Маркетинг

2022-08-15 07:56:06 Важно: Google обновил QRG (руководства Google по оценке качества поиска)

В новом руководстве изменилось само понятие YMYL и EAT. Теперь Google определяет YMYL-страницы по их способности причинять вред. Темы, представляющие «высокий риск причинения вреда», могут существенно повлиять на «здоровье, финансовую стабильность или безопасность людей, благополучие или благополучие общества».

Затем Google определяет , кому может быть нанесен вред YMYL-контентом, включая человека, просматривающего контент, других людей, затронутых этим человеком, или группы людей или общество в целом. Потенциально это может относиться к насильственному, экстремистскому или террористическому контенту.

Вместо того, чтобы перечислять отдельные категории, которые могут считаться YMYL, как в предыдущих версиях рекомендаций, Google теперь просит оценщиков рассматривать YMYL-контент с точки зрения четырех типов вреда, который контент YMYL может причинить отдельным лицам или обществу.

Теперь Google утверждает, что многие или большинство тем не являются YMYL, потому что они не могут причинить вред.

Google прописали, что уровень EAT, требуемый страницей, зависит от цели и темы страницы. Если на странице обсуждаются темы YMYL (и потенциально может быть нанесен вред пользователю или другим лицам), EAT имеет решающее значение.

Даже если у веб-сайта положительная репутация, при наличии значительного риска причинения вреда страница должна быть оценена как низкокачественная.

Google также опубликовал новый файл , описывающий, как работают рекомендации по оценке качества поиска.

Google предоставил информацию о том, кто оценивает контент, где они находятся и как работает процесс оценки.

В совокупности с обновлением ядра алгоритмов, нас, возможно, ждет опять массовое падение трафика на YMYL сайтах. Статистика говорит именно так.

В общем надо посвятить пару дней вдумчивому чтению нового руководства. Открыть/Комментировать

2022-05-13 08:34:53 Что мы изменили в продвижении сервиса финансового учета в контексте, чтобы получить в 2 раза больше конверсий и снизить CPA на 30%

После аудита и первых внедренных улучшений CR стал 2-3%, что для этой тематики было вполне неплохо. Но неплохо — это не про нас. Нам надо, чтобы было как минимум очень хорошо, поэтому мы пошли дальше:

Скорректировали ставки на трафик с мобайла

Мы ограничили трафик с мобайла, так как тематика сервиса предполагала преимущественно трафик с десктопов.

Расширили семантику околоцелевыми ключами

Основная семантика включала ключи «финансовый учет», «управленческий учет», а мы расширили ее окоцелевыми для поисковой кампании («ддс отчет», «ддс учет») и для РСЯ («кредит для бизнеса», «госзакупки»).

Это позволило нам охватить аудиторию, которая на тот момент сервис не искала, но потенциально могла им воспользоваться.

Поменяли структуру РК в Яндекс.Директ

Создали новые группы объявлений, связанные по смыслу с финансовым и управленческим учетом, а после этого выставили большие ставки на самые эффективные кампании. Если кампания приносила слабый результат, мы выбирали стратегию назначения ставок «Оплата за конверсию».

Начали тестировать другие форматы РК в Google Ads (полезно, если вы рекламируетесь на иностранную аудиторию)

Сместили фокус на умную кампанию с основными ключами «финансовый учет», «управленческий учет». Слишком широкие ключи выкинули, так как их искали не только юр. лица, но и физ лица. А последние нас совсем не интересовали.

Решили опубликовать информацию о Google Ads, несмотря на то, что таргетироваться на российскую аудиторию сейчас невозможно. Наш опыт будет полезен, если вы запускаете таргет на иностранных клиентов.

Подробности этого кейса: https://clck.ru/gok5a Открыть/Комментировать

2022-05-11 15:43:37 1. Собрал обновленный дашборд для отслеживания эффективности контент-стратегии и ключевых показателей материалов блога. Такая красота получилась. Структуру и каркас вам выкладываю. Ссылка. Чтобы работало - нужно в источниках указать свой блог соотв-но.

