Светлана Бекетова 👉 фокус на упаковку

2023-04-14 07:55:45 ПАРАДОКС ЦЕНЫ

Адам Смит, основатель классической политэкономии, сформулировал парадокс: почему, несмотря на то, что вода для человека намного полезнее, чем алмазы, цена алмазов намного выше цены воды?

В формировании цены играют роль несколько факторов:

Стоимость добычи.

Из 10000 кимберлитовых трубок во всем мире лишь 1000 являются алмазоносными.

Из этой 1000 лишь 100 являются экономически целесообразными для горной разработки, то есть только 1% ресурсов перспективен.

Из этих рудников только 30% в настоящий момент действуют.

И всего 20% добытых алмазов будут пригодны для изготовления бриллиантов для ювелирных изделий.

Вода более доступна и значительно дешевле по затратам на добычу.

Ценность

Это наше субъективное представление, наше отношение. Алмазы, бриллианты стали символом достатка и роскоши. И хотя они не являются необходимыми для поддержания жизни, как вода, но люди готовы за них платить дорого, чтобы подчеркнуть свой статус.

Скорость удовлетворения потребности.
Вода встречается чаще алмазов, удовлетворение потребности происходит быстрее, чем удовлетворение потребности в алмазах.

Уникальность
Мы больше ценим редкие товары. Когда среди алмазов попадаются редкие экземпляры, они хранятся как народное достояние в музеях или попадают в частные коллекции и стоят баснословно дорого.

Если мы приложим эти же факторы к произведениям искусства, то увидим, что стоимость производства перестает влиять на цену. Леонардо да Винчи и какой-нибудь посредственный художник потратили примерно одинаковое количество краски и холста. Но ценность отличается в разы.

Какой можно сделать вывод?
Ценность услуги определяется уникальностью, дефицитом и уровнем нашей субъективной потребности. А это те вещи, на которые мы с вами можем напрямую влиять упаковкой.

Напишите ваши мысли: с чем у вас ассоциируются алмазы (бриллианты)? Открыть/Комментировать

2023-04-14 06:51:03 «Не важно, что именно ты делаешь, важно, чтобы всё, к чему ты прикасаешься, меняло форму, становилось не таким, как раньше, чтобы в нём оставалась частица тебя самого. В этом разница между человеком, просто стригущим траву на лужайке, и настоящим садовником. Первый пройдёт, и его как не бывало, но садовник будет жить не одно поколение».

Рэй Брэдбери «451 градус по Фаренгейту» Открыть/Комментировать

2023-04-11 09:40:47 КАК СДЕЛАТЬ КЛИЕНТА ПОСТОЯННЫМ

Возвращаюсь к посту с ошибками, которые значительно уменьшают прибыль специалистов и экспертов.

Давайте разберем ошибку №2, когда не выстроена работа по удержанию клиента.

Привлечение новых клиентов - это всегда дороже и дольше, чем удержание тех, что есть.

Что поможет вам сделать клиента постоянным?

Качественный продукт - тут, думаю, комментарии не требуются.

Клиентский сервис:
- поддержка, обратная связь в программах,
- понятное, простое и удобное взаимодействие с вами,
- инструкции по использованию платформ и сервисов, по заполнению ваших анкет и таблиц,
- внимательное отношение к клиенту, забота о его комфорте и удобстве.

Отслеживайте активность клиента. Если он купил у вас обучающую программу, но так ничего и не сделал, напомните о себе, предложите помощь.

Если вы фрилансер и долго не получаете ответ на свой вопрос, тоже напомните о себе. Заказчики бывают завалены делами, И у них вылетает из головы, что они должны были дать вам ответ.

Программы лояльности для постоянных клиентов.

Это могут быть специальные цены на какие-то услуги или продукты, выгодные пакеты услуг. Периодически вы можете устраивать акции или делать эксклюзивные предложения, оповещая об этом ваших клиентов.

Контент-маркетинг - очень мощный инструмент. Собирайте подписную базу и организуйте периодическую рассылку. Это могут быть полезные материалы, информация о ваших акциях, поздравление с днем рождения, различные подборки товаров или полезных постов. Идей тут может быть очень много.

Главное - не превратить рассылку в сплошную продажу, а сделать полезной, красивой или даже забавной.

