Прямой эфир про клиентский сервис в хрупкое время 22 марта в | Марина Вострикова про бизнес и сервис

Прямой эфир про клиентский сервис в хрупкое время

22 марта в 17:00 (Мск) мы обсудим с Аленой Грачевой, директором компании «Клиентомания» и автором тематического канала, важные вопросы:

# изменилось ли восприятие клиентами сервиса в условиях дефицита некоторых привычных товаров и роста цен?

# стоит ли инвестировать деньги и усилия в повышение качества сервиса? Если да, то на чем сфокусироваться в первую очередь?

# нужно ли компании как-то менять текущую коммуникацию с клиентами с учетом тревожного эмоционального фона?

# хорошие и плохие кейсы коммуникации с клиентами в текущей ситуации

# как поддержать команду в период высокого стресса и неопределенности?

# что можно сделать, если сервисом заниматься очень хочется, но денег на это сейчас нет совсем?

# прогноз, что произойдет с общим уровнем сервиса в течение года

Регистрируйтесь и готовьте ваши вопросы, ответим на все!