2021-04-02 16:00:07
КАК Я ОТЖАЛ КЛИЕНТА
⠀
Сегодня поделюсь с вами своим личным опытом в работе с клиентами. Хотел для антуража сказать, что история из лихих 90-х, но это случилось примерно в 2010 году.
⠀
У меня тогда была своя экспедиционная компания и один не очень приятный конкурент с которым мы делили клиента, который возил чай из Питера в Украину. У нас было крутое преимущество, мы могли дать цену за наши услуги ниже, чем другие за счет лояльных перевозчиков, экспорта на Питер и кругорейса.
⠀
Спустя время нам поступил звонок от этих конкурентов с предложением о личной встрече. Встретились в ресторане, их было трое и всем своим видом они говорили, что будут сейчас что-то отжимать
⠀
Я немного офигел после слов: «Это должен быть наш клиент и мы будем с ним работать, иначе, вы пожалеете». Сказать, что я напрягся - ничего не сказать, мне на тот момент было всего 26 лет и опыта в решении подобных вопросов у меня еще не было.
⠀
Собрав всю волю в кулак я не отказался от работы и сказал, что не они принимают такие решения. Через пол года клиент работал уже только с нами и я задал ему простой вопрос: «Почему мы?». Ответ был так же прост - «Потому что вы выполняете задачу лучше других, вы ответственней, быстрее и дешевле!». Это дало мне еще больше мотивации работать над качеством услуг.
⠀
Вывод: Не бойтесь давать отпор и думайте как сделать ваш продукт/услугу лучше, чем у других.
⠀
Дайте реакцию, если было интересно почитать о моем личном опыте.
560 views13:00
Г
