать себя и пройти путь от исследователя до сервис-дизайнера и тренера # как повысить вашу ценность для работодателя и заказчика проекта
Трансляция
13 апреля в 12:30 (Мск), вебинар Customer Day с экспертами клиентского сервиса «Что будет с Customer Experience в России?»
# В каких отраслях критически возрастает роль CX? # На каких ключевых задачах CX стоит сейчас сфокусироваться? # Кто будет основным заказчиком CX функции? Что меняется? # Как изменился клиентский путь, и на чем сейчас стоит сделать акцент в первую очередь? # Как адаптироваться под новые внешние требования? Как не потерять базу данных и продолжить работать с клиентами в штатном режиме? # Что ждет CX специалистов и когда их это ждет?
