Регулярный менеджмент для руководителей (Евгений Севастьянов)

2022-08-15 10:25:00 ​Друзья, сейчас запускаю новую прорывную услугу, которая гарантирует достижение целей бизнеса и собственника. Рабочее название - "Системный апгрейд бизнеса".

При этом ключевые руководители и сотрудники будут поддерживать результат и развивать компанию дальше. Аналогов сейчас на рынке нет.

Топ-менеджеры, руководители и сотрудники будут активно вовлечены в развитие компании и перевод на системные рельсы. Будут развивать управленческие и профессиональные компетенции, а в работе появятся новые смыслы, драйв и удовольствие.

Для окончательной шлифовки и доводки всех мелочей в услуге "Системный апгрейд бизнеса" проведу всего 10 онлайн-встреч с собственниками бизнеса для сбора обратной связи и интервью на 5 минут. Места ограничены, для бронирования - пишите лично мне в лс - Евгений Севастьянов.

Конечно же я подумал не только о своём интересе

Ваша выгода от онлайн-встречи со мной:
1) Разработаем с вами пошаговый план перехода на системное управление и достижения целей вашего бизнеса. Учтём специфику вашей компании, ключевых лиц и ситуации.

2) Пришлю вам доступ от моего нового онлайн-тренинга. Тренинг будет специально для собственников, которые играют роль генерального директора или топ-менеджера в своей компании. Сейчас тренинг в процессе разработки и вы получите доступ первым и бесплатно.

Условие участия:
Вы - владелец бизнеса и готовы дать обратную связь по моей новой услуге "Системный апгрейд бизнеса".

Обсудим темы:
- Что нужно добавить в услугу, чтобы она принесла результат максимально быстро?

- Что вам требуется для закрепления результата, чтобы "не было отката назад"?

- Чему вы бы хотели научиться сами, обучить соратников из топ-менеджеров и линейных руководителей?

В итоге вы не только получите пользу, но и приложите руку к созданию услуги, которая положительно изменит жизнь и работу сотен компаний и десятков тысяч руководителей. По-моему это круто!

Если вам нравится мой подход к управлению, есть желание достигать новых целей и развивать бизнес - пишите мне в личных сообщениях (Евгений Севастьянов)!

Напоминаю, что смогу поговорить в заявленном формате только с 10 владельцами бизнеса. Поэтому пишите не откладывая - встречу запланируем на удобное для нас обоих время.

Евгений Севастьянов,
внедряю системное управление в компаниях Открыть/Комментировать

2022-08-14 10:25:00 Низкая эффективность работы, конфликты в коллективе, несоблюдение правил субординации, нарушение рабочего режима — все эти проблемы могут быть связаны с неправильным коммуникативным поведением руководителя.

Кто Вы для своих подчиненных: авторитетный наставник, строгий родитель или «рубаха-парень»?

Узнайте, как общаться с подчиненными с позиции «Взрослого» и добиваться желаемых результатов в моей статье "Конфликты между руководителем и подчиненными: Как перейти на конструктивное взаимодействие в ролях «Взрослый — Взрослый»".

Приятного воскресного чтения!

Евгений Севастьянов,
внедряю системное управление в компаниях Открыть/Комментировать

2022-08-13 10:25:00 Парадокс “человеческой памяти”, или Как руководитель превращается в “ходячий магнитофон”.

Приходится ли Вам, как управленцу, сталкиваться с чем-либо из перечисленного?

- Сотрудники постоянно делают одни и те же ошибки и даже Вам, как руководителю, на грани невозможного запомнить все мелочи и детали выполняемой работы.

- Люди расслабляются, ведь знают, что у Вас нет возможности проконтролировать все детали, а у них есть право “забЫть” (а значит и “забИть”).

- Вы вынуждены постоянно заниматься “ручным контролем”: напоминать своим подчинённым в духе “а не забыли ли вы сделать это?”

- Вы бесконечно обучаете новичков, повторяете старичкам “одно и тоже” словно “ходячий магнитофон”.

- Новые идеи и подходы к работе со временем забываются благополучно всеми участниками. Нередко на совещаниях возникает эффект “дежавю”: “Как?! Мы же это уже делали 1,5 года назад!”

