2022-06-12 09:43:15
Публичная порка и публичный договор
Интересное дело попало в последний обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021). Связано оно с тем, что спортивный клуб в одностороннем порядке расторг договор со своим клиентом по причине того, что последний оставил на сайте клуба нелицеприятный отзыв, порочащий по мнению клуба его деловую репутацию, а также репутацию его членов и сотрудников.
Не переключайтесь, дело впрямую относится и к деятельности медицинских организаций.
Дважды обиженный клиент подал в суд, притом спортивная закалка помогла ему добраться до Верховного суда РФ, который в итоге встал на его позицию, отменив решения нижестоящих судов (Определение Судебной коллегии Верховного Суда от 20 апреля 2021 г. № 78-КГ21-12-К3).
Первые инстанции сочли действия клуба правомерными, так как в силу п. 2 ст. 782 ГК РФ (Возмездное оказание услуг) ответчик вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без ссылки на какие-либо обстоятельства. Кроме того, в договоре с клиентом было зафиксировано право клуба отказаться от договора при нарушении клиентом правил работы клуба, к которым, в частности, относился запрет публично критиковать деятельность клуба и его сотрудников.
Судебная коллегия Верховного Суда признала выводы судов не соответствующими требованиям закона, так как договор относился к категории публичных, который заключается лицом, обязанным по характеру деятельности оказывать услуги (выполнять работы, продавать товары) в отношении каждого, кто к нему обратится. К таким договорам относятся договоры в сфере розничной торговли, перевозки транспортом общего пользования, оказания услуг связи, энергоснабжения, гостиничного и
медицинского обслуживания (п. 1 ст. 426 ГК РФ).
Таким образом, исполнитель (будь то фитнес-клуб или клиника) обязан оказывать услуги каждому кто к нему обратился. Естественно, имеется в виду в рамках своего вида деятельности (лицензии).
Также ВС РФ посчитал неправильным вывод суда апелляционной инстанции о том, что необходимость члена клуба соответствовать определенным критериям для заключения договора (отсутствие противопоказаний к занятиям спортом по состоянию здоровья) свидетельствуют об отсутствии признаков публичного договора. Переводя на нашу тему, публичный договор не отменяет необходимость оказания медицинской помощи строго по показаниям и т.п, при этом договор остается по-прежнему публичным со всеми его атрибутами.
Кроме того, ВС подчеркнул, что односторонний отказ от исполнения публичного договора, связанный с нарушением со стороны потребителя, допускается, если право на такой отказ предусмотрено законом для договоров данного вида. Надо сказать, что
нормативная база в сфере здравоохранения (ФЗ № 323, ПП РФ № 1006 (Правила оказания платных медицинских услуг) и другие) не предусматривает подобных дозволений, что накладывает на медицинскую организацию жёсткие ограничения по отказам. При этом клиент/пациент имеют право высказываться публично как ему вздумается, это не дает исполнителю право выставить его за дверь.
Подать в суд за ущемление чести и достоинства – можно, а отказать в лечении нет.
Тема шире текущего комментария. Читайте также наш материал «Как отказать пациенту, или Об отказе в заключении договора и о его расторжении»:
− Отказ с порога: почему так нельзя?
− «Наша встреча была ошибкой»: как прервать неконструктивные отношения?
− Расторжение по взаимному согласию: что нужно учесть?
− Клиника в отказ, пациент тоже: что делать?
− Ход врачом: отказ врача от лечения пациента
− Дойти до суда: как и на каких основаниях?
− Давайте жить дружно
272 views06:43
Ф
