2022-08-06 12:21:40
Добрый день, уважаемые подписчики и гости канала! Вас приветствует врач-психотерапевт Сергей Викторович Повасарис, и сегодня речь пойдёт об очень актуальной проблеме - синдроме эмоционального (профессионального) выгорания.
Согласно определению Всемирной организации здравоохранения, синдром эмоционального (профессионального) выгорания - физическое, эмоциональное и/или мотивационное истощение, характеризующееся снижением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей, подверженностью к соматическим заболеваниям, злоупотреблению алкоголем и ПАВ, суицидальному поведению.
Эмоциональному выгоранию подвержены специалисты помогающих профессий (врачи, психологи, спасатели, учителя) и люди, работа которых также связана с общением с людьми (менеджеры по продажам, консультанты, чиновники), многодетные родители и жители мегаполисов.
Эмоциональному выгоранию способствуют такие факторы, как требования высокой эффективности и высокий уровень ответственности, хроническая напряжённая психоэмоциональная деятельность, дезорганизация процесса, неблагоприятная атмосфера в коллективе, страх потери рабочего места, острое чувство некомпетентности, невыполнимые задачи, неэффективная система поощрения и мотивирования, психологически сложный контингент, с которым сталкиваются специалисты («трудные» и гиперактивные дети у педагогов, безответственные сотрудники у руководителей, тяжёлые и умирающие пациенты у врачей).
Эмоциональное выгорание быстрее развивается у интровертов, тревожно-мнительных и гиперответственных людей, специалистов, склонных длительно переживать психотравмирующие обстоятельства.
Эмоциональное выгорание приводит к снижению эффективности специалиста и качества выполняемой им работы, что, в свою очередь, отражается на его профессиональной аудитории. С другой стороны, эмоциональное выгорание влияет на качество и продолжительность жизни специалиста, приводит к преждевременному прекращению его социальной активности, препятствует раскрытию им и реализации своего потенциала. Эмоциональное выгорание также негативно сказывается на его родных, на которых не остаётся ни сил, ни душевного тепла.
Формирование эмоционального выгорания проходит через фазы напряжения, резистентности и истощения.
Сложившееся эмоциональное выгорание сопровождается постоянным чувством усталости, ощущением истощения и опустошённости, бессонницей, многочисленными физическими симптомами (частыми головными болями, расстройствами желудочно-кишечного тракта, снижением переносимости физических и эмоциональных нагрузок, заметным повышением или снижением веса), не способностью откликнуться на страдания других, постоянным переживанием негативных эмоций и частыми нервными срывами, выраженной тревогой, разочарованием в профессии, мрачными перспективами на будущее, отказом от возможностей профессионального роста, снижением работоспособности и утратой инициативы, избеганием профессиональных обязанностей. Специалист чаще болеет и уходит на больничный. Появляются психосоматические расстройства (например, язва 12-перстной кишки, нейродермит, эссенциальная гипертония и др.).
Выгоревшие сотрудники рано приходят на работу и поздно уходят домой, но большую часть времени тратят на второстепенные вопросы, в то время, как главные и приоритетные задачи откладываются на потом. Они избегают принятия решений, формализуют общение с коллегами и клиентами. Они берут работу на дом, но не делают её. Другие сотрудники, напротив, поздно приходят на работу и рано уходят с неё, демонстрируют своё равнодушие коллегам и клиентам или даже враждебно относятся к ним.
Эмоциональное выгорание часто сочетается со злоупотреблением табаком и алкоголем, самолечением транквилизаторами и антидепрессантами, приёмом наркотиков.
Оценить выраженность синдрома эмоционального выгорания можно с помощью опросника Бойко, состоящего из 84 вопросов. Удобнее всего воспользоваться соответствующим приложением в телефоне, чтоб программа автоматически подсчитала баллы.
7.0K viewsedited 09:21