Rafinadova

2021-04-14 16:36:29 Работа по системе FBS - что это такое?

Что такое система FBS? Расшифровывается эта аббревиатура как «Fulfillment by Seller» (исполнение продавцом).
По ней работают многие крупные маркетплейсы, например, те же OZON, Яндекс.Маркет. Wildberries с ноября 2020 года тоже добавил эту модель работы, и она существенно отличается от стандартной FBO (Fulfillment by Operator - исполнение оператором).

Раньше Wildberries продавал товары поставщиков только со своего склада. Но высокая загруженность складских площадей и сотрудников склада вынудила Wildberries добавить новую модель работы с поставщиками. Она получила название «Wildberries Marketplace»


Как FBS реализована на WB?

Со стороны поставщика система выглядит следующим образом. Продавец подключается к модели FBS, товары появляются на сайте, и продавец ждет заказы от покупателей. Когда они поступают, поставщик отгружает на выбранный склад маркетплейса заказанный товар. Отличие FBS от FBO заключается как раз в том, что товар поставщиком отгружается на склад Wildberries не заранее, а только после того, как покупатель оформит заказ на этот товар.

Преимущества системы FBS

Возможность продавать крупногабаритные товары, которые не допускаются к отгрузке на склад WB
Этикетки, которые необходимо наклеить на подготовленный к отгрузке товар, генерируются WB и отправляются поставщику вместе со сборочным листом
Отсутствие платы за хранение товара на складе
Возможность продавать товары, которые пользуются низкой популярностью
Основное количество товаров будет храниться именно на вашем складе. Это позволит избежать потери со стороны WB большой партии ваших товаров. Потери, если они возможны, будут единичными. При этом наша позиция остается прежней - мы считаем, что немалое количество потерь (но не все) происходит по вине самих поставщиков, неправильно оформивших поставку или промаркировавших заказ
Для товаров, проданных по системе FBS, существенно снижена комиссия маркетплейса.

Недостатки FBS

Отправка товаров поштучно. Каждый артикул приходится оформлять в отдельный заказ. Поставщик может получить огромный список заказов, которые нужно обрабатывать вручную
Необходимость находиться рядом со складом WB, принимающим отгрузки по системе FBS - даже при небольших оборотах делать поставки заказанных товаров необходимо будет каждый день без выходных и праздников
Самостоятельный контроль за остатками товаров на вашем складе и на сайте. Остатки приходится постоянно отслеживать и каждый раз выгружать и отправлять на портал через Excel.

Главный недостаток системы FBS на наш взгляд заключается в том, что она лишает нас основного преимущества работы с маркетплейсами - возможности отгрузить товар на склад маркетплейса на неделю или даже месяц вперед и «забыть» о нем. Забыть в том плане, что дальше абсолютно всю работу за нас сделает маркетплейс. При системе FBS мы будем вынуждены делать отгрузки каждый день, что превратит жизнь поставщика в ежедневную рутину, либо увеличит его расходы на дополнительных сотрудников.

Хотя нет сомнений в том, что в некоторых ситуациях система FBS действительно является спасением. Открыть/Комментировать

2021-04-13 12:58:44 Что происходит с Wildberries? О проблемах маркетплейса

Наверняка вы заметили, что на маркетплейсе произошли изменения, причем не все в лучшую сторону. О некоторых из них представители компании даже заявляют в новостях. Что в основном не устраивает пользователей?

Проблемы с серверами для поставщиков
В личных кабинетах постоянно какие-то ошибки: поставщики не могут редактировать наименования товаров, карточки не сохраняются, новое мобильное приложение с исправленными недочетами все никак не выйдет.

Перегруженные пункты выдачи заказов
Точки самовывоза не могут справиться с наплывом покупателей после очередных распродаж и «черных пятниц». Сами представители WB заявляют, что в 2020 число пунктов выдачи заказов увеличилось 14 раз. Однако пользователи замечают постоянные очереди, а бывшие сотрудники делятся скриншотами с внутреннего сайта компании, где отчетливо видны закрытия ПВЗ.

Платные поставки на склады в весенне-летний период
WB опубликовал новость о возможном введении платы за завоз товара, в связи с «отсутствием мест на складах». Вероятнее всего, маркетплейс вводит такие ограничения из-за финансовых проблем или как превентивную меру сокращения издержек.

А в чем причина?

Прежде всего, такое резкое изменение политики компании связывают с неудачной попыткой выхода на зарубежный рынок: недавно WB появился в Польше и Германии. Другая причина – массовое сокращение сотрудников без выплаты компенсаций. Неожиданно руководители стали увольнять целые команды работников якобы «по собственному желанию». Новых сотрудников не набирают.

Что говорят представители WB?

Представители компании все отрицают. По их словам, они не увольняют всех подряд, а лишь закрывают неудавшиеся проекты. Это нормальная практика для крупного бизнеса. Если зайти на hh.ru, то на WB открыто более 3 000 вакансий. Персонал говорит, что ничего не знает о сокращениях.