- Нет ясности: было ли сделано, кто сделал и когда.

- К Вам стоит очередь из желающих задать вопросы в стиле “нужно ли это делать?” и “как это делать?” (с надеждой, что Вам проще будет сделать самому :-))

Если хоть что-то из перечисленного срезонировало или отозвалось — добро пожаловать в мир чек-листов. С ним познакомит моя новая статья "Чек-листы на службе руководителя: как составить, внедрить на практике и перестать контролировать «каждый чих» подчинённых". Примеры применения чек-листов на практике. Приятного чтения!

Евгений Севастьянов,
внедряю системное управление в компаниях Открыть/Комментировать

2022-08-12 10:25:00 ​Руководители назначают двух ответственных за выполнение одной работы либо "по невнимательности", либо "на всякий случай для подстраховки - хоть один из них да сделает!" или "потребую результат с того, кто ближе подвернётся под руку".

Прекрасная стратегия, не правда ли? Но в ней есть один просчёт: два ответственных за одну задачу (функцию, подразделение) - в реальности ни одного ответственного!

В итоге все решения придётся принимать вышестоящему руководителю (двое будут либо спорить, либо назло друг другу забьют), да и делать большую часть работы придётся за обоих (каждый посчитает, что должен делать другой).

Иллюстрации на практике:
1) два "равных" администратора в ресторане, выходящих на работу посменно;

2) развитие продаж одновременно поручили коммерческому директору и руководителю клиентского отдела; при строительстве объекта одинаково спрашивают с прораба и менеджера проекта.

Вывод: "и останется только один..." ответственный! Один из администраторов должен быть управляющим, т.е. старшим; за развитие продаж - конкретный ответственный; за своевременно и качественно построенный объект отвечает менеджер.

Попробуйте найти "пересечение" или "отсутствие" зон ответственности в своей компании или отделе — уверен, это откроет новые возможности для того, чтобы работа выполнялась качественно и в срок.

Евгений Севастьянов,
внедряю системное управление в компаниях Открыть/Комментировать

2022-06-24 15:56:20 ​Делать работу и задачу в последний момент — наша плохая национальная традиция. Стало модным говорит о том "что надо принять и смириться". И всё?!

Те, кто так говорит забывают, что "последний момент" таит в себе несколько серьёзных рисков, которые в два счёта приводят к "появлению пожара" или вовсе к завалу всего дела:

Риск №1. Потребовалось больше времени, чем было запланировано. Менеджер по продажам готовился к важным переговорам и рассчитывал, что изучение информации о второй стороне займёт 30 минут. В процессе работы выяснилось, что у потенциального клиента - холдинг и теперь на изучение требуется в 3 раза больше.

Риск №2. Требуются коммуникации и/иди действия других лиц. Естественно они не сидят и ждут "пожара" от вас. У них своей работы, которую они делают в последний момент хватает. Особенно руководитель.

Риск №3. Страдает качество из-за спешки. Если документы к тендеру готовятся за 2 часа до самого тендера, в то время как норма на подготовку 5 часов - ошибок будет в разы больше. Кстати, спешка может привести и катастрофе.

Риск №4. Нет времени для финальной контрольной точки. Да работу никто не успеет проверить, даже если от неё зависит судьба человечества.

Поэтому мой вердикт такой. Задача руководителя - отучить своих подчинённых (и самому тоже!) от порочной традиции "делать работу в последний момент".

Для этого воспользуйтесь пошаговым руководством из мини-тренинга «Аптечка для руководителя по построению Системного бизнеса» + комплект шаблонов и примеров документов”.

Как раз впереди выходные - отличная возможность "переломить ситуацию". Только не говорите, что выходные заняты проверкой работы сотрудников по итогам недели и переделкой её за них, т.к. в понедельник уже нужен результат! В этом случае "Аптечка для руководителя" - требуется как неотложная скорая помощь.

Ну или смиритесь, что непрерывное "тушение пожаров" - это ваше ежедневное профессиональное занятие.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению,
руководитель-практик
(обучение руководителей, внедрение системного управления в компаниях) Открыть/Комментировать

2022-06-24 10:25:00 А вы знаете, какой товар в закрывшейся IKEA продавался лучше всего?

