Замышляев / Future Learning

2022-06-21 08:10:06 Новая карта: «Очные сессии 2.0: что поменялось и что делать?»

Поразительно быстро мы вернулись в оффлайн. Форматы остаются гибридными, но очных сессий стало значительно больше. И они стали другими.

За пандемию многое изменилось. И ожидания, и способы взаимодействия с аудиторией, и запросы клиентов, и ожидания участников. Наверное, не только я столкнулся с таким ощущением?

Мы собрали наши наблюдения и мнения практиков на Карте очных мероприятий (pdf).

В ней - ответы на три вопроса:

Что поменялось в запросах заказчиков/клиентов?
Как изменились ожидания участников?
Что может предложить организатор и модератор в ответ на эти изменения?

Собирать и структурировать разные мнения и искать повторяющиеся идеи было очень интересно. Возникает приятное ощущение большей упорядоченности. Не претендуя на истину — предлагаю вам наше видение. Наверняка мы учли не всё — пишите в комментариях, буду очень рад!

PS: А если вы планируете командную или стратегическую сессию — пишите, с радостью поможем. Открыть/Комментировать

2022-06-18 09:02:06 Как посчитать конверсию душевного порыва?

Если вы читаете канал давно, то наверняка помните эту историю. Пару лет назад я поставил цель — освоить формат интервью. В целом, получилось. На днях вот брал юбилейное, пятидесятое.

Ну как получилось? До топовых интервьюеров мне как до космоса, но в рамках нашей довольно-таки сдержанной корпоративной сферы адекватно, а местами и хорошо. Я доволен.

Но самое интересное (и довольно-таки неприятное) событие случилось как раз в тот день, когда я должен был брать то самое, пятидесятое, интервью. Представляете, приходит ко мне с утра наш маркетинг и говорит: «Олег Игоревич, Вы уж простите, но с интервью надо притормозить… Их смотреть не всем удобно — это же надо на Ютьюб из Телеграм идти». И вот я стою и головой понимаю, что да, надо сокращать количество интервью на канале. И вообще — писать проще и короче. Киваю коллегам: «Сокращаем (а на время вообще останавливаем)».

И тут в душе запускаются совсем другие процессы. Там бьётся: «Даже не думай тормозить! Продолжай!». И ещё: «Ну пойми, не может дело, доставляющее столько удовольствия обоим сторонам, не приносить пользы!». Может быть, мы просто что-то делаем не так… надо короче, или смешнее, или названия смелее, или темы попроще, и чтобы болело. Уж больно хорошо и вдохновляюще они проходят. А потом, вечером, как раз пятидесятое интервью состоялось. И такой кааааааайф снова — слов нет!

И принятое, казалось бы, решение «тормозим» снова вернулось в состояние: «Аааааааа, так что делать-то?». Подтверждённого успеха у формата нет, а душа бросить не разрешает. Завис. А потом решил разобрать по полочкам (буду очень рад вашим комментариям):

Что даёт интервью?

Контент
Полезный и интересный контент (ну, как мне кажется), который мы потом обрабатываем в саммари и посты удобного размера, а иногда и в карточки.

Расширение кругозора
Знакомство с профи и просто интересными людьми из разных областей, которые расширяют кругозор.

Продвижение (ну, немножко)
Нередко приглашённые гости после выхода интервью делятся ссылкой на него в своих каналах и соцсетях, это умеренно влияет на рост числа подписчиков, но всё же.

Удовольствие (как минимум, для команды канала)

Волшебное состояние, когда готовишься, ищешь интересный фокус, стараешься погрузиться в тему, чтобы найти что-то новое-интересное. Да и общаться с интересным человеком — приятно. А делиться материалами с вами — вдвойне.

Что мешает продолжать работать с интервью?

Контент из интервью менее популярен, чем полезные посты и концепции. А время от времени даже увеличивает отписки — и это грустно.

И что с этим делать?

Задумался. Нет пока решения. Душа кричит: «Продолжай!», маркетинг говорит: «Сокращай, либо ищи способы, чтобы работало».