Бывшие сотрудники сервиса с удовольствием делятся другой информацией. Они признаются, что сокращения начались еще в сентябре, когда увольняли команды почти в полном составе. Причины никто не называл. Скорее всего, руководителям филиалов сократили бюджет на зарплату сотрудникам, поэтому им пришлось в срочном порядке урезать штат. Будет интересно понаблюдать за дальнейшим развитием событий. Открыть/Комментировать

2021-04-12 17:31:41 Wildberries в 2020 году в цифрах

Wildberries работает в России с 2011 года и стал одним из крупнейших в онлайн-продажах. Ритейлер существует еще в 9 странах, среди которых – Израиль, Германия, Словакия, Польша и другие. WB считается одним из самых успешных маркетплейсов и с каждым годом укрепляет свои позиции. Чего же удалось добиться торговой площадке в 2020 году.

Оборот WB вырос на 96% и составил более 437 млрд рублей.
Количество заказов выросло в 2 раза и составило 323,8 млрд.
А в сутки на WB оформляют 1,5 млн заказов!
Количество пользователей увеличилось до 40 млн человек.

Несмотря на пандемию, в 2020 году 93% людей предпочли забирать заказы из пунктов выдачи, а не приглашать курьеров к себе домой. Поэтому количество пунктов возросло в 14 раз и достигло 91 000.

Какие товары на WB покупают чаще всего?

Wildberries любят за то, что он как большой торговый центр. На нем можно найти практически все, что душе угодно: от платья на выпускной до нового чайного сервиза. Вот что чаще всего ищут пользователи:

50 % оборота WB - одежда и обувь (около 217,7 млрд рублей).
16 % составили детские товары;
12 % — товары для дома и дачи;
11% — электроника и бытовая техника;
9% — красота и уход.

В связи с распространением COVID-19, спрос на некоторые товары сильно вырос и показал рекордные цифры!

+1659% получила категория «здоровье».
+605% - продукты питания.
+709% у садового инвентаря.
И +1140% у садовой техники. Видимо, многие проводили карантин на даче.

Как пандемия COVID-19 повлияла на продажи WB?

Число продавцов маркетплейса выросло с 19 до 91 тысячи. Пандемия подтолкнула WB к упрощению регистрации для поставщиков.
Во II квартале, когда в России ввели режим самоизоляции, продажи выросли на 123%.
Осенью-зимой 2020 увеличился ассортимент в категориях: Продукты питания, Товары для красоты, Зоотовары, Электроника и бытовая техника.
В IV квартале 2020 года продажи на маркетплейсе выросли на 83% и достигли самого большого значения за всю историю.

2020 год стал для маркетплейса очень успешным. Оказавшись на самоизоляции, мы перестали ходить в магазины и начали активно заказывать все в интернете. Поэтому на WB появилось еще больше брендов и покупателей, готовых приобрести товары первой необходимости, не выходя из своей квартиры. Открыть/Комментировать

2021-04-12 11:31:55 Маркетплейс – новый способ продажи вашего продукта

Маркетплейс – это онлайн-витрина, в которой выставлены товары разных продавцов. Площадка выступает посредником между поставщиком и покупателем. Маркетплейс может не только размещать продукты на своем ресурсе, но и вести общение с клиентами или заниматься доставкой товаров.

Такая форма сотрудничества выгодна для всех сторон. Покупателям не нужно просматривать множество сайтов, чтобы найти нужный товар: все предложения собраны на одном ресурсе. Поставщики экономят на рекламе, разработке и содержании интернет-магазина, доставке и зарплате сотрудников. Маркетплейс зарабатывает деньги, не вкладывая средства в закупку товара.

История создания

Маркетплейс – это адаптация старой бизнес-модели, которая существовала во времена до интернета. Первыми маркетплейсами были рынки и базары. Позже появились торговые центры, где любой бренд может арендовать помещение и устроить в нем свой магазин.

По похожей модели работают и крупные гипермаркеты. Например, чтобы продавать свои товары в Walmart, поставщики платят магазину. Другие сети берут процент за каждый проданный товар поставщика.

Сейчас же люди стали все реже ходить в магазины и выбирать товары на полках. Все больше покупок совершается под влиянием положительных отзывов или после поиска информации о продукте в интернете.

В связи с этим появилась новая модель, которой следуют современные маркетплейсы: быстрое, удобное и относительно недорогое удовлетворение потребностей покупателей любых товаров.

Модель сотрудничества с поставщиками

Поставщики товара не создают собственную интернет-площадку, а размещают продукт на существующем сайте. Как, например, раньше продавцы арендовали точку на рынке для продажи своих товаров.

В роли поставщика может выступать ИП, ООО или любое самозанятое лицо. Они отправляют свои продукты маркетплейсу, а тот размещает их на своем ресурсе, принимает заказы и оплату, а также доставляет товары до клиента. Маркетплейс зарабатывает, прежде всего, на комиссии за каждый выполненный заказ. Некоторые ресурсы выпускают свои товары или дополнительно предлагают поставщикам премиум-услуги (промо-размещение, рассылки и т. д.).

Популярные маркетплейсы

Онлайн-маркетплейсы получили широкое распространение с развитием электронной коммерции. На российском рынке популярные площадки – Wildberries, OZON, Goods, Яндекс.Маркет. На международном – eBay, Amazon, Aliexpress, Airbnb.

Маркетплейсы уместны в различных нишах. В последнее время на рынке СНГ развивается отрасль онлайн-обучения, в связи с чем появляются новые площадки. Открыть/Комментировать