Маркетинг | Исследование | Реклама

2023-05-16 17:40:49 Определяем бизнес-юнит

Бизнес-юнит — это единица, которая приносит доход. Она зависит от специфики деятельности компании. Это может быть клиент, сделка, товар или услуга.

Например:

Для торговой или производственной компании юнитом выступает розничный покупатель. Для супермаркета это покупатель, посетивший точку в торговом центре, а для производителя обуви — конечный покупатель через любой канал продаж.
У провайдера телеком-услуг юнит — это клиент, который подключил мобильную связь, домашний интернет, спутниковое телевидение или другую услугу.

В приведенных выше примерах описаны бизнес-модели, ориентированные на конечных потребителей. У них только один тип юнита. В случаях, когда есть несколько бизнес-юнитов, рекомендуется один выделить как основной, а другие обозначить как вторичные. Открыть/Комментировать

2023-05-15 17:26:16 Чем мотивированная команда отличается от других

Сотрудники такого отдела гонятся не за личными результатами, а за достижениями команды. Менеджеры не только закрывают и перевыполняют план, но и подтягивают коллег. У меня была ситуация, когда новичок пришел из другой команды в сильную, где царил микроклимат победителей. Его убеждали, что он может гораздо больше – он становился увереннее и улучшал свои показатели. Когда сотрудник видит, что все в команде работают на результат и это реально, то он еще больше старается. Открыть/Комментировать

2023-05-14 18:07:38 Ошибка программиста

Любой счетчик в коде сайта можно закомментировать так, чтобы он не собирал статистику. Если программист это сделал, то статистика перестает поступать. Соответственно, в закомметированном счетчике, будь то счетчик Calltouch, Я.Метрика или Google Analytics, данных не будет.
Вывод: проверять закомментированность счетчиков в коде.

Несвязанные домены

У вас есть site. На нем у вас находится форма регистрации для пользователей. Посетитель нажимает кнопку «зарегистрироваться» и его тут же перекидывает на checkout site, где завершается регистрация. Получается, что мы начали конверсию на одном сайте, а закончили на другом. Если вы не связали домены, то site не знает, что конверсия совершилась. Открыть/Комментировать

2023-05-13 11:55:21 Кейс: тратим на маркетинг много, потому что бьем во все цели сразу

Онлайн-школа обратилась с запросом на оптимизацию воронки продаж: клиента не устраивали конверсия и количество заявок. После анализа обнаружили, что в каждом из каналов продвижения использовались разные послания. В контекстной рекламе звали на пробный бесплатный урок, в таргетированной — приглашали учиться у опытных преподавателей, в кросс-промо — обещали скидки и индивидуальный подход.

В чем ошибки? Во-первых, что все три сообщения — далеко не уникальные УТП. Во-вторых, вместо того, чтобы целенаправленно бить в одну цель всеми доступными инструментами и достигнуть ее.

Решение: выбрать одно главное сообщение и транслировать его по всем каналам, лишь адаптируя по формату. Опыт преподавателей в таргетинге подкреплять отзывами учеников, в контексте — цифрами статистики по выпускникам, а в кросс-промо давать интервью с педагогами. Так у потенциального потребителя сформируется устойчивая ассоциация «в этой школе — отличные преподаватели». Открыть/Комментировать

2023-05-12 19:05:24 Роли в Скраме

Владелец продукта. Это не в прямом смысле его обладатель, а участник Скрам-команды, который общается с заказчиком и определяет наилучший способ создания конечного продукта. Он присваивает приоритеты задачам и следит, чтобы их выполнение приближало команду к нужному результату.

Исполнители. Коллектив до десяти человек, которые помогают друг другу создавать продукт. Участники команды сами определяют, как именно будут выполнять работу. Владелец продукта не указывает им, как достигать результатов.

Скрам-мастер. Следит, чтобы Владелец и Исполнители придерживались правил Скрама. Постоянно ищет возможности оптимизировать коллективную работу и помогает участникам внедрить изменения в ежедневную рутину. Открыть/Комментировать

2023-05-11 15:35:31 Инструменты inbound-маркетинга

Search Engine Optimization (SEO) позволяет выдавать пользователям релевантные запросы в поисковиках. Контент, который вы выкладываете на своем сайте, должен быть не только интересным для пользователей, но и оптимизированным для поисковиков. Даже «самая-полезная-статья-в-мире» затеряется и не принесет пользу ни сайту, ни читателям, которые ее просто не найдут.
Инструмент отличается высокой эффективностью и не требует больших затрат. SEO имеет широкие возможности аналитики и измеряемости различных метрик.

На заре возникновения интернета блоги имели большую популярность. Спустя десятилетия, видоизмененные под коммерческие цели, они все также пользуются спросом. Открыть/Комментировать

2023-05-10 16:26:53 Формирование ассортиментной матрицы

Во время создания перечня товаров магазины должны учитывать следующие три фактора: потребности целевой аудитории, специфику бизнеса и возможности логистики в плане поставок продукции.

Если взять за образец товарную матрицу успешного магазина, то можно увидеть, что перечень продукции составляется под интересы целевого сегмента покупателей. Открыть/Комментировать

2023-05-09 16:59:40 Чем стратегия отличается от тактики

Часто стратегию путают с тактикой. На самом деле это взаимодополняющие термины. Так, к стратегии относят идеи, к тактике — конкретные действия. Их можно сравнить с теорией и практикой. Ведь даже самое профессиональное стратегическое планирование обесценится, если не будут понятны конкретные шаги достижения поставленных целей. Тактика — неотъемлемая часть стратегии.

В компании стратегические шаги дальнейшего развития должны быть известны ключевым сотрудникам — руководителям подразделений. В ином случае может возникнуть недопонимание, которое грозит серьезными проблемами. Открыть/Комментировать

2023-05-08 19:26:33 Ценность клиента (LTV)

Lifetime value ( LTV, Customer lifetime value, CLV) – ценность клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним, пожизненная ценность клиента.

Lifetime value ( LTV) или Customer lifetime value (CLV) – ключевая метрика маркетинга отношений (Relationship Marketing). LTV (CLV) – это прогноз величины денег, полученных с клиента (маржа) в будущем, за вычетом расходов на его удержание, полученных при определенных условиях (при наличии маркетинговых программ удержания и с учетом стоимости денег в будущем). Открыть/Комментировать

2023-05-07 14:56:26 Виды недобросовестной конкуренции перечислены в главе 2.1. ФЗ № 135 «О защите конкуренции». К ним относятся:

- Дискредитация — обман потребителя через распространение неверной информации о другом хозяйствующем субъекте (конкуренте). Это ухудшает его образ в глазах покупателей.
- Введение в заблуждение — обман клиентов по качеству и параметрам продукции. Цель — сформировать положительный образ, который не соответствует действительности.
- Необоснованное сравнение — попытка выставить товар или бренд лучше, чем у конкурентов, без указания причин.
- Использование чужой интеллектуальной собственности — применение участниками рынка элементов фирменного стиля соперников для привлечения их клиентов.
- Использование и распространение коммерческой или иной охраняемой законом тайны — эксплуатация чужих данных, которые не предназначены для широкого круга лиц и имеют ценность для их владельца. Открыть/Комментировать