Вот хочу с вами посоветоваться. Что думаете?

Либо широко — кого слушать: душу или маркетинг?

Либо конкретно — нравятся ли вам наши интервью? Как сделать, чтобы они приносили больше пользы и работали? Или интервью — вообще формат не для Телеграм (ха, ну вообще-то для них есть Ютьюб)?

Делитесь, друзья, ваши комментарии очень нужны, чтобы принять решение! Открыть/Комментировать

2022-06-16 07:25:05 Как повысить свою эффективность в условиях неопределенности?

Он позвонил, как только начался май. Наш постоянный корпоративный заказчик. Хочу, говорит, программу «планирование в условиях неопределённости». Мне запрос сразу понравился. Потому что я занимаюсь управлением изменениями и трансформациями, и эти темы актуальны именно в условиях неопределённости.

Начали собирать материал и запустили исследование, что в таких программах работает, а что нет. И сразу — открытие (ну, это я так решил, что это открытие — очень откликнулось мне): оказывается, у многих после подобного обучения возникает раздражение, потому что мало что удаётся применить. И знаете, почему? Потому что в большинстве подобных программ предполагается, что участники сразу переключатся на новый (подразумевается, лучший) инструментарий, который даётся в программе. А это почти нереально.

Помимо этой идеи, нашли еще несколько повторяющихся недостатков, которые участники замечали в программах повышения личной эффективности.

Почему «обычные» программы по повышению личной эффективности работают не слишком хорошо?

По какой-то загадочной причине предполагается, что участники начинают «с чистого листа»

Как я писал выше, во многих программах предполагается, что участники сразу же начнут использовать новый инструментарий. Как будто, придя на программу, они обнулили старые системы и теперь готовы запустить новую. Но запустить новую чрезвычайно сложно. Потому что худо-бедно, но у каждого руководителя какая-то система управления временем и задачами уже есть. И в эту существующую систему, скорее всего, интегрированы (и привыкли к ней!) и сотрудники, и коллеги.

Урок: не надо действовать в стиле «все снести и начать заново правильно».

Преуменьшаются или игнорируются сложности, которые возникают при замене/ перенастройке системы планирования

Зачастую не учитываются сложности от временного снижения эффективности и дополнительных затрат времени (к старой-то привыкли, а новую надо будет «прилаживать» к себе), до сопротивления коллег, жизнь которых тоже некоторым образом изменится. А они этого не просили (и на программе с вами не были).

Урок: брать во внимание риски и сопутствующие неудобства при переходе на новую систему планирования.

Преувеличиваются выгоды и преимущества

А кто вообще сказал, что новая система будет лучше старой для каждого из участников? Откуда у тренера такая уверенность? Так будет далеко не всегда. И никакие примеры людей, у которых (обычно в идеальных условиях) это получилось, не гарантируют, что новая система даст заметный прирост для каждого участника.

Урок: включать критическое мышление и отслеживать динамику изменений эффективности по мере внедрения другой системы планирования.

Что мы сделали?

Свою программу построили на подходах и методах, дополняющих любую систему управления собственной эффективностью. А еще — честно говорим, что не все методы сработают для всех. И рассказываем про сложности при переключении на новые подходы.

Мне очень понравилось. Приятно рассказывать о том, во что веришь.

Какие вопросы остались?

Осталось три важных вопроса:

Какие техники повышения личной эффективности в условиях неопределенности реально начнут применять участники (и какой процент участников)?
Какие приемы «выживут» и будут реально использоваться и через 3 месяца?
Какие инструменты дадут наилучшие результаты?

Будем собирать информацию дальше (например, я уже нацелился на интервью с коучем по личной эффективности). А еще — давайте попробуем построить гипотезу нашими с вами силами!

