Все для WB

2023-03-11 18:45:36 Запустился новый инструмент «Оценка перевозчика»

Уважаемые Коллеги!

С 11 марта в ПК версии платформы WB Point появился новый функционал «Оценка перевозчика» — вы сможете поставить оценку по результатам взаимодействия с курьером и оценить доставку товаров на ПВЗ.

После приёмки товаров в ПК версии платформы появится всплывающее окно с просьбой оценить курьера;
Оценку вы можете поставить и позже через вкладку «Поставить оценку» (данные сохраняются в течение 12 часов);

P.S Надеюсь наши оценки будут влиять на них так же как клиентские на нас
И будет круто если оценку работы склада сделают Открыть/Комментировать

2023-03-10 16:32:34 Краткая информация с конференции 10.03.2023 :

Увеличат штраф за отсутствие пакетов и за продажу не брендированных пакетов
При покупке телефона или невозвратной техники у клиента будет уведомление что от него отказаться при получении будет нельзя , пока работает только в веб версии, но скоро появится на IOS и Android
Рейтинг, Брак вопросы не рассматриваются.
За подмену товара, если склад решит что это подмена то с вас спишут 100% без возможности оспорить. Я считаю что они край охренели. списывать 100% за косяки Склада
Если вам привозят раз в неделю по 100+ коробок что физически не возможно разобрать за 1.5 часа , время приемки не увеличат и не планируют )нанимайте по 10 человек сказала Елена) P.S никакого уважения.
Если человек заказал 2 платья и 2 телефона отказаться от 1 из телефонов он не может, только забирать оба и платья или не забирать ничего даже платья(оставляем человека на примерке и через 2 недели отправляем телефоны и платья на склад). Тоже очень сомнительная функция , уверен что прилетит 1 в рейтинг 100%
Заводской упаковкой считается (слюда,пломба,и как на айфоне отрывающиеся бегунки) такие товары вскрывать до оплаты нельзя
К понедельнику всех у кого верно указан телеграмм вернут в чат собственников
Полезность конференции 2 из 10
Нахальность компании по отношении к пунктам выдачи 11 из 10 Открыть/Комментировать

2023-03-09 17:54:43 Уважаемые Коллеги очередная конференция состоится в пятницу 10 марта 2023 года в 15:00 по Мск

Темы которые будут обсуждать
- приёмка;
- новая выдача;
- пакеты;
- отчёт зависшие шк;
- возвраты от клиентов/излишки;
- ответы на вопросы.

Ссылка на конференцию

https://us06web.zoom.us/j/83948310733?pwd=dXFyVmlpaWlqcG91TjRMVnF0VkxOZz09

Если вас интересуют какие то вопросы пишите сюда я попробую прийти 1 из первых и задать их

Вопросы рейтинга,брака, снижение процента они не обсуждают Открыть/Комментировать

2023-03-08 23:34:24 Изменение тарифа

Уважаемые коллеги я не знаю есть ли эта информация где то кроме вб чата дублирую ее для тех кого кикнули с чата !

С 13 марта 2023 года будут применяться новые тарифы для всех ПВЗ в регионах, указанных в ФОТО. Открыть/Комментировать

2023-03-07 16:48:50 Коллеги всем доброго времени суток,
сегодня захожу в Телеграм ,а чата собственников ВБ у меня нету , там прошла чистка? или же им надоело что я информацию собираю и потом задаю каверзные вопросы на конференциях.

P.S Вернуться можно
Для восстановления нужно удалить телеграмм аккаунт , и создать заново, и подать заявку через ссылку в вб поинт на вступление

Но если вы удалите аккаунт удалятся все переписки и чаты

Подал заявку с нового акка она пошла админу на одобрение, как одобрят я напишу в чат ,что так делать можно пока повремените Открыть/Комментировать

2023-03-04 12:55:10 Обновилась оферта WBPoint!

Дополнен п. 3.3:
Добавлено 14 пунктов с подробным описанием, условиями, правилами и штрафами покупки/продажи ПВЗ на аукционе.

Внесены изменения в п. 5.8:
Добавлен текст "Оспариванию не подлежит удержание стоимости Товара возвращенного Исполнителем, по которому Заказчиком было выявлено несоответствие характеристикам Товара, заявленным Продавцом".

