Маркетинг | Исследование | Реклама

2023-05-13 11:55:21 Кейс: тратим на маркетинг много, потому что бьем во все цели сразу

Онлайн-школа обратилась с запросом на оптимизацию воронки продаж: клиента не устраивали конверсия и количество заявок. После анализа обнаружили, что в каждом из каналов продвижения использовались разные послания. В контекстной рекламе звали на пробный бесплатный урок, в таргетированной — приглашали учиться у опытных преподавателей, в кросс-промо — обещали скидки и индивидуальный подход.

В чем ошибки? Во-первых, что все три сообщения — далеко не уникальные УТП. Во-вторых, вместо того, чтобы целенаправленно бить в одну цель всеми доступными инструментами и достигнуть ее.

Решение: выбрать одно главное сообщение и транслировать его по всем каналам, лишь адаптируя по формату. Опыт преподавателей в таргетинге подкреплять отзывами учеников, в контексте — цифрами статистики по выпускникам, а в кросс-промо давать интервью с педагогами. Так у потенциального потребителя сформируется устойчивая ассоциация «в этой школе — отличные преподаватели». Открыть/Комментировать

2023-05-12 19:05:24 Роли в Скраме

Владелец продукта. Это не в прямом смысле его обладатель, а участник Скрам-команды, который общается с заказчиком и определяет наилучший способ создания конечного продукта. Он присваивает приоритеты задачам и следит, чтобы их выполнение приближало команду к нужному результату.

Исполнители. Коллектив до десяти человек, которые помогают друг другу создавать продукт. Участники команды сами определяют, как именно будут выполнять работу. Владелец продукта не указывает им, как достигать результатов.

Скрам-мастер. Следит, чтобы Владелец и Исполнители придерживались правил Скрама. Постоянно ищет возможности оптимизировать коллективную работу и помогает участникам внедрить изменения в ежедневную рутину. Открыть/Комментировать

2023-05-11 15:35:31 Инструменты inbound-маркетинга

Search Engine Optimization (SEO) позволяет выдавать пользователям релевантные запросы в поисковиках. Контент, который вы выкладываете на своем сайте, должен быть не только интересным для пользователей, но и оптимизированным для поисковиков. Даже «самая-полезная-статья-в-мире» затеряется и не принесет пользу ни сайту, ни читателям, которые ее просто не найдут.
Инструмент отличается высокой эффективностью и не требует больших затрат. SEO имеет широкие возможности аналитики и измеряемости различных метрик.

На заре возникновения интернета блоги имели большую популярность. Спустя десятилетия, видоизмененные под коммерческие цели, они все также пользуются спросом. Открыть/Комментировать

2023-05-10 16:26:53 Формирование ассортиментной матрицы

Во время создания перечня товаров магазины должны учитывать следующие три фактора: потребности целевой аудитории, специфику бизнеса и возможности логистики в плане поставок продукции.

Если взять за образец товарную матрицу успешного магазина, то можно увидеть, что перечень продукции составляется под интересы целевого сегмента покупателей. Открыть/Комментировать

2023-05-09 16:59:40 Чем стратегия отличается от тактики

Часто стратегию путают с тактикой. На самом деле это взаимодополняющие термины. Так, к стратегии относят идеи, к тактике — конкретные действия. Их можно сравнить с теорией и практикой. Ведь даже самое профессиональное стратегическое планирование обесценится, если не будут понятны конкретные шаги достижения поставленных целей. Тактика — неотъемлемая часть стратегии.

В компании стратегические шаги дальнейшего развития должны быть известны ключевым сотрудникам — руководителям подразделений. В ином случае может возникнуть недопонимание, которое грозит серьезными проблемами. Открыть/Комментировать

2023-05-08 19:26:33 Ценность клиента (LTV)

Lifetime value ( LTV, Customer lifetime value, CLV) – ценность клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним, пожизненная ценность клиента.

Lifetime value ( LTV) или Customer lifetime value (CLV) – ключевая метрика маркетинга отношений (Relationship Marketing). LTV (CLV) – это прогноз величины денег, полученных с клиента (маржа) в будущем, за вычетом расходов на его удержание, полученных при определенных условиях (при наличии маркетинговых программ удержания и с учетом стоимости денег в будущем). Открыть/Комментировать

2023-05-07 14:56:26 Виды недобросовестной конкуренции перечислены в главе 2.1. ФЗ № 135 «О защите конкуренции». К ним относятся:

- Дискредитация — обман потребителя через распространение неверной информации о другом хозяйствующем субъекте (конкуренте). Это ухудшает его образ в глазах покупателей.
- Введение в заблуждение — обман клиентов по качеству и параметрам продукции. Цель — сформировать положительный образ, который не соответствует действительности.
- Необоснованное сравнение — попытка выставить товар или бренд лучше, чем у конкурентов, без указания причин.
- Использование чужой интеллектуальной собственности — применение участниками рынка элементов фирменного стиля соперников для привлечения их клиентов.
- Использование и распространение коммерческой или иной охраняемой законом тайны — эксплуатация чужих данных, которые не предназначены для широкого круга лиц и имеют ценность для их владельца. Открыть/Комментировать

2023-05-06 17:54:13 Каким бывает лизинг

Финансовый лизинг. Лизинговая компания закупает для клиента нужное оборудование и передает в пользование. Когда срок, указанный в договоре, истекает, клиент полностью покрывает изначальные затраты лизингодателя и выкупает объект. Это своего рода «ипотека» для предприятий, которые нуждаются в дорогой технике.

Оперативный (операционный) лизинг. При таком формате лизингополучатель не претендует на выкуп объекта и спустя время возвращает его лизинговой компании. Лизингодатель многократно предоставляет объект в пользование разным предприятиям. Как правило, оперативный лизинг дороже, чем финансовый. Но и клиент получает выгоду: он не платит за содержание и страховку дорогостоящей техники — об этом заботится лизинговая компания.

При оперлизе договор заключают на короткий срок. Этот формат подходит предприятиям, которым необходимо постоянно обновлять парк техники без увеличения затрат на содержание. К таковым относятся службы такси и авиакомпании. Открыть/Комментировать

2023-05-05 09:39:26 Как только у вас появится карта восприятия, вам станет понятно свободное не занятое конкурентами место. Если ваш продукт возможно разработать и производить по выявленным перспективным характеристикам (атрибутам) – ваш продукт займет свое место на рынке. Если же вы не сможете занять свободное место, то будуте обречены на жесткое конкурирование с имеющимися продуктами, ведь их характеристики максимально близки характеристиками вашего продукта.

Нижняя область карты (низкая цена - высокое качество), как правило оказывается пустой – эта область не столь привлекательна, ведь производить качественный продукт и продавать его дешево – это хорошая конкурентная стратегия, но экономически не оправданная. Открыть/Комментировать

2023-05-04 18:08:59 Рыночные посредники

Рыночные посредники – это большая целевая группа, включающая посредников выполняющих различные функции:
- торговые посредники (магазины, рынки, онлайн-магазины и маркет-плейсы);
- логистические посредники: компании-перевозчики, распределительные склады, дистрибьюторы и дилеры;
- информационные посредники: средства массовой информации, производители рекламы, закупщики рекламных мест и проч.

Работа с каждой из групп важна, поскольку каждая и групп участвует в процессе движения продукта от производителя – к потребителю и способствует потреблению, а значит, может влиять на удовлетворенность потребителей. С каждой из групп маркетинговые специалисты работают иначе. Открыть/Комментировать