Пишите, какие техники/подходы/инструменты помогают вам быть эффективными в условиях неопределенности? И что у вас не сработало (хотя обещали, что сработает)? Открыть/Комментировать

2022-06-14 07:33:06 Лучшие форматы для классного контента

Самым популярным вебинаром этой весны стал вебинар «Почему люди бросают обучение и как их вернуть?». Помимо прочего, я упираю на то, как полезно давать контент в разных форматах. И вот сегодня (наконец-то!) отдаю вам материалы в двух новых удобных форматах.

Готовили их вместе с авторами канала «Практики корпоративного обучения» (они крутые!). Теперь идеи доступны в виде карточек (выше) и увесистого лонгрида (клик!).

И вот еще что хочу сделать, развивая тему форматов: а напишите, какие вам нравятся, а какие бесят?

Если говорить про меня, то вот мои фавориты-2022:
• Аудио (только чтобы мыслей много, а не болтовня)
• Тексты любой длины
• Одностраничные схемы и картинки

Для меня не работают:
• Длинные видео, которые нельзя просто прослушать
• Интерактивные «нажималки»

А как у вас? Очень жду ваших комментариев! Открыть/Комментировать

2022-06-11 07:37:06 Какие каноны фасилитации я нарушаю? (часть 2)

На прошлой неделе признался, что нарушаю некоторые каноны фасилитации. Признание прошло успешно (спасибо вам за поддержку и комментарии), поэтому решил продолжить. Сегодня вторая часть канонов (первая здесь), которые я нарушаю. Поехали!

Презентуя идеи, надо обсудить каждую голосом. Нет!

Я не настаиваю на обсуждении всех собранных группой идей голосом. Потому что это медленно (а если подгрупп много - то и невозможно). Лучше всего попросить участников подгрупп выбрать 2-4 наиболее важные идеи из своего списка и прокомментировать голосом именно их. Остальные идеи будет быстрее и эффективнее прочитать (только дайте для этого пару минут), и если там будут интересные — их обязательно отметят, дополнят и прокомментируют.

Я подразумеваю, что идеи фиксируются в электронном виде, потому что читать чужой почерк на флипчарте без устных комментариев — то ещё удовольствие.

Выгоды:

Ускорение работы в 2-3 раза (по сравнению с комментированием всех идей вслух)
Письменная фиксация комментариев позволит собрать кратно больше откликов

Часовые (читай — пустые) знакомства и разогревы? Нет, только содержательные

Я управляю энергией и динамикой группы только внутри содержательных активностей. Например, никогда не использую «тестовый» вопрос для цифровой системы в начале сессии или разогревающие игры, не несущие содержательной пользы. Начинаю с содержательного вопроса. Да-да, и в знакомстве тоже.

Выгоды:

Формируется рабочая атмосфера
Нет ощущения потери времени, каждая минута на пользу

Стандартная логика не допускает отклонений? Допускает, если это важно

Предполагается, что видение и миссия находятся «над» стратегией и конкретными действиями. И поэтому надо начинать обсуждение с них. Но в современном мире людям все чаще удобнее обсуждать «от действий».

Я абсолютно не стесняюсь идти от действий и обсуждать видение после обсуждения действий, если с них удобнее начать. Больше скажу, немалому проценту участников (в большой группе) миссия и видение могут казаться абстракцией. А вот действия понятны.

Выгоды:

Меньшее сопротивление группы благодаря конкретике
Ощущение причастности к миссии через действия

Упихнуть «невпихуемое»? Нет, сознательно строить удобную логику

Часто на сессиях заказчик хочет включить до 6-8 презентаций в начале. И после каждой сделать сессию вопросов и ответов. Вот только время и внимание участников — не резиновые.

Что делать? После первой презентации всегда должна быть своя сессия вопросов и ответов (чаще всего первая презентация самая важная), и она будет самой объемной. А вот следующие презентации можно объединить в блоки по 3. Но не в смысле — сделать одну общую, а поставить друг за другом, предложив участникам после каждой презентации за пару минут внести в систему свои вопросы. А спикеров для ответов вызывать вместе — после их презентаций.

