Бизнес-этикет

2023-03-13 18:02:10 Чайная бесцеремонность

Если внутренний регламент твоей компании позволяет сделать tea-паузу, не отказывайся от возможности пополнить запасы жидкости и иссякающего креатива. Только помни, что перерывы не должны служить поводом к поеданию плюшек нон-стоп на офисной кухне.

Нормально, если помимо похода на обед ты пару раз прервешься на чай-кофе.

Чаёвничая за рабочим столом, убери подальше документы и используй подставку для чашки. Не забывай об окружающих и не раздражай их звонким размешиванием сахара и наивным прихлёбыванием.

И вовремя убери со стола кружку, подёрнутую внутри тёмным налётом Открыть/Комментировать

2023-03-12 19:30:18 Стучать или застукать?

Даже если твоя компания организовала офисное пространство в формате open space, руководящий состав, вероятнее всего, размещается в отдельных кабинетах.

Вместе с необходимостью туда войти возникает вопрос: нужно ли предупредить о своем намерении деликатным стуком?

Правила классического делового этикета не обязывают стучать в дверь служебного помещения в рабочее время. Предполагается, что сотрудник занят работой, а не поглощает очередную шоколадку, непринужденно растянувшись в офисном кресле.

Перешагнув порог кабинета, сразу спроси: «Можно войти?» Если же ты в очередной раз засиделся до 23:00, и та же участь постигла руководителя, не входи в его кабинет без стука. Открыть/Комментировать

2023-03-11 18:01:51 Не отходя от факса

Вибросигнал личного смартфона может дать обитателю офиса законный повод отвлечься от экрана компьютера и немного размяться за пределами рабочего пространства. Однако не стоит призывать родственников и друзей к активному телефонному общению в рабочее время.

Постарайся сократить количество личных звонков до 1-2 в день, а их продолжительность — до 1-2 минут.

Кстати, если нет времени или желания покидать рабочее место, смело общайся без отрыва от производства, но не отвлекай при этом коллег громкой речью и раскатистым хохотом. А вот для обсуждения серьезных и внезапно заострившихся личных вопросов лучше выйти в коридор. Открыть/Комментировать

2023-03-10 11:00:45 Договорись на берегу

Новый клиент — всегда радость для бизнеса. Понятно, что хочется быстрее заключить с ним сделку. А то ещё уйдёт, пока ты даже оффер не озвучил.

Не надо паники и спешки. В таких вопросах нужно помнить: с новым человеком надо сперва договориться о правилах коммуникации. По какому каналу связи ему удобнее общаться? В какое время? В каком формате он хочет получать необходимые файлы и документы?

Такие вопросы не отнимут много времени, но проявят твою заботу о человеке. Это часть эффективного сервиса, который ты продаёшь вместе со своим продуктом.

Главное, после прояснения правил не пренебрегай их соблюдением. Открыть/Комментировать

2023-03-09 12:10:10 Повелитель директора

Хочешь удивить начальника? Тебе поможет корпоративный мессенджер.

Составь список всего, что директор должен твоему отделу: завизировать, договориться, позвонить, решить, снабдить. Облеки его в жёсткую безапелляционную форму, ограничив сроки исполнения дедлайном, и направь послание адресату.

Если ты получишь ответное сообщение, это будет счастливый исход. Вежливый шеф попытается помягче объяснить тебе своё недоумение.

Но лучше так не рисковать. Поставь себя на место директора пред лицом твоего категорического императива и не используй повелительный тон для решения рабочих задач. Просительные интонации в общении с руководством совсем не унизительны. Открыть/Комментировать

2023-03-09 10:02:49 Вакансия еще актуальна?

А резюме можно отправить? А работа удаленная?

Команда Green Light избавит от этой головной боли при поиске сотрудников.

Подбираем лучший мэтч на позиции, от трех кандидатов на вакансию.

И самое главное, – никакого буллщита!

Переходите на сайт или пишите @dasha_super_finder Открыть/Комментировать

2023-03-08 16:05:09 Правила по телефону

А ты соблюдаешь базовые правила телефонного этикета? Проверь себя.

• Рабочие звонки крайне желательно совершать в рабочее время. В экстренной ситуации (до которой лучше, конечно, не доводить) абонента можно побеспокоить до 22:00, но не позднее.

• Важные деловые переговоры лучше планировать на дообеденное время, пока люди ещё не успели закопаться в рабочих задачах.

• Позвонив, нужно представиться, если собеседник слышит тебя впервые. Но вообще, лучше сперва написать ему смс.

• Ждать ответа собеседника можно не дольше пяти гудков. А если абонент не отвечает, не надо сразу же повторно ему звонить — ситуация вряд ли поменяется. Открыть/Комментировать

2023-03-07 13:00:40 Следи за словами

Не стоит думать, что в закрытом профиле в социальных сетях или в приватной группе можно распускать сплетни и критику о ком угодно. Даже самые проверенные люди из твоего списка друзей могут когда-нибудь выдать твои жалобы на начальство и работу.

Как говорил один хитрый адвокат из популярного сериала: «Я знаю парня, который знает парня со связями». Нельзя исключать вероятность того, что жизнь может столкнуть людей из твоего профессионального и дружеского круга. Так что хотя бы из практических соображений не критикуй своего работодателя ни в живом, ни в онлайн общении.

Технологии современного мира сделали мир очень тесным, и это может выйти тебе боком, если не будешь следить за словами, которые оставляешь в интернете. Открыть/Комментировать

2023-03-06 18:01:35 Меньше, да лучше

Переживаешь, что ходишь на работу в одной и той же одежде? Не надо. Лучше озаботься качеством своего одеяния.

Твоя деловая репутация зависит не только от профессиональных скиллов, но и от внешнего вида. Проследи, чтобы твои костюмы были из приличного материала и хорошо на тебе сидели. Портмоне, галстук, часы, ботинки тоже должны отличаться высоким качеством.

В вопросах делового имиджа за разнообразием гнаться не стоит: не надо покупать себе десять бюджетных костюмов разных оттенков — лучше купи три, но подороже.

Коллеги вряд ли заметят, если ты пару раз в неделю приходишь в одном и том же. Но ты точно будешь выглядеть в их глазах более респектабельно, если твоё облачение смотрится прилично. Открыть/Комментировать

2023-03-05 19:30:16 Будьте добры, помедленнее, я записываю

На совещание приходи с ручкой и блокнотом. Да, именно классические письменные принадлежности лучше всего соответствуют этикету. Ведение записей в заметке на смартфоне выглядит не солидно.

Если печатаешь ты быстрее, чем пишешь от руки, не вздумай прийти на совещание с ноутбуком: стук твоих стремительных пальцев по клавиатуре не обрадует присутствующих. Лучше обзаведись планшетом, чтобы печатать бесшумно.

Заранее ознакомься с повесткой совещания, а на самом обсуждении тезисно записывай важные моменты. Если объём информации, которую необходимо зафиксировать, слишком большой, то после встречи попроси выслать тебе презентацию или другие материалы. Открыть/Комментировать