​​И еще одна цитата из книги 'Почему уходят клиенты и как верн | Customer Development и маркетинговые исследования

​​И еще одна цитата из книги "Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно" Дэвида Аврина, которую мы рекомендовали совсем недавно.

Слова, которые относятся не только к массовым рассылкам (хотя и к ним тоже!). Выбирая дорогу большей технологичности и автоматизации, подумайте о том, как с этим будут жить Ваши клиенты и насколько им будет приятен такой подход. Разумеется, если вы предполагаете строить с ними долгие отношения, а не выкачать деньги всего лишь раз.

А что касается рассылок - многие считают их менее эффективными по сравнению с смс и другими форматами информирования. Знаете, почему они менее эффективны? Там в 99% отсутствует интересная для потребителя информация. В лучшем случае это очередной анонс скидок. А если так - потребителю просто не нужно громоздкое письмо, пусть лучше это будет краткое сообщение.

Вот и весь секрет. Проблема не в формате - проблема в содержании .