Выгоды:

Комфортно записывать вопросы сразу
Экономим время и энергию
Естественным образом ограничиваем время для неинтересных участникам тем

Стоит ли предупреждать участников о нарушениях привычных канонов?

Некоторые из моих подходов вызывают сопротивление у коллег-фасилитаторов и участников. Но я всегда собираю статистику и опираюсь на данные, изучая, как группам удобнее работать. Это создает хорошую и честную возможность обосновать свой подход.

А объяснять при возникновении вопросов нужно. Сначала я делал это заранее. Это отнимало время и было не всегда оправдано (вопросы возникали не каждый раз). Теперь я научился считывать реакции участников и объясняю свой подход при первом признаке недоумения.

А что из того, что вы делаете, отличается от привычных норм? Делитесь в комментариях! Открыть/Комментировать

2022-06-10 07:25:06 Тренды рынка труда 2022

Ошибка, которую совершают многие сотрудники и платят за неё своими же деньгами и ресурсами — не анализируют рынок труда (а ведь он активно меняется в период турбулентности!). Этой весной особенно тяжело было определить, что же происходит на рынке труда? Куда смотреть? Какие изменения происходят? Есть ли реальная статистика, которая поможет увидеть адекватную ситуацию на рынке?

Предотвратить эту ошибку, к счастью, просто — начать знакомство. Я очень заинтересовался этим и хочу поделиться новостями рынка труда (вам ведь это интересно?). Информацию решил брать проверенную, поэтому обратился к вице-президенту по операционному управлению ANCOR — Алексею Миронову. Вот, что выяснил:

Сейчас растёт уровень неопределенности из-за неоднозначной повестки как со стороны работодателей, так и со стороны соискателей

Нет резкого роста уровня безработицы (что радует, учитывая кризис)

Компании нацелены на сохранение текущего персонала и временно приостанавливают активный найм

Увеличивается количество соискателей на работных сайтах более чем в 2 раза

И это не все. Подробные изменения рынка труда описаны в сообществе ANCOR —> Как изменился рынок труда этой весной?

Надеюсь, знакомство прошло успешно? Делитесь, коллеги, часто ли вы изучаете рынок труда? Какие изменения заметили? Открыть/Комментировать

2022-06-09 07:26:20 Открыть/Комментировать

2022-06-09 07:24:01 Максимум пользы в единицу времени

Топ-10 материалов @FutureLearning весны-2022

Я очень ценю время. Поэтому стремлюсь к максимальной пользе в единицу времени. Так и стратсессии веду: говорю, что моя миссия — обеспечить максимальную пользу от каждой монеты совместной работы.

А на канале разве иначе? Нет, так же:) Поэтому делюсь подборкой лучших постов за весну-2022. Вдруг вы пропустили что-то полезное и важное.

Полезный контент без воды. Проверено подписчиками.

Как создать качественный курс максимально быстро и недорого?

Как достичь совершенства?

Почему люди бросают обучение?

5 главных идей про принятие решений в ситуации неопределённости (встреча с Евгением Доценко, Институт Тренинга)

Фокусировка и энергия. Как управлять?

Три ступени (и три ловушки!) на пути развития и роста

Лидерство в новой реальности: первые результаты (подробная карта)

Очевидные идеи на конференциях: хорошо или плохо?

Как не потерять результаты стратсессии?

Два подхода к стратегии в ситуации неопределенности: «от плохого к хорошему» и «от хорошего к плохому»

А ещё этой весной мы провели ребрендинг. Здесь можно прочитать про нас и написать про себя:)

PS: Ну вот, самое популярное собрали. Теперь очень хочется узнать, а что создало бы для вас максимальную ценность на канале? Возьмите, пожалуйста, 20 секунд и пройдите опрос ниже Открыть/Комментировать

2022-06-06 07:15:09 Какие каноны фасилитации полезно нарушать — и это работает?