Удивительно, но самый успешный и продаваемый продукт IKEA - ИМЕННО ОНИ. В конце апреля, в разгар пандемии COVID-19, IKEA опубликовала в Twitter рассказ об этом товаре.

Многие делились результатом в соцсетях и были впечатлены тем, что тайна раскрыта. Но неужели ЭТА ВЕЩЬ настолько культовый товар? И как он вообще стал так популярен?

Ежегодно IKEA продает 150 МИЛЛИОНОВ ЭТОГО ТОВАРА - гораздо больше, чем книжных стеллажей «Билли». А ведь он считается самым коммерчески успешным предметом современной мебели — за 40 лет с момента появления было куплено более 110 млн таких стеллажей.

Тем не менее, СУПЕР ТОВАРА продается в 22 раза больше, чем «Билли»: 150 млн единиц в год против каких-то 7 млн. С точки зрения бизнеса и маркетинга это очень интересно.

ЧТО ЗА ТОВАР И ПОЧЕМУ ИКЕЯ ПРОДАЕТ ЕГО ЧАСТО В УБЫТОК???

Мы написали это в телеграм канале Управленцы под прикрытием. Узнавайте приёмы управления людьми в своей компании и развивайтесь вместе с нами! Открыть/Комментировать

2022-06-23 10:25:00 ​Большинство людей работает ровно так, как ими управляют. В обязанности руководителя, который отвечает за работу своих подчинённых, входит:

1) Увидеть недостатки в работе подчинённого (к слову достоинства также нужно озвучивать) и описать их в формализованном виде, подготовить примеры + образец желаемых действий

Например: "вместо того, чтобы управлять проектом, ты просто транслируешь специалистам то, что сказал тебе Клиент", а нужно "проанализировать информацию: уточнить цели, оценить ситуацию, если требуется обсудить предварительно со специалистом и Клиентом свои соображения, составить план выполнения работы и только после этого ставить задачи".

2) Дать откровенную, пусть и не всегда приятную, обратную связь подчинённому.

3) Сформировать управленческое воздействие на сотрудника с целью его апгрейда и ликвидации обнаруженных недостатков в работе

Объяснить, сделать вместе с сотрудником, запланировать поддержку и контроль в аналогичных задачах и ситуациях, взять на карандаш тенденцию, быть готовым применить санкции в случаях когда сотрудник не делает достаточного со своей стороны для решения проблем.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению,
руководитель-практик
(обучение руководителей, внедрение системного управления в компаниях) Открыть/Комментировать

2022-06-22 10:25:00 ​Будут ли сотрудники лояльными и продуктивно работать на благо компании, если для них создать превосходные условия: просторный офис, удобное рабочее место, бесплатные горячие обеды, ДМС, регулярные премии, отгулы по первой просьбе, перекуры и кофепития?

Не угадали, они потребуют ещё больше и станут целенаправленно наносить вред компании!

Среди требований будут встречаться:
- претензии на клиентскую базу ("это наши клиенты, мы их привели в компанию!");

- требования участия в прибыли компании ("мы заслужили быть совладельцами!")

- перерыв 15 минут каждый час

- "мы не хотим развивать наш продукт и использовать новые технологии, т.к. считаем это нецелесообразным"
и многое другое.

Вседозволенность порождает экспоненциальный рост требований к компании и падение требований к себе любимому. Каждому знаком принцип: "Дай им палец, они руку откусят!".

Самое страшное, когда ключевые лица компании в такой ситуации планируют тушить пожар... бензином! Считают, что сотрудникам дали недостаточно и нужно дать ещё больше, и тогда они одумаются и станут лояльными!

Причина столь отвратного поведения сотрудников в том, что при всех получаемых благах отсутствует неотвратимое управленческое воздействие на них со стороны руководителя к принуждению соблюдения стандартов и правил (да, на словах всё может говориться, и даже быть напечатанным на бумаге).

Безнаказанность порождает вседозволенность. Отсюда вывод: необходимо всё-таки чётко сформулировать требования и добиться их выполнения на практике. А бонусы и плюшки давать только тем, кто их выполняет. Ну а кто не хочет, получает пинка на рынок труда.

