2023-05-08 06:04:26
Сегодня традиционная рубрика отрывок из мыслей управленцам сети Этажей. В одном из пунктов говорил про важность психологического климата:
Один из самых важных аспектов работы - это создание положительной атмосферы и возможности у людей всегда открыто высказываться о том, о чем они думают. На первый взгляд наша культура в Этажах такая и есть, я уверен, многие так считают. На самом деле, конечно, это не всегда так. Большинство людей часто превращаются в “молчунов” на работе, потому, что:
1.Переживают за свои рабочие места,
2.Боятся показаться, может быть, не совсем талантливыми,
3. Считают, что какая-то правда может ухудшить отношения с кем-то, потом будет сложно достигать своих целей.
4. Считаю, что не поможет то, что компания или вышестоящий руководитель просто выслушает и при этом ничего не сделает.
5. Имеют какой-то негативный опыт с предыдущих мест работ, когда это плохо воспринималось, и вроде как и понимают, что в компании все хорошо, но опыт есть опыт и поэтому молчат.
6.Многие в принципе склонны к молчанию сами по себе, то есть их надо уметь разговорить.
Практика показывает и я могу по своему опыту сказать, что большинство лучших идей часто бывают тогда, когда спрашиваешь человека, то есть сами люди не высказываются по непонятным причинам и предпочитают свои идеи в себе держать. Поэтому, для того, чтобы нам понять, я выделяю следующие лучшие инструменты, которые могут способствовать тому, чтобы люди говорили открыто:
1. Ни в коем случае деструктивно не критиковать и говорить, что будут последствия, если кто-то высказывается. Единственное человек, когда говорит, он одновременно себя проявляет. И как определить эту грань, то есть надо дать человеку понять, что вы с ним не согласны и в тоже время дать понять, что пускай он продолжает высказываться, может у него будет хорошая идея, вот это все управленческий талант. Также управленческий талант нужен, чтобы по одному высказыванию понять, что сотрудник не эффективен, такое тоже может быть и это, я не считаю ошибкой менеджмента, но еще большей ошибкой менеджмента будет, если не давать талантливым людям высказываться. Дело в конкретных примерах.
2.Инициатива должна быть поощрена. Люди, которые много и правильно говорят должны двигаться вперед, люди должны знать, что они именно из-за этого двигаются вперед. Может стоит создать систему нематериальной оценки активности на совещаниях - это тоже работает, может попытаться как-то присваивать идеям фамилию, имя, отчество того, кто ее придумал, для того, чтобы все знали, кому принадлежит идея, и именно поэтому у него сейчас доход растет, произошло повышение и так далее. Нельзя сбрасывать со счетов и социальное одобрение. Надо что бы в компании любили выскочек и людям которым что то надо, и все это должны знать, чем больше таких людей, тем сильнее результаты. А тех кто постоянно поддакивает и неспособны на свое мнение наоборот надо понижать в должностях. Критичность мышления - один из признаков сильного интеллекта!
3.Надо внимательно смотреть, как мы отвечаем на слова на встречах, совещаниях, то есть идею нужно все-таки стараться принимать, рассказывать свое положительное или отрицательное мнение о ней, почему она такое, не говорить сразу, что она плохая и точка, а попытаться ее понять, создать такую атмосферу, чтобы человек принимал участие в этой идее, то есть максимально имел возможность ее доразвить, если он высказывает ее, чтобы он имел право доказать свою мысль, а впоследствии получать ресурсы для осуществления идеи, допустим, на какой-то стадии.
4.Если человек не высказывает свое мнение на совещании, то в принципе, ему незачем ходить на эти совещания. Я считаю, что это действенный инструмент, мы его делаем, признаюсь, если люди сидят и молчат на совещаниях из раза в раз, то их со временем просто убирают со встреч и все. Многие это знают и понимают, что, если тебя позвали, то нам нужно не просто твое тело на совещании, а еще и твоя душа!
5.Тщательная проработка самих совещаний, потому что часто люди не говорят на совещаниях, потому что у них нет время вникнуть
6.0K views03:04
И