Я провёл больше 2500 стратегических сессий и фасилитаций. И признаться, никогда не испытывал большого пиетета к привычным подходам. Подвергал их сомнению, экспериментировал и смотрел на результат. Опирался на данные (а за последние 5 лет, благодаря Tellsy, их стало больше). В результате что-то менял. И время от времени слышал от участников претензию, что, дескать, нарушаю каноны, и вообще, «мы всегда делали по-другому».

Сегодня предлагаю подумать вместе, есть ли в этом смысл (и вообще, является ли то, что нарушаю, канонами). Поехали!

Выберите три самые важные идеи! Нет, отметьте все, в потенциал которых вы верите (либо считаете важным их рассмотреть)

Чаще всего я не задаю ограничений по количеству идей в списке, которые можно выбрать. Для длинных списков (20+ идей) это критически важно. Не «выберите три/пять/семь», а «отметьте все идеи, имеющие потенциал для достижения цели». Мы сравнивали — второй вариант проще и не вызывает раздражения: «а я хочу отметить еще одну, а вы не даёте!».

При необходимости выбрать три — делаем вторую итерацию, в которой уже из топ-списка идей выбираем три самые главные. Но это скорее исключение.

Выгоды:

Измеряем абсолютный уровень поддержки каждой идеи (потом их проще сравнивать)
Качество выбора выше (акцент на «стоит ли это реализовать», а не на «сколько голосов у меня еще осталось»)
Сохраняем энергию группы для вовлеченной работы

Перед голосованием объединять похожие идеи? Нет, спасибо!

Во время мозгового штурма в списке появляются похожие идеи. Их принято объединять. Однако если идей 30-40 или больше — задача отсеивать дубли требует неоправданно много времени, внимания и самоконтроля.

Я позволяю похожим формулировкам оставаться в списке, убирая только полностью совпадающие. А если возникает комментарий — «эта мысль похожа вон на ту», то с ходу предлагаю авторам похожих идей: «Вы готовы, если мы добавим к вашей идее в скобках вот эту?». При любом сомнении идеи-синонимы остаются в списке. Тем более, что я не ограничиваю участников в количестве выбираемых идей.

Выгоды:

Получаем оценку не только идеи, но и качества ее формулировки
Не теряем ни одну идею (за разными формулировками может скрываться важное)
Экономим время и энергию группы

Настаивать на идеях одного масштаба? Нет, допустить разные

В группе будут участники с разным масштабом мышления. У кого-то получается думать на уровне конкретных действий, а кто-то мыслит на уровне концепций или ценностей. Я разрешаю включать в список элементы разного масштаба. Иногда предлагаю — «можете ли в скобках раскрыть, что конкретно имеете в виду, или привести пример. Иначе есть риск, что идея не наберёт достаточного количества голосов».

Выгоды:

Снижается напряжение, повышается комфорт в момент генерации
Замеряем, идеи какого уровня получают наибольшую поддержку у данной группы

«Ваши 20 минут истекли!». Нет! (если группе интересно, и мы продвигаемся к цели)

Я балансирую между строгим следованием плану и энергией, которая есть в обсуждении. Ведь уровень вовлечённости — это конкретная метрика, которую мы измеряем. При отклонении от плана, уделяя дополнительное внимание тому или иному шагу, я использую метафору реки — мы хотим, чтобы энергия группы текла в заданном направлении, делая необходимые нам повороты. Если течение оказывается очень сильное, то радиус поворота придется увеличить. И если мы резко свернём обсуждение, то вода будет разрушать «берег» (в метафоре реки). Поэтому в программе всегда есть существенный запас времени (до 15-20%).

Выгоды:

Глубже отрабатываем именно то, что важно
Естественность обсуждения оптимизирует использование энергии

Вместо завершения

Данные и статистика всегда позволяют мне понимать, как мы можем быть эффективнее в условиях ограниченного времени. Даже если эти данные не соответствуют принятым канонам.

