Analysis Paradisis

2021-11-10 13:53:18 Илья Красильщик перестал быть главой Лавки (но остался в Яндексе) и написал классный пост в Фейсбуке про два этапа развития сервиса, и вообще про то, что такое городской сервис для людей. Открыть/Комментировать

2021-11-10 10:01:02 Как ты думаешь, что бы тебе помогло...

Иногда мне попадаются посты по решению проблем с сотрудниками. Например, сотрудник опоздал на важную встречу или делает это систематически, и вам надо сказать, что лучше бы не опаздывать.

Сейчас модно предлагать участливые мягкие формулировки "как ты думаешь, что помогло бы тебе больше не опаздывать на важные встречи?"

Не надо делать из людей идиотов.

Представьте, что вам задали такой вопрос. Как ты думаешь, что бы тебе помогло не опаздывать? Как думаешь, что бы тебе помогло перестать забывать про недельный отчёт?

Чувствуете, как противно звучит? А главное, что вы в ответ-то хотите? "Смотрел сериалы допоздна, поздно проснулся, поздно погулял с собакой, опоздал на работу. Мне бы помогло смотреть сериалы поменьше, ложиться пораньше"

Это, наверно, из коучинга, обычно коучи такие вопросы задают. Но есть одно огромное отличие: к коучу приходят сами и просят помощи, и у него есть право распутывать эту цепочку и помогать делать выводы.

Ни один сотрудник не захочет вываливать на руководителя такие подробности. Ни один руководитель не захочет в этом копаться.

Нужно просто сказать "больше не опаздывай, пожалуйста", добавить "это важно потому-то", если это не очевидно. Не надо мудрить. Если сотрудник нормальный и ваши требования адекватные, то он сам разберётся, что ему для этого сделать. Открыть/Комментировать

2021-11-07 10:00:47 Продолжаю разгребать материалы, которые сохраняла с января, приношу самое интересное:

— Команда Вани Замесина перевела крутую статью про технику обучения и приемы мышления Ричарда Фейнмана, гениального физика и нобелевского лауреата. Особенно мне нравится часть про важность и нормальность ответа "я не знаю, как это сделать, но мы возьмем тех, кто знает и разберёмся". А если вдруг вы не читали о нем книгу "Вы, конечно, шутите, мистер Фейнман", то очень рекомендую прочитать.

— Гайд про пуш-уведомления: как писать нужные и полезные пуши. Написали Skillsetter и Ира Моторина, UX-писатель и автор канала @redachredach (я его очень люблю). Подробно и примеров много.

— Истории про запуски бизнесов: про парня, который решил запустить 12 стартапов за 12 месяцев и про запуск "Кофтенышей" — кофт, трансформирующихся в игрушку.

— А ещё мне вот этот пост Морейниса нравится Открыть/Комментировать

2021-10-26 18:00:02 #друзьяканала

Ребята из Авито приглашают на свой второй продуктовый митап: про запуск продуктов, пользовательский опыт и нашего тинькоффского голосового финансового помощника Олега

28 октября своей экспертизой поделятся:
— Александр Капустин, Авито — расскажет про поиск новых возможностей и запуск новых продуктов в крупной продуктовой компании.
— Виталий Туманов, Авито — ответит на вопрос, как работать с пользовательским опытом и бежать за ним одновременно с деньгами.
— Серафима Чекулаева, Тинькофф — раскроет, оправдывает ли себя инвестиция компании Тинькофф в голосового помощника Олега.

Зарегистрироваться можно по ссылке: clc.to/ra7nrA Открыть/Комментировать

2021-10-23 19:46:07 Неделю назад сходила на новую продуктовую настолку от Дениса Ялугина: Unicraft. На этот раз — про продуктовые метрики, такие как стоимость привлечения клиента, доход с клиента, PnL и т.д.

У вас есть деньги на старте, и вам надо выбрать, куда их вложить — в маркетинг, продукт, аналитика или решение техдолга. В зависимости от этого у вас меняются метрики: стоимость привлечения пользователя, конверсия, средний чек, ретеншн, и может выстреливать техдолг. Цель - успешно выйти на IPO.

Мы провели за игрой 7 часов, было интересно и я восхищаюсь Денисом, как круто он сделал игру (отрегулировать игровые бонусы так, чтобы все было сбалансировано - это отдельная наука)

Я не из тех людей, кто пишет "словила инсайты" после лекций или воркшопов (иногда смотрю на тех, кто пишет, и грущу, думаю, что до меня долго доходит, наверно), но точно есть о чем подумать в силу того, что в игре ровно все то же самое, что и в жизни, и можно понять "а, вот почему делают так".

