Просто бомбический выпуск подкаста об автоматизации (куда без нее) и инфраструктуре саппорта
Для этого мы пригласили эксперта — руководителя инфраструктуры техподдержки Контура Артема Карнакова.
Контур — экосистема продуктов для бизнеса. С 1988 года продукты Контура помогают клиентам тратить меньше времени на рутину, делают общение с госорганами проще и прозрачнее. IT-разработчик создает сервисы как для себя: с вниманием к деталям, поэтому их решениями пользуются 2,2 миллиона компаний в России и за рубежом.
Что обсуждаем в подкасте:
Контур предоставляет более 70 продуктов. Как поддержка справляется с потоком обращений?
В какой момент пора начинать автоматизировать обработку обращений и как это сделать
Бот Контура «Сирена» — как работает и в чем его уникальность
Как на 50% сократить нагрузку на операторов?
Провокационный вопрос: стоит ли разработка AI вложенных денег
Выпуск уже доступен на платформах:
Apple Podcasts
Google Podcasts
Яндекс.Музыка
ВКонтакте
Castbox
#подкаст #юздеск #контур