Интересно, а как у вас? Что в фасилитации настолько привычно, что никто не сомневается в эффективности такого подхода, а вы знаете, что лучше делать по-другому? Пишите в комментариях! Открыть/Комментировать

2022-06-02 08:29:55 Что изменилось в проведении командных встреч и фасилитации: тренды и тенденции 2022

Я провожу очень много стратегических и командных сессий. Вижу, как меняются запросы и предпочтения команд. Однако все время допускаю, что в моем видении есть смещение, обусловленное спецификой моей практики (часто работаем с большими командами и с теми, кто позитивно относится к цифровым инструментам).

Решил, что для полноты картины тенденций этой весны надо совместить свой взгляд с кем-то, кто хорошо видит изменение характера стратегических и командных сессий как снаружи, так и изнутри. Для полноты картины пригласил на интервью Людмилу Дудорову, мастера фасилитации, консультанта по орг. развитию, президента Ассоциации фасилитаторов, руководителя IMPER GROUP. Вместе с Людмилой поговорили о том, как изменились встречи с командами после ковида и в кризис.

Делюсь самыми интересными моментами:

Рост неопределенности => рост запроса на фасилитацию

В связи с ростом неопределенности сильно вырос запрос на фасилитацию. Более того, командные обсуждения стали сложными, ведь теперь стартовать приходиться не с конкретной точки, а с неопределенности.

Гибридный формат = стратсессия + фасилитация + командообразование

Активно растет новый формат встреч, который позволяет команде синхронизироваться, обсуждать важные вопросы и (самое приятное) - общаться. Стратегические сессии «каннибализировали» формат тимбилдинга из-за высокого уровня неопределенности. Прежде всего многим командам сейчас приходится знакомиться (в пандемию и кризис многие команды поменялись), и только потом обсуждать сложные темы и поднимать содержательные вопросы.

Дистанционка = рост письменной коммуникации + обсуждение только важного

Во время дистанционной работы многие привыкли писать, а не говорить. Лично и вслух обсуждаются только самые важные идеи. Поэтому особенно важно сейчас давать возможность участникам во время сессий писать (мы делаем это благодаря цифровому флипчарту Tellsy).

Удаленка + рост требований => максимально полезная трата времени

Удивительным образом пандемия и кризис отразились на ожиданиях от командных и стратегических сессий. Ожидания теперь следующие — максимальная польза за минимальное время. Более высокая требовательность к смысловому результату в минуту/час. Это своего рода рывок, открывающий возможности для повышения эффективности сессий.

Рабочая встреча <= практическая польза для сотрудника

Особое внимание сейчас уделяется полезности контента. Растет запрос на включение техник, которые участник может взять с собой в работу и жизнь. Также больше внимание уделяется эмоциональному компоненту (тоже следствие пандемии). Повышена потребность на возможность проявлять эмоции и человечность (что хорошо раскрывается в командообразовании).

Хорошая стратсессия = достигнутые цели

К счастью, у стратсессии есть показатели, опираясь на которые, можно говорить об её успешности. Самое наглядное - достижение целей стратсессии по результату встречи. Кстати, более подробно о показателях стратсессии я рассказывал в одном в посте «Как максимизировать отдачу от стратсессии».

Признаюсь, рассуждения о фасилитации и стратсессии затянулись на несколько дней. Решили всё обобщить и поделиться с вами лично. Вместе с Людмилой приглашаем вас на большое образовательное событие - Конференцию фасилитаторов 2022. На которой поговорим о практиках и технологиях, помогающих лидерам и командам стабилизироваться в кризис, находить точки опоры и новые возможности, развивать антихрупкость себя и команд.

Когда?
С 6 по 8 июня
Есть два формата участия (на любой вкус): онлайн и лично

Специальные условия для наших подписчиков – скидка 10% по промокоду: СПИКЕР2022

Узнать подробности и зарегистрироваться

Я буду выступать 6 июня, расскажу о тенденциях стратсессий, о вовлечении команд в проектирование будущего, о решениях и их последствия и многом другом :)

И, конечно же, мне интересно, а как изменились ваши командные и стратегические встречи этой весной? Делитесь в комментариях! Открыть/Комментировать