Ну и ложку дёгтя тоже добавлю: мне бы больше понравился формат двух человек в команде. Когда человека 4, обычно двое активных, а двое особо не у дел. Так что лучше быть изначально в числе активных

Игра стоит 6500. Классно сходить тем, кто хочет прочувствовать то, как считаются метрики, как они изменяются в течение жизни компании. Кто и так часто сам считает Pnl и маркетинговые метрики - думаю, что будет не так интересно, как в обычную настолку сыграть. А ещё Денис говорит, что игра часто заходит разработчикам, они выходят с ощущением "так продакты не только таски в жире создают, оказывается". Открыть/Комментировать

2021-10-15 12:12:46 #друзьяканала

Ребята из ProductLive объявляют набор сразу на два курса: "Профессия Product manager" и "Управление AI/ML продуктами".

На курсе “Профессия Product manager” вы научитесь придумывать, запускать и развивать продукты, которые будут приносить прибыль.

А на курсе “Управление AI/ML продуктами” уклон будет в сторону продуктов с искусственным интеллектом и машинным обучением.
Вы узнаете, как получить прибыль от внедрения AI/ML.

Внутри есть коммьюнити продактов, а также после окончания любого из курсов ребята помогут с трудоустройством.

Стать продактом — https://clc.to/analysis_paradisis
Стать AI/ML продактом — https://clc.to/analysis_paradiss Открыть/Комментировать

2021-10-14 22:18:32 Как продакт сервиса по бронированию столиков не могу пропустить такое событие: сегодня Мишлен вручили московским ресторанам звезды и другие их отметки о качестве.

69 ресторанов получили награды, из них звездных - целых 9.

Награждение закончилось час назад, а мы уже сделали подборку и фильтры в приложении

PS. Последний раз так радовалась на награждении, когда Золотой Граммофон в детстве смотрела, наверное)) А еще поздравляю @sysoevfm — ресторан Саши Сысоева EVA получил награду Bib Gourmand! Открыть/Комментировать

2021-10-09 17:46:16 Разбираю все, что сохраняла с начала года на "почитать потом", и решила самое интересное показывать вам.

Вот первая порция:

— Статья от Марк Херста, основателя дизайн-агенства, о том, как важен UX. Там внутри есть уже ставший классическим пример усложнения интерфейса ради выгоды компании - видео о том, какие круги ада надо пройти, чтобы отказаться от подписки Amazon - если вдруг не видели, то посмотрите хотя бы его.

— Пит Флинт, сооснователь сервиса по поиску недвижимости и партнер фонда NFX, рассказывает о том, как тестировать цену. Переведено на русский.

— Публичная редполитика Райффайзена. О том, как писать в интерфейсах, подробная и с примерами. Чтобы ее открыть, смените в окошке Page: Cover на Page: Raiffeisen Verbal Guide, а то это не совсем очевидно

— Тоже редполитика, но Сбера. Просто короткая и приятная Открыть/Комментировать

2021-10-07 17:00:22 Поддерживаю коллег и приглашаю всех 22 октября на Tinkoff Agile Conference.

Обсудим лидерство, инженерные подходы и практики управления. Тема этого года — «Масштабирование изменений от команд до организации».

Эксперты отрасли и agile-тренеры расскажут о менеджменте инноваций, командообразовании, практическом опыте построения компаний. Всего — 16 докладов от спикеров из Авито, Альфа-Банка, Тинькофф, Циана, Scrumtrek и других компаний. Будут воркшопы и афтерпати.

Онлайн-трансляция главного зала бесплатна для всех, нужна только регистрация. Участие в конференции офлайн в Москве — пожертвование 2000 ₽ в Фонд борьбы с лейкемией.

Регистрируйтесь и переходите по ссылке для оплаты в ответном письме. Очное участие возможно только с QR-кодом.

Подробная программа и регистрация по ссылке https://w.tinkoff.ru/agile-conference-21 Открыть/Комментировать

2021-10-02 17:55:11 Я подписана на один сервис персонализированной косметики: для первого заказа проходишь тест, высылаешь фото лица и получаешь персональную сыворотку. Через месяц-полтора надо снова прислать фото, чтобы подкорректировать состав и получить новую сыворотку.

Каждый раз, когда списывают оплату, мне приходит письмо "мы уже начали готовить вашу сыворотку", хотя и я, и они знаем, что это неправда. Через пару дней обычно пишет консультант "наши химики и дерматологи работают над вашей новой формулой. Будем ли мы ее менять или продлим?"

Так вот для меня это все звучит как "Мы уже начали интегрировать ваш сервис. Подскажите, где взять документацию?"

Когда после оплаты доставку и еды я вижу "мы уже начали готовить ваш заказ", я понимаю, что так оно и есть, что заказ уже отправился на кухню. А в случае выше есть послевкусие "ребята, за кого вы меня держите?"

В общем, люблю, когда нет сюра и даже минимального обмана в общении с клиентами. Для меня, как для клиента, это важно. Для классных компаний, я уверена, тоже. Открыть/Комментировать