Ценность клиента (LTV)
Lifetime value ( LTV, Customer lifetime value, CLV) – ценность клиента в течение всего срока взаимоотношений с ним, пожизненная ценность клиента.
Lifetime value ( LTV) или Customer lifetime value (CLV) – ключевая метрика маркетинга отношений (Relationship Marketing). LTV (CLV) – это прогноз величины денег, полученных с клиента (маржа) в будущем, за вычетом расходов на его удержание, полученных при определенных условиях (при наличии маркетинговых программ удержания и с учетом стоимости денег в будущем).
