Что происходит с Wildberries? О проблемах маркетплейса Наверн | Rafinadova

Что происходит с Wildberries? О проблемах маркетплейса

Наверняка вы заметили, что на маркетплейсе произошли изменения, причем не все в лучшую сторону. О некоторых из них представители компании даже заявляют в новостях. Что в основном не устраивает пользователей?

Проблемы с серверами для поставщиков
В личных кабинетах постоянно какие-то ошибки: поставщики не могут редактировать наименования товаров, карточки не сохраняются, новое мобильное приложение с исправленными недочетами все никак не выйдет.

Перегруженные пункты выдачи заказов
Точки самовывоза не могут справиться с наплывом покупателей после очередных распродаж и «черных пятниц». Сами представители WB заявляют, что в 2020 число пунктов выдачи заказов увеличилось 14 раз. Однако пользователи замечают постоянные очереди, а бывшие сотрудники делятся скриншотами с внутреннего сайта компании, где отчетливо видны закрытия ПВЗ.

Платные поставки на склады в весенне-летний период
WB опубликовал новость о возможном введении платы за завоз товара, в связи с «отсутствием мест на складах». Вероятнее всего, маркетплейс вводит такие ограничения из-за финансовых проблем или как превентивную меру сокращения издержек.

А в чем причина?

Прежде всего, такое резкое изменение политики компании связывают с неудачной попыткой выхода на зарубежный рынок: недавно WB появился в Польше и Германии. Другая причина – массовое сокращение сотрудников без выплаты компенсаций. Неожиданно руководители стали увольнять целые команды работников якобы «по собственному желанию». Новых сотрудников не набирают.

Что говорят представители WB?

Представители компании все отрицают. По их словам, они не увольняют всех подряд, а лишь закрывают неудавшиеся проекты. Это нормальная практика для крупного бизнеса. Если зайти на hh.ru, то на WB открыто более 3 000 вакансий. Персонал говорит, что ничего не знает о сокращениях.

Бывшие сотрудники сервиса с удовольствием делятся другой информацией. Они признаются, что сокращения начались еще в сентябре, когда увольняли команды почти в полном составе. Причины никто не называл. Скорее всего, руководителям филиалов сократили бюджет на зарплату сотрудникам, поэтому им пришлось в срочном порядке урезать штат. Будет интересно понаблюдать за дальнейшим развитием событий.