Приглашайте своих клиентов в группы и блоги. Рассказывайте о себе, о ваших продуктах и услугах. Ведение соцсетей - это отдельная тема для разговора. И это важный инструмент, чтобы клиент покупал у вас снова и снова.

Продумайте продуктовую линейку, чтобы вам всегда было что предложить вашему клиенту.

Используйте реферальные программы. Если у вас обучающие программы, это можно реализовать в Геткурсе. Если вы онлайн-специалист, то можете давать скидку клиенту, если по его рекомендации к вам пришел кто-то еще.

Делайте подарки. Подарки любят все! Если вы оказываете услуги, сделайте чуть больше, чем должны были. Это всегда будет оценено клиентом.

Перечень, конечно, не исчерпывающий. Всегда можно добавить что-то свое, исходя из особенностей вашего продукта или услуги.

Все эти советы можно свести к трем правилам.

Ваш продукт или услуга должны быть высокого качества.
Искренне заботьтесь о своих клиентах.
Не прекращайте общение даже после того, как все обязательства исполнены.

Добавляйте ваши способы удержания клиентов в комментарии, будет полезно всем! Открыть/Комментировать

2023-04-09 15:56:40 Почему экспертиза в разных областях может стать значимым преимуществом в карьере и жизни

Сегодня мой пост будет посвящен Адаму Гранту, потому что его история иллюстрирует современные тенденции в упаковке.

Адам Грант — доктор наук, организационный психолог, ученый-новатор. Выпускник Гарварда. Эксперт Google, NBA, Bridgewater и Пентагона. Преподаватель Уортонской школы бизнеса с самым высоким рейтингом в течение 7 лет подряд. Лауреат наград за выдающиеся научные достижения. Автор пяти мировых бестселлеров (в том числе «Дар» и «Сделай их первыми»), переведенных на 45 языков.

Перед тем, как стать ученым, Грант работал журналистом, кадровиком, а затем консультантом. Но он чувствовал, что его работа не имеет должного значения, что он не знает, как использовать свои разнообразные таланты для достижения больших целей.

Понимание, как правильно упаковать свою уникальность, пришло к нему, когда он начал изучать «гибридных лидеров» - людей, которые комбинируют навыки и знания из разных областей, чтобы находить новые идеи и решения.

Тогда Грант соединил свой опыт в области психологии, организационного поведения и общественных наук с исследованиями в менеджменте, экономике и науке о данных. Это позволило ему стать одним из самых востребованных и ценных экспертов в области лидерства, мотивации и эффективности.

Например, в его книге «Дар» он объединил знания из психологии, социологии, бизнеса и образования, чтобы создать новый подход к работе с талантливыми людьми.

Еще один пример - это его работа в области мотивации и успеха. Грант соединил знания из психологии, бизнеса и искусства, чтобы создать новый подход к тому, как люди могут найти свою мотивацию и достичь успеха в своих профессиональной и личной жизни.

Грант заявил, что его уникальность заключается в том, что он не является специалистом в одной узкой области, а может увидеть проблему или вопрос с разных точек зрения. Этот подход позволяет ему находить нестандартные решения и вносить оригинальность в свою работу.

Сочетание разных областей знаний стал его главным конкурентным преимуществом, помогли сделать успешную карьеру и стать одним из самых влиятельных и признанных экспертов в своей области.

Адам Грант - это яркий пример мультидисциплинарного эксперта. Он, кстати, отличается и разнообразием форм работы: пишет книги, проводит исследования и консультирует компании, используя свои знания и опыт в управлении, психологии, социологии и других областях.
______

Я упаковала более 150 проектов, в которых примерно половина экспертов имели мультидисциплинарную экспертизу. Именно навыки в разных областях позволяют давать им потрясающие результаты клиентам.

Уверена, что у вас тоже большой «послужной список» Напишите в комментариях, в каких областях вы имеете знания и опыт? Открыть/Комментировать

2023-04-07 12:40:45 КАК СМЕСТИТЬ СВОЙ ФОКУС НА МОНЕТИЗАЦИЮ

Несколько дней назад в посте писала о тех ошибках, которые уводят от денег.
В ответ прилетел комментарий: «И что делать?»