Полный текст п. 5.8:
При оплате стоимости услуг Вайлдберриз вправе удержать из подлежащей выплате суммы стоимость Товаров, утраченных, утерянных, или поврежденных в период их нахождения у Исполнителя. Исполнитель вправе оспорить произведенное удержание стоимости утраченных, утерянных, или поврежденных Товаров в течение 7 календарных дней с момента информирования Исполнителя путем размещения соответствующих сведений об удержании на Портале. В случае, если Исполнитель не предоставит видеоматериалы, подтверждающие необоснованность произведенного удержания в установленные Договором сроки, такое удержание считается подтверждёнными Исполнителем. Оспариванию не подлежит удержание стоимости Товара возвращенного Исполнителем, по которому Заказчиком было выявлено несоответствие характеристикам Товара, заявленным Продавцом.

С новой редакцией оферты WBPoint вы можете ознакомиться на официальном сайте по ссылке https://point.wb.ru/docs/oferta/index_1.html Открыть/Комментировать

2023-03-01 16:32:33 Краткая информация с конференции 01.03.2023 :

Кнопку баланс уже вернули
Массовый Сбой с 27 февраля когда у вас не работала приемка выдача и многие получили штрафы, с этим делать ничего не планируют все штрафы остаются на нас
Елена сказала что снятая слюда на телефоне не считается браком , но из за этого удерживают полную стоимость товара в редких случаях 20% по браку. Мне кажется она не Компетентна в данных вопросах , все решения принимает склад, а там как повезет.
Подали заявку на конференцию собственников надеюсь в скором времени будет и наши проблемы решат
Вопросы Брака,Рейтинга и снижения % ставки Елена так же на отрез не обсуждает.
То что браки катаются с 1 пункта в другой не утилизируются - На это тоже внятного ответа не дали
Они сегодня только узнали что из за вчерашнего сбоя Слетели у многих заявки на открытие пвз, Одному человеку обещали связаться ,но я знаю по чату минимум 5рых
С рейтингом ответили 1 человеку , что в дальнейшем что то изменится (это сказано было про оценки без комментария или с знаком) надеюсь правда
Перерыв можно делать на 10 минут , но мы должны повесить табличку С какого времени мы уходим и по какое и номер телефона сотрудника. Пример (Ушла с 11:00 до 11:10 номер для связи 899999999)
Если клиент убежал с товаром ВБ не поможет только звонить в полицию
Время приемки не увеличат. Открыть/Комментировать

2023-02-22 16:31:11 Краткая информация с конференции 22.02.2023 :

Компенсация по проданным пакетам появится сегодня-завтра.
Приложение на телефон выдача пакетов будет в след обновлении
Причина почему после оплаты штрафа не активируют сразу , деньги приходят не моментально обычно от 1-5 дней
Сказали что клиент до оплаты имеет право вскрывать слюду но его надо предупредить что если там нет брака то он 100% его забирает , а вот если у него не будет денег на карте или он просто уйдет, Елена сказала что таких ситуаций не бывает, но мне кажется будут, я спросил можно ли товар тогда оставить себе и Елена ответила что так лучше не делать вы понимаете почему, но я не понимаю почему ибо мы же за него заплатим 100% стоимость.
Вопросы брака и Рейтинга так же не отвечают
По поводу вчерашнего сбоя с выдачей и тд могут звонить и писать в тикет вам для уточнения информации , но все исправят.
Время приемки не изменят (
Лимит открытых возвратных коробок 2 пообещали увеличить
Нельзя писать номер ячейки на шк (Штрихкод портить нельзя будет штраф) Открыть/Комментировать

2023-02-22 15:26:19 Внимание
Коллеги появились средние пакеты в продаже

https://www.wildberries.ru/catalog/16020241/detail.aspx

Берите пока не разобрали, 2150 руб 500 Шт Открыть/Комментировать

2023-02-21 20:54:59 Отдел по работе с пвз работает

Я проверил на себе назвал ID пвз рассказал ситуацию с клиентом она все проверила и дала ответ.

Мне кажется вопросы брака и оценок они не решат , но какие то ситуации помогут решить.

тел. 8495 775 55 05
Нажимаем 1 и сразу как начинает говорить жмем 1111 и ждем Открыть/Комментировать