POS СБС-канал

2021-11-11 09:02:42 Прощание...

@PetrushinAM
@FedurinDY

Сообщаем о прекращении поддержки:
1. Test Link Host
2. Test Link Host (lite)
3. FTP sync FLASH POS
4. SBS_POS_FLASH (211111 Final Edition)
5. POS СБС-канал (Удалять не буду, оставлю для полезной инфы)
6. Рабочий номер телефона сдаю, прошу в контактах удалить номер . Буду рад пообщаться, мой личный @pam_pos
7. Знакомимся с экспертной командой
POS: Ефремов Александр (@EfremovAV)
По ККМ: Обухова Мария (@photogluk2) Открыть/Комментировать

2021-11-10 22:10:49 SBS_POS_FLASH (Final Edition)
ver.211111 (Обновление релиза)

Универсальная сборка для инженеров POS СБС
Изменения:

1) [_Smartphone] Обновлен СПРИНТ на 2.7.0
2) [_Drivers for POS] Добавлен драйвер для Ingenico Ingenico_Lane3000_XP
3) [/] Исправлен батник (!!MULTI_BANK_LOAD_(VERIFONE)_v2.1.bat) с версионностью UPOS и UNIPOS (Только комментарии)
4) [_DOC] Добавлен справочник для логов
5) [/IKR] Добавлен каталог PC_STUB ( _SB_32.01.15)
6) [/_Drivers for POS] Вернули старый драйвер Ingenico_USBDriver_V2.80
7) [/_TEST_STEND] Добавлен справочник (Тестовые KLK.txt)
8) [_VENDING] Добавлен PC_STUB_32.70.04 (Vending)


SBS POS FLASH
(Все подробности на Wiki) Открыть/Комментировать

2021-11-10 17:58:37 Информирую вас о выходе дополнения к распоряжению об ОЭ 32.01.15.

Ограничения и особенности релиза не изменились.
Добавились только модели Ingenico для ИКР:
ipp320,
ipp350,
isc250.

История Открыть/Комментировать

2021-11-10 14:56:05 Нужен отзыв про новый драйвер эвотора.

Были ли случаи отката на старый драйвер? Если были, то почему?
Были ли замечены проблемы в работе нового драйвера?

В комментарии пожалуйста укажите модель и отзыв. Открыть/Комментировать

2021-11-09 18:11:08 Коллеги, добрый день!
В рамках работ по обновлению сертификатов Ingenico, истекающих 29.12.2021 были созданы заявки на терминалы UPOS2.
Несмотря на то, что в тексте заявки прописана необходимость при закрытии указывать серийный номер IPP220, в половине случаев это не было сделано.
В связи с тем, что невыполнение задачи по обновлению сертификатов потенциально приведет к неработоспособности терминалов, прошу в срок до 12.11.2021 предоставить серийные номера IPP220 по 835 заявкам, закрытым без указания необходимой информации. (Своим руководителям!)

P.S. Молодцы коллеги, игнорите описание заявки, в итоге устроили себе и вашим руководителям головную боль.

Напоминаем!
При выполнении заявок на обновление сертификатов в ipp220 требуется:
В код закрытия вставлять серийный номер пин-пада для выявления обновленных.
В тех случаях, где производилась замена, требуется указать оба серийныйх номера и демонтированный и установленный. Открыть/Комментировать

2021-11-08 20:33:49 Новый драйвер для ЭВОТОР ставить на все новые установки, а так же на все ремонтные заявки.

Напоминаю что, поддержаны операции:
Оплата;
Возврат;
Отмена;
Сверка итогов;
Сервисное меню;
Удаленная загрузка.

Поддержаны пинпады:
Ingenico iPP320;
Verifone Vx820;
Verifone Vx805;
Castles V3;
PAX SP30ARM;
PAX S300; Открыть/Комментировать

2021-11-08 12:27:23 Коллеги, напоминаю о новом драйвере для эвотор, так как из 492 новых установок, с новым драйвером всего 37% (184) отправили пинги, остальные 63% не отправляют информацию нового драйвера в пинге.

Дополнительно, 92 терминала с SP30 на старом драйвере без отключения пингов.

О новом драйвере можно почитать:
https://t.me/pos_sbs_kanal/881
и
https://t.me/pos_sbs_kanal/884 Открыть/Комментировать

2021-11-04 10:10:33 Кто сталкивался с зависанием меню на инженико, собираю фактуру:

1. TID
2. Модель ict/iwl 220/250
3. Какая была память до перепрошивки: 6/16, 8/16, 16/128, 32/128
4. Как вылечили? Перепрошивка, отключили ФС и т. д. Открыть/Комментировать

2021-10-29 14:03:27 Добрый день, коллеги!

В период с 29.10.2021-07.11.2021 вам могут поступать заявки с комментарием  “АС_СОМ Версия UPOS кассы 29.76.00 не соответствует ожидаемой; #project_work UPOS_V  Требуется актуализировать версию на кассе”  выезжать на тст не нужно, закрывайте их с отказом, согласующий Титов А.А.
 
Прошу обратить особое внимание, что все отказы будут проверяться. Открыть/Комментировать

2021-10-27 20:44:18 Заявки к инженеру в работу поступают из нескольких каналов:

АС Siebel
Данная заявка подана через КЦ. Звонить инициатору по ней бесполезно, это сотрудник КЦ и он вам ничем не поможет. Согласование отказа только через СТП

АС СОМ
В основном это заявки на обновление, их выставляет ДИТ РБ. Отозвать её нельзя никак. Отказ только через согласование через СТП

rpa _pprb
Заявка создана самим клиентом через СББОЛ, т.е. самостоятельно Отозвать её нельзя никак. Отказ только через согласование через СТП

АС ППРБ
ППРБ-это программа, где хранятся данные клиента и создаются заявки. Заявки ППРБ создает ССП или МСП. Отозвать её нельзя никак. Отказ только через согласование через СТП

WL
Заявку создаёт менеджер по продажам. Отозвать её нельзя никак. Отказ только через согласование через СТП

ДРУГ
Заявки в друге можно легко отличить от других, в них прописана должность инициатора. Инициатором может быть СТП или ССП, МСП. Заявку выставленную через ДРУГА инициатор может и отозвать

СМЭС ЦА
Заявка на демонтаж. Создаётся автоматически, если после блокировки терминала ССП не выставил заявку на демонтаж или не снял со спецификации. Отказ только через согласование через СТП

Заявка через ДРУГА отозвать может только инициатор.

Заявка ППРБ, СМЭС ЦА, WL, rpa_pprb
Их отозвать не может никто, только закрывается инженером.

Так же, все заявки на установку ПЕРЕНОСНОГО ТО сначала согласовываются с СТП, а уже потом звонок клиенту


ССП - Специалист по Сервисной Поддержке.

МСП - Менеджер по Сервисной Поддержке.

СТП - Специалист по Технической Поддержке.


ППРБ - Платформа Поддержки Розничного Бизнеса

ДИТ РБ - Департамент Информационных Технологий Розничного Бизнеса

КЦ - колл-центр (call-центр)

СББОЛ - Сбербанк Бизнес Он-Лайн Открыть/Комментировать