Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной Недавно на конфер | Customer Development и маркетинговые исследования

Пост руководителя агентства, Юлии Жилкиной

Недавно на конференции, посвящённой исследованиям снова было «Клиенты не готовы ждать долго - им нужны быстрые исследования».
Я удивлялась. Традиционно.

Давайте на примерах.

Вот на прошлой неделе был запрос по тестированию концепций и заветное «ну, за неделю мы все равно не успеем исследование провести».

В смысле, не успеем?

День - пятница.
Если мы прямо сегодня согласовываем критерии к респондентам и запускаем рекрут
=> в субботу начинают поиск респондентов
=> уже во вторник наверняка мы можем начать группы
=> на проведение минимальных (и достаточных в данном случае!) 4-х фокус-групп в онлайн-формате нам нужно 2 дня - то есть максимум до пятницы (даже если это не вторник-среда!) мы их сделаем
=> выходные на анализ и подготовку отчета (тестирование концепций или рекламных роликов - это прям понятный и потому несложный отчёт)
=> в понедельник через неделю отчёт готов и прислан

Если это недостаточно быстро, то я не знаю…

Да, нужно заранее уточнять с агентством, готовы ли они сработать настолько быстро/ позволяет ли их текущая нагрузка это.
Да, нужно обязательно согласовать с рекрутерами/ агентствами в регионе быстрый рекрут.
Да, это работает только с относительно несложной аудиторией. Которая и нужна, правда, в большинстве проектов.
Да, клиент при этом должен быстро согласовать и подписать документы. Хотя бы гарантийное письмо. Хотя бы к началу фокус-групп.

В общем, есть свои ограничения и прям всегда рассчитывать на это не стоит.

Но ведь можно же.
Стандартный тайминг, к слову, тоже не полгода занимает.

P.S.: Я в данном случае именно про качественные исследования/ CustDev - ибо на них специализируемся. Но, насколько знаю, и количественники в онлайн-формате да по панелям можно быстро сделать.