Важные навыки в эпоху перемен: как оценить кандидата при подбо | Белый EdTech & Elearn
Важные навыки в эпоху перемен: как оценить кандидата при подборе в онлайн-школу
Третий год мы живем и работаем в условиях перманентного вызова: неопределенности, стресса и непредсказуемых изменений. Как в такое время собирать команду? Какие универсальные качества и навыки нужны, чтобы продолжать эффективно работать? Ольга Дворцова, HR с 19-летним опытом работы, рассказывает, на что обращать внимание при подборе людей в команду онлайн-школы.
Идеальный сотрудник в эпоху перемен:
Фокусирует внимание на задачах
Работает, а не листает каждые 5 минут ленту в Telegram.
Умеет распознавать свои эмоции и разделять контекст
Переживания по поводу новостей или личных обстоятельств старается не переносить на работу и оставляет их за дверью.
Действует в условиях неопределенности
Зачеркивает выполненные пункты рабочего плана на день, даже когда нет никакой уверенности, что завтра у него вообще будет работа. При этом выполняет свои задачи хорошо.
Способен быстро перестраиваться при изменении обстоятельств
Может бросить на полпути задачу, в которую верил, вложил много времени и сил, если понимает, что в новых обстоятельствах ее выполнение бесполезно. Имеет на этот случай план Б.
Профессионал-терминатор, который умеет всё это хорошо делать, — просто подарок в 2022 году. Но на базовом уровне такие навыки необходимы, особенно на удаленке, где контроль, возможность живого общения и поддержка — минимальны.
Какие качества для этого нужны и как их оценить на собеседовании
Ответственность
Какие вопросы задать:
«Почему одни люди достигают поставленных целей, а другие нет?»
На что обращать внимание в ответе: говорит больше о том, что делает сам человек, смотреть, перекладывает ли он ответственность на обстоятельства.
«Какие самые большие ошибки вы совершали в своей работе? Из-за чего они произошли?»
На что обращать внимание в ответе: говорит о своей ответственности за ошибку или перекладывает вину на других людей и внешние обстоятельства.
Стрессоустойчивость
Какие вопросы можно задать:
«Какого человека можно назвать стрессоустойчивым? Как вы думаете, почему одни могут эффективно работать в условиях стресса, а другие — нет?»
На что обращать внимание в ответе:
Это проективные вопросы. Мы задаем их таким образом, чтобы предложить человеку оценивать не себя, а людей вообще. Но человек при этом будет переносить в ответ свой жизненный опыт и больше рассказывать о себе, чем о других.
«Помехоустойчивость» (способность фокусироваться на выполняемой задаче, не отвлекаться на внешние раздражители)
Какие вопросы можно задать:
«Опишите место, где вам комфортнее всего работать или читать? Легко ли вы отвлекаетесь во время чтения или разговора?»
На что обращать внимание в ответе: предпочитает человек тихое уединенное место или будет говорить, что может комфортно работать, например, в кафе, когда вокруг много людей (говорит о способности фильтровать ненужную информацию и удерживать внимание).
Готовность работать в условиях неопределенности
Какие вопросы можно задать:
«Почему одни люди могут работать в условиях неопределенности, а другие нет? Что самое сложное для людей в работе в условиях неопределенности и изменений? Какие плюсы есть для людей в работе в условиях неопределенности и изменений?»
На что обращать внимание в ответе: это проективные вопросы, отвечая на них, человек будет рассказать о своем опыте.
Способность быстро переключаться (с одной задачи на другую) вы можете проверить, если зададите несколько вопросов подряд из разных сфер, логически не связанных друг с другом.
И закончим качествами, без которых все предыдущие могут просто не сработать.
Это оптимизм и стремление находить позитивное даже в сложных ситуациях.
На что обращать внимание:
Во время общения обращайте внимание на то, о чем больше говорит кандидат — о проблемах или возможностях. Каких чувств в его воспоминаниях об ошибках больше — сожаления или благодарности полученному опыту.
Если человек ищет возможности, извлекает опыт из поражений и видит достоинства в людях — это отличный признак!
