Любой агентский бизнес Любой агентский бизнес сталкивается с | Valeria’s workspace

Любой агентский бизнес

Любой агентский бизнес сталкивается с задачей выбора модели монетизации. Все понимают, что работать проектно нельзя, потому что scope/размер проекта может бесконечно расширяться, клиент так и не станет довольным, ведь «работа не доделана», а сотрудникам ты будешь продолжать платить деньги. Поэтому бизнес выбирает оплату по часам «сколько времени займёт — за столько и заплатите», известный в бизнес среде подход time & materials.

По сути, бизнес работает как WeWork — покупает/арендует квадратный метр и продаёт его дороже. Так как продаёт дороже = сколько мест занято * стоимость одного места, то задачи две: растить утилизацию и стоимость метра. Как растить утилизацию, если цену метра ронять нельзя? Привлекать большие компании, растить силу бренда. Как растить стоимость метра? Добавлять «ценность» к простому квадратному метру — красивый дизайн, какое-фантомное коммьюнити и так далее, опять же бренд.

Так и с агентским бизнесом. Задача успеха сводится к тому, что:
● надо недорого нанять людей
● надо обеспечить самую высокую утилизацию
● надо создать additional value чтобы платили больше за час.

Если подумать, то умные агентские компании этим и занимаются.

Как можно «недорого нанять»
● с помощью культуры и крутого hr-бренда. RMR, например, восхищает меня своей культурой — каждому сотруднику дают серийный номер, а в отделе организации ивентов реально много специалистов. RMR знает, что удержать сотрудников на не супервысокооплачиваемой работе можно с помощью отличной культуры — и невероятно, восхитительно с этим работает. Или же — все знают, что бренд Студии Лебедева (хотя не уверена что это до сих пор так) в резюме, это повод обратить на вас внимание. Или что там сидят крутые ребята, которые вас «научат».
● нанимать в тех местах, где дёшево. Ну тут про регионы, про студию Чулакова или Chips. Понятно, там просто меньше платят и просто легче найти рабочую силу. Особенно если внутри студии сделать что-то вроде корпунивера, чтобы учить даже тех, кто не имеет релевантного опыта.

Как можно лучше утилизировать
● самое главное — считать утилизацию. Это же не простая задача, тут всем кажется что они итак считают. Но человек — не квадратный метр. Найм тяжело проконтролировать, также как и то, чем заняты Лиды или партнеры. А что если проект знаковый, брендовый? В модели подсчета утилизации должны бы быть коэффициенты — на продажи, на проекты для пиара, на конкурсы. Сомневаюсь, что это кто-то умеет по-настоящему круто делать, потому что найм и подсчёт эффективности это обычно хаос.
● тут наверное надо привести в пример Аис или другую студию, которая делает в основном проекты для корпораций — они стабильные и долгие, они дают предсказуемо высокую утилизацию.

Как можно дороже продать человекочас
● работать в high end сегменте. Тогда и платить людям можно больше. С этим кажется справляются только управленческие консультанты и юридические гиганты. Но это старейшие компании, ВСЕ международные, нет там российских. Они берут много денег с клиента, всегда в валюте, нанимают лучших, убивают их на работе, зато поддерживают свой крутой статус. Не могу привести нормальный пример из студийного рынка, потому что мало знаю.
● из-за бренда и опыта. Узкая специализация, уникальный опыт работы дают такие возможности. Кажется, тут может быть ony — кроме них мало кто делает проект про брендинг, но цены их я не знаю, на сообщение мне они не ответили уже год как) Запуск иностранных проектов, запуск очень успешных проектов, специализация отраслевая или по бизнес-моделям — помогают растить чек
● мне кажется, тут ещё могут быть госушные проекты. Например, смена. Но я тоже не знаю их рейты, чтобы уверенно говорить

Как заканчивать такие тексты, я пока не знаю. Но хочется, чтобы владельцы агентских бизнесов нормально структурировали свою работу и определяли точки приложения усилий)