Повторение слов клиента Простое повторение последних слов клие | 🤫Без ц@нзуры о бизнесе и развитии

Повторение слов клиента
Простое повторение последних слов клиента в сказанной им фразе создает впечатление взаимопонимания, разговора на одном языке.
Исключение – нельзя повторять слова раздражители и выражения, имеющие невыгодный для продавца смысл:

Как НЕ надо:
– У вас цены выше и ваша продукция нам не подходит по ассортименту.
– Наша продукция вам не подходит? Почему?

Можете повторять одно слово:
– Вы знаете, мы давно искали поставщика, который сможет поставлять
нам товар вовремя.
– Вовремя! Это действительно важно, скажите, о каких сроках идет речь?

Можно повторять короткую фразу, сказанную клиентом:
– Мы хотели бы получить подтверждение, нам необходимо убедиться в качестве товара.
– Убедиться в качестве товара – это первостепенная задача как у вас, равно как и у нас – дать вам возможность убедиться в этом.

– Эти цены для нас слишком высокие, я так понимаю, что при таких цифрах вы должны чем то отличаться от других?
– Вы понимаете, что мы должны чем то отличаться! Я действительно рад тому, что вы это понимаете и сейчас давайте подробно разберем, в чем разница.

– На прошедшей выставке мы уже установили ряд интересных контактов с другими компаниями и начнем с ними развивать сотрудничество.
– «Развивать сотрудничество», я так понимаю, что основные мотивы у нас очень похожи. Мы тоже только за то, чтобы развивать сотрудничество.