2. Порой мучаемся с огромными разделами интернет-магазинов для структуры разметки — увидел интересный генератор структурированных данных. Позволяет создавать разметку по 1400+ типов, есть подсказки. Плюс (что понравилось) позволяет правильно выбирать и создавать подтипы разметки для текущего типа. Удобно? Еще бы. Открыть/Комментировать

2022-04-21 11:17:37 Привет, родные. Как вам такой такой формат подачи информации?

Основные этапы, инструменты, коммуникация по тому как писать и редачить материалы. Прям с кухни, забирайте
Ссылка на pdf: https://disk.yandex.ru/i/1ekHta9v6UcJ8w Открыть/Комментировать

2022-04-01 11:26:45 Привет, дорогие.
Месяц мы перекраивали рекламные кампании, с российскими проектами вышли на рельсы, с зарубежными не совсем.
Несколько тезисов по маркетингу

1. Как быть с деньгами, которые зависли в Ads или Еламе - выводить с потерей статистики, потому что при этом удаляется кабинет. Если у вас есть Elama — можно перекинуть на нее, а там уже открутить его в Директе.

2. В Директе выросли ставки от 20 до 70%, при этом на фоне снижения спроса. Переделали наши биддинговые стратегии. Рекомендую это сделать и вам. Что отлично работает, дк это динамические поисковые кампании по фиду — запускаем в первую очередь.

3. По Вконтакте - кто переехал, увидел, что нет объема лидов и качество их ниже. Пока, прям огненных кейсов нет, если у вас есть в товарке - напишите, пообсуждем.

4. Email. Время искренних писем, честно и открыто расскажите о причинах задержек, роста цен и пр. Это реально позволяет стать пользователю ближе к тренду. Мы такие письма уже отправляем, хороший отклик. И почистите базу, спамность базы выше определенной планки приводит к проблеме с доставкой по всей базе.

5. По SEO наблюдаем много заявок. CTR в Google вырос из-за отсутствия рекламы, первый экран забирает органика, получаем для фраз в топ-3 сильно больше при сохранении позиций .

6. Наблюдаем попытки скрутки по пф проектов , один проект даже пришлось переклеивать на новый домен, чтобы быстро снять проблему. Рекомендую поставить какое-то решение типа такого для превентивных мер. Интеграция час занимает, но есть риск некорректной индексации, инструменты имеют свои минусы.

7. У нас хостинг на nic.ru - его ддосили сутки и мы без трафика остались. Чтобы такого не возникало — пропишите в NS второй DNS-сервер обязательно. Сами спохватились, когда уже увидели проблему.

Всем заявок! Открыть/Комментировать

2022-02-25 13:10:09 Привет, котики.

Мы много проводим аудитов маркетинговых каналов и я задумался: а на чем фокусируется маркетинг в компаниях?

Первое, что важно — это кто у руля. Как мыслит куратор, туда и будет развиваться лидогенерация. Там или рост или пачка оправданий. You can have results or excuses — not both, как говорил Арни.

Второе — это фокус. У одних — это финальная отгрузка, у других — трафик, у третьих — конверсия. В любом случае, какие-то численные показатели.

Думаю, важнее найти, чье внимание привлечь, а только потом — какой оффер показать именно этой когорте. Т.е. небольшие группы, которые потребляют контент, используя множество каналов. Я, как чья-то целевая аудитория, смотрю погоду, захожу в приложения, смотрю в телеграм-каналы, пользуюсь поиском и т. д.

Логично было бы фокусироваться не на том, как, например, работает Яндекс.Директ, а на том, какие рабочие группы у нас не охвачены в других источниках, приложениях, и где мы можем сделать точку дополнительного контакта с этой группой.

Что вы хотите? "Больше целевого трафика!" Что вы делаете для этого? "Увеличиваю бюджет на Директ!" Но релевантность трафика с объемом падает, цена растет. Вы бежите от цели, а не к ней. А почему вы не ищите в других каналах целевой трафик? Потому что "Директ понятный, а остальное — не очень". Если вы хотите искать целевую аудиторию, ищите ее буквально кроссканально.

