Я подписана на один сервис персонализированной косметики: для | Analysis Paradisis

Я подписана на один сервис персонализированной косметики: для первого заказа проходишь тест, высылаешь фото лица и получаешь персональную сыворотку. Через месяц-полтора надо снова прислать фото, чтобы подкорректировать состав и получить новую сыворотку.

Каждый раз, когда списывают оплату, мне приходит письмо "мы уже начали готовить вашу сыворотку", хотя и я, и они знаем, что это неправда. Через пару дней обычно пишет консультант "наши химики и дерматологи работают над вашей новой формулой. Будем ли мы ее менять или продлим?"

Так вот для меня это все звучит как "Мы уже начали интегрировать ваш сервис. Подскажите, где взять документацию?"

Когда после оплаты доставку и еды я вижу "мы уже начали готовить ваш заказ", я понимаю, что так оно и есть, что заказ уже отправился на кухню. А в случае выше есть послевкусие "ребята, за кого вы меня держите?"

В общем, люблю, когда нет сюра и даже минимального обмана в общении с клиентами. Для меня, как для клиента, это важно. Для классных компаний, я уверена, тоже.