Отличный вопрос!
Давайте разберем, что делать, если вы сфокусированы на том, чтобы получать знания, а не на том, как их монетизировать.

Определите истинные причины, почему вы не продаете свои навыки сразу. Скорее всего, присутствует синдром самозванца. Вы думаете, что пока не можете продавать дорого, потому что недостаточно еще умеете, у вас нет многолетнего опыта, нет крутых кейсов, упакованных соцсетей и т.д, и т.п

Что делать?

Зафиксировать факт наличия самозванца. Понять, что этот синдром проявляется именно у людей с высокой экспертностью (неучи не мучаются по поводу своего незнания).

Прежде чем что-то сделать, задавать себе вопрос: приведет ли это действие к деньгам?

!!! Обучение не приводит к деньгам. Оно приводит к увеличению знаний.

Обратитесь к грамотному специалисту и проведите распаковку. Это позволит вам осознать ценность того, что вы делаете. Даст понимание, в чем ваша особая сила и ваша уникальность.

Составьте перечень всех действий, которые вы делаете в течение дня.

Напишите напротив каждого, приносит ли оно деньги здесь и сейчас или хотя бы в ближайшие дни.

Откажитесь от того, что является тратой времени или делается с целью доказать что-то себе самому (здесь надо быть предельно честным).

Проведите ревизию всех ваших продуктов и услуг. Проанализируйте, какие из них выгоднее всего (это может быть соотношение время/деньги или стоимость привлечения клиента/прибыль/время - все зависит от специфики вашего бизнеса).

И далее сделайте упор на продажу тех продуктов или услуг, которые вам приносят реальный доход. И неплохо было бы увеличить на них цену.

!!! Исключение составляют продукты-трипваеры в воронках - это особый случай.

Уверена, что если вы сделаете хотя бы 2 пункта из перечисленных, то уже почувствуете результат в рублях.

И не забудьте поделиться, что сделали и что получилось!

Другие 2 ошибки разберу в следующих постах. Открыть/Комментировать

2023-04-05 13:52:47 Почему лучше продавать дорого, чем дешево?

Для покупателей чаще всего цена - это показатель качества. Конечно, цену при этом надо уметь обосновать.

А для платежеспособного клиента цена изначально будет фильтром. Он не станет покупать дешевый продукт или услугу

Напрашивается вопрос: как обосновать цену?

Обоснование цены - это задача упаковки, тех ее элементов, которые содержат в себе ценность продукта или услуги: оффер, идея, авторский метод, выгоды.

Рассмотрите схему выше. Ваша услуга в каком секторе находится? Открыть/Комментировать

2023-04-05 08:44:55 Пусть это будет вашей аффирмацией сегодня Открыть/Комментировать

2023-04-05 08:30:39 ОБ УНИКАЛЬНОСТИ

Многие не ассоциируют с собой или со своими услугами слово «уникальный».

Причина в том, что под «уникальностью» часто подразумевают что-то исключительное, необыкновенное и особо выдающееся.
⠀
Однако при таком подходе вы начинаете обесценивать свои заслуги, достижения, опыт и думаете, что работаете точно так же, как это делают тысячи ваших конкурентов.

Однако слово «уникальный» - это еще и тот, который существует в единственном экземпляре, неповторимый. И это уже точно про каждого из нас. Мы 100% уникальны даже на уровне ДНК.

Вы обладаете уникальными характеристиками как личность. У вас уникальный опыт и обстоятельства, в которых формировалась ваша экспертность.
Согласны?

И вот это значение слова «уникальность» применить к себе гораздо проще.

Сальвадор Дали писал: «Еще в раннем детстве я приобрел порочную привычку считать себя не таким, как все, и вести себя иначе, чем прочие смертные. Как оказалось, это золотая жила!»

Действительно, когда вы начинаете осознавать собственную особость, то монетизировать свои навыки, знания, опыт гораздо проще.

Напишите в комментариях: вы осознаете, что вы уникальны? Это уникальность на уровне личности или на уровне вашей экспертности тоже? Открыть/Комментировать

2023-04-04 14:05:06 Интересный факт, который заставляет задуматься о том, ЧТО продает на самом деле Открыть/Комментировать

2023-04-04 14:04:55 Скульптура «Аз Есьм»

Все пояснения в аудио Открыть/Комментировать