Бороться с большими компаниями бесполезно. И наша задача — искать и находить свои способы привлечения клиентов. Те способы, которые хорошо работают именно в наших руках, именно для нашего продукта и именно для нашей аудитории. С фокусом на главное отличие от конкурентов.
--
Мой материал про онлайн-маркетинг в новых условиях https://pro.rbc.ru/news/62285f079a79474e45ca327e
Сформулировал 6 советов
---
И да, война это безумие и позор, я в этом убежден. Берегите себя! Открыть/Комментировать

2022-02-21 11:24:17 Привет, дорогие.
Подниму вопрос об аналитике в маркетинге

У нас в продакшене несколько аналитиков, талантливые ребята, которые умеют находить идеи и инсайты для рекламных кампаний. И при этом я общаюсь иногда с клиентами, коллегами, читаю материалы.
И меня бесит, что аналитикой называют любой документ, где человек связал два слова в предложение и прикрепил таблицу.

В надежде увеличить ценность работы, аналитикой называют отчеты и статистические выкладки, что обычно игнорируется заказчиком, а впечатление об «анализе» складывается из количества страниц документа.

Дело в том, что данных, на основании которых строится анализ всегда много и какие-то простые группировки часто выдают за аналитику. На самом же деле, данные отдельно от целей не представляют особой ценности.

Я сделал таблицу , чтобы разделить понятия (как я это вижу).

Анализ всегда представляет из себя ответы на вопросы с понятными и измеримыми параметрами оценки, включая шаги, необходимые для получения ответов на эти вопросы. Основа анализа — статистически значимые, актуальные и достоверные данные.

Цели в Google Analytics, коллтрекинг, отчет по сделкам за период, статистика поведения потребителей — это все просто данные

Имея статистически значимые выводы, мы можем генерировать рекомендации по изменениях. Задача на этом этапе указать конкретные шаги, которые можно предпринять, чтобы использовать результаты анализа для улучшения бизнеса.

Аналитик отвечает зарплатой, перед богом, головой за качество своего анализа, как и любой профессионал. У аналтитика всегда(!) должна быть ретроспектива которая покажет, какие гипотезы отработали, и какое отклонение от плановых показателей произошло фактически. А также почему эти отклонения возникли и что предпринять в будущем.
-
Кстати, с понятием “эксперт” тоже самое. Вокруг одни эксперты, как-нибудь расскажу развернуто свою позицию.
-
У кого есть доступ к рбк - там подробнее.
-
В следующем материале поговорим об организаици процесса в SEO, что придумал для прозрачной работы продакшена и клиента. Открыть/Комментировать

2022-02-15 12:59:34 Привет, дорогие.
Вот что подумал, какая ключевая разница между маркетингом и продажами?

Как происходит сделка? Человек сталкивается с проблемой. Потом идет искать решение.
Вот два принципиально разных шага.

Потребность - она уже делится на осознанную и не осознанную. Не осознанная, это когда я вам говорю что-то типа “Вася, ты в курсе, что если твоей подушке больше года, то в ней уже миллион клещей и несколько видов грибка”. Человек не думал об этом - а теперь задумался. Дальше уже решение - чистка подушки или замена, еще какие-то варианты - другая стадия.

Понятно, что информация должна быть подкреплена проверенными фактами, сертификатами и пр., для производителя это не проблема.

Задача маркетинга продать проблему, выявить сегмент тех, кто согласен с нашим месседжем и готов послушать решение.

Инструментарий у нас есть - креатив, ценностное сообщение, группа ца (GA семплирует сегменты, поэтому мы обходим это сквозной аналитикой на базе OWOX + Google Cloud BigQuery, если нужно подробней рассказать по этой интеграции - ставь лайк, так я пойму, что тема актуальная)

Дальше уже продажа, которая висит на менеджере или лендинге, который должен отрабатывать заранее возражения и подводить к оплате.

Редко можно совместить месседж и сразу предложение. Обычно это не работает. Поэтому в современном маркетинге есть когортная аналитика и построение воронок, мы сами потребители, не дураки, тонко чувствуем где нам впаривают, а где планомерно объясняют, подсказывают, доказывают, уважают и дают время на обдумывание.

Определитесь в своих маркетинговых стратегиях и CJM - где вы вскрываете потребность, а где продаете решение.
--
На этой неделе расскажу о поисковом продвижении лендингов, какие подходы используем и что из этого сработало.
Всем хорошей недели Открыть/Комментировать

2022-02-11 14:53:12 Привет, хорошие. Поговорим про старт кампаний, куда бежать за что хвататься.