И небольшое дополнение для сотрудников, которые сейчас находятся в подобной ситуации вседозволенности: наивно полагать, что праздник будет продолжаться бесконечно, ведь рано или поздно терпение руководителя лопнет и в "состоянии аффекта" он уволит большинство одним днём, наберёт новых и они у него будут не только выполнять вашу текущую работу, но и эффективнее в несколько раз.

А что будете делать вы, привыкшие к халяве, окажетесь на суровом рынке труда? Компетенции за время нахождения в зоне комфорта атрофировались, вы привыкли требовать много, а делать мало.

Если устроитесь в другое место придётся "ломать себя через колено" или же вас там быстро раскусят и также выметут поганой метлой. Конкуренция крепчает, бизнесов которые выплачивают зарплату "за отсиживание задницы на работе" всё меньше.

(отрывок из моей книги "Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей")

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению,
руководитель-практик
(обучение руководителей, внедрение системного управления в компаниях) Открыть/Комментировать

2022-06-21 10:25:05 ​Руководителями не рождаются, руководителями... становятся! Большинство из руководителей среднего звена — это вчерашние специалисты.

И возникает дилемма какой из профессий теперь отдавать приоритет: профессии руководителя или специалиста, или пытаться усидеть на двух стульях?

Знаменитая фраза из популярного сериала гласит: "И останется только один". Так и с профессиями. Если пытаться усидеть на 2-х стульях - ни там ни там работа не будет сделана качественно.

Если же пытаться продолжать у себя в отделе оставаться самым экспертным специалистом - это удастся, но управление пойдёт по остаточному принципу и сотрудники останутся без: чётких планов работы, стандартов её выполнения, обратной связи от руководителя, необходимого управленческого воздействия и много чего ещё, что входит в стандартные обязанности руководителя.

Поэтому для начала мне необходимо решить. Кем я всё-таки хочу быть: руководителем или специалистом, взвесив все плюсы и минусы.

И, если я выбираю руководителя, то мне необходимо целенаправленно создавать другой центр компетенций в своём подразделении, кто будет как эксперт меня консультировать по технологическим тонкостям.

Если вы решили развиваться как руководитель, тогда мини-тренинг «Роль руководителя: минимум для качественного управления» + комплект чек-листов, регламентов и шаблонов» сделан специально для вас!

Особенно подойдёт тем руководителям, кто по-старинке делает многие задачи своими руками. 2,5 часа и ваш мир не будет прежним! Опытные же управленцы смогут ещё раз себя оценить и найти точки роста.

Да, если я, как руководитель, со всеми своими управленческими функциями и обязанностями справился на отлично - могу себе позволить тряхнуть стариной и сделать какую-нибудь задачу руками. Если это приносит удовольствие или необходимо. Не вместо управления, но после!

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению,
руководитель-практик
(обучение руководителей, внедрение системного управления в компаниях) Открыть/Комментировать

2022-06-20 10:25:00 ​У меня есть друг. Он владелец небольшого бизнеса - 20 человек. Когда катаемся с ним на велосипеде ему постоянно звонят его ключевые сотрудники (средний менеджмент) с вопросами, проблемами. Не могут без него ни решение принять, ни работу сделать качественно.

Вот как-то не поднимается рука друзьям консультации продавать. А бесплатные рекомендации сильно не ценятся.

Страдаю не только этически, но и от того, что половину времени вместо катания стою и жду, пока он поговорит :-). Меня это выбешивает, а он уже привык так жить :-)

С другой стороны в долгосрочной перспективе теряют все:

1) Друг - чувствует себя супер-героем.

Правда на самом деле борется с "ветряными мельницами" и нет времени на развитие и возможности масштабировать бизнес. Если чувствуете, что это про вас - пишите мне в личных сообщениях - Евгений Севастьянов - https://t.me/EugeneSevastyanov - подскажу с чего начать.

2) Средний менеджмент - не надо напрягаться, получают всё на блюдечке.

А на самом деле профессионально деградируют, ибо нет навыка выработки решений, а также владеют меньшей ключевой информацией для их принятия. В долгосрочной перспективе могут потерять интерес к компании, где нет развития (а значит и роста доходов).

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению,
руководитель-практик
(обучение руководителей, внедрение системного управления в компаниях) Открыть/Комментировать