О чем речь? Новые запуски каналов и рекламных связок должны сопровождаться понятным планированием. Особенно на бюджетах 500к+. Чаще я вижу, что команды рассуждают только каналами - выделить на таргет такой-то бюджет, на контекст такой-то. По факту тут чуть сложнее: маркетинговая кампания успешна тогда, когда есть ценностное предложение и оно доставляется по адресу, а канал — это лишь средство доставки.

У нас есть переменные, которые влияют на качество рекламных кампаний:
1. группа целевой аудитории
2. креатив
3. качество посадочной (ценностное предложение, оформление, попадание в ЦА)
4. формат рекламы (баннер, карусель, видео и пр.)
5. канал и плейсмент

Изменение каждой переменной может значимо повлиять на итоговую конверсию. Если мы пытаемся протестировать всё со всем, то количество вариантов увеличивается в геометрической прогрессии и у нас просто не хватит трафика, времени и денег сделать такой тест.

Получается нам нужно подружить эти переменные какой-то логикой, чтобы и бюджет не слить и протестировать прозрачно.

Расскажу, например, про выделение групп ЦА: мы делали для крупного производителя ламината группы для ценностных сообщений, делить нужно не по “соцдему” или “доходу”, а по потребностям, присущие именно этой группе. Например, семьям с детьми важно, чтобы ребенок не поскальзывался и ламинат был влагостойкий и экологичный. Владельцы собак оценят, если ламинат не царапается и ударопрочный. И так далее.

Таргетинги позволяют эти группы находить пересекая группы, например, те, кто ищет корм для собаки с теми, кто недавно интересовался покупкой строительных материалов. Да, нужно заморочиться, но такие группы дают лучший профит.

Мы сделали свой сервис, потому что часто обращаются стартапы и им это особенно актуально (скрин). Такая реализация позволит вам увидеть корреляцию между разными показателями, находить взаимосвязи в любом разрезе, выяснять причины плохих или хороших решений, прогнозировать последствия новых решений.

Получается, мы должны анализировать эффективность расхода рекламного бюджета по любой категории и определить, какие узкие сегменты, месседжи, таргетинги, каналы и форматы срабатывают явно лучше остальных, чтобы переформировать связки, оставив самые эффективные модули, и таким образом оптимизировать рекламную кампанию.


В следующем материале я хочу рассказать о прогреве покупателя, почему бежать сразу с предложением плохая стратегия, хотя очень хочется, ведь мы потратили время и деньги, чтобы его найти. Открыть/Комментировать

2022-02-09 10:17:55 Этот пост про дешевые лиды

Моё мнение, что главное что нужно клиентам от нашего маркетинга это хорошие лиды, а не продажи. Сейчас объясню.

Конкуренция агрессивная и сложно представить рекламу, которая сама по себе будет генерировать готовые продажи на холодную (ну окей, пусть будет теплую) аудиторию. Чем сложнее продукт, тем сложнее сделка. Особенно в таргет или youtube\tik-tok канале.

Поэтому мы приходим к тому, что зоны четко разделены — мы генерим креативы и связки каналов и инструментов, а ключевое превращение лид-клиент на стороне бизнеса.

Отсюда вывод - конверсия клик-продажа утопична, а конверсия клик-лид, лид-продажа имеет право на жизнь, почему разделяю - потому что это принципиально разные процессы, первая часть это про маркетинг, вторая про отстроенные внутри компании процессы, ценностное предложение и гибкость плюс сервис.

В итоге, если подумать, бизнесу не нужны дешевые лиды, потому что это, вероятней, нецелевые и мы потратим кучу времени и денег на проталкивание мусора в отстроенную воронку — нагружая высококвалифицированных людей обрабатывать это.

Получается суммарная стоимость привлечения покупателя способна расти настолько, насколько дешевле мы пытаемся сделать стоимость лида.

В следующий раз обсудим как сформировать фреймворк для тестирования гипотез в маркетинге, ведь у нас есть несколько переменных — бюджет, ца, плейсмент, формат рекламы, KPI – как всё это подружить грамотно, чтоб не слить и не оправдываться. Открыть/Комментировать