Веди себя прилично! • Этикет

2023-05-31 19:41:33 СООБЩЕНИЕ

Как себя вести, если ты написал сообщение, а собеседник не ответил через пару минут? Никак. Веди себя как адекватный человек.

У тебя, наверняка, есть коллеги, которые понятие не имеют о том, что люди не всегда готовы ответить на сообщение сию же минуту. Хуже всего, когда таким коллегой является начальник. Но ещё хуже для тебя, когда этим человечком являешься ты сам.

Если ты написал сообщение в рабочий чат, и тебе не ответили через 5-10 минут, это совсем не повод гневно привлекать к себе внимание. В идеале, можно напомнить о себе один раз — но только через час.

Никаких «Елена, аллё!» и «Почему не отвечаете?» Напиши что-нибудь более обходительное, а-ля: «Здравствуйте, хочу напомнить, что я до сих пор не получил данные для ежемесячного отчёта. Пришлите, пожалуйста это и вот это до такого-то числа». Открыть/Комментировать

2023-05-31 14:09:38 ЛОЖЬ

Андрей трудится специалистом в небольшой компании. Он каждый день приходит в офис к девяти утра. Ну... почти каждый. Иногда Андрей опаздывает минут на 40. Говорит, из-за пробок, но у самого заспанные глаза и мятая рубашка, которые говорят совсем другое: кто-то опять проспал подъём.

Андрею кажется, что лучше свалить вину на кого-то или на что-то. Дорожная пробка и опоздание сочетаются, по его мнению, идеально. Однако все коллеги и даже начальник уже давно привыкли к этому жалкому и неправдоподобному оправданию.

Андрея не увольняют, потому что работает он в целом неплохо. Но и повышение ему тоже не светит. Своими придумками наш герой показывает, что брать ответственность за свои поступки он боится. Да и впечатление человека, которому можно доверять, он не производит.

Не веди себя, как Андрей. Не думай, что все вокруг дураки, неспособные распознать банальную ложь. Открыть/Комментировать

2023-05-30 09:58:02 ЗАКРОЙТЕ ОКНО!

Немного о противостоянии тех, кому вечно жарко, с теми, кому вечно холодно. Что делать в ситуации, когда в офисе собрались противоположности?

Устанавливать офисный климат-контроль чисто под себя невежливо. В рабочем коллективе следует уважать друг друга, а о себе заботиться самостоятельно. Не впадай в крайности: не нужно выкручивать кондиционер на максимум или плотно закрывать все окна. Лучше обрати внимание на свою одежду.

Надевай вещи из натуральных тканей и соблюдай многослойность. Одевайся так, чтобы в жару можно было снять пиджак или кардиган и остаться при этом в лёгком поло или рубашке. Никаких маек-алкоголичек! Ты всё-таки в офисе, а не на природе.

А если холодно? Необязательно ходить на работу в тулупе. Купи и повесь в шкафчике тёплый кардиган или палантин из шерсти и кашемира. Надевай по необходимости. Открыть/Комментировать

2023-05-29 13:32:06 ГОЛОСОВОЕ СООБЩЕНИЕ

О том, что отправлять голосовые сообщения в деловой переписке без предварительной договорённости некрасиво, ты уже в курсе. Собеседник не против войсов? Записывай их по этикету:

• Наговаривай сообщение не дольше одной минуты — это достаточно комфортная для прослушивания продолжительность послания.

• Не лей воду и старайся обходиться без многозначительных «эээээ» и «нууу» — заранее продумай, что и как ты хочешь сказать.

• Не отвлекайся на посторонние вещи в процессе записи: слушателю вряд ли интересно, кем ты считаешь человека, который подрезал тебя на дороге, и не нужно ему слышать твой диалог с коллегой.

• Избегай фонового шума — твою речь должно быть хорошо слышно. Открыть/Комментировать

2023-05-28 19:30:41 ПРОГОЛОСУЙ ЗА МЕНЯ!

Не используй в качестве агитации рабочие каналы связи. Не стоит просить коллег, тем более малознакомых, подписать петицию о благоустройстве дворика, проголосовать за твоего ребёнка в соцсетях и сделать репост, чтобы повысить твои шансы выиграть iPhone.

По крайней мере не делай это слишком часто. Как бы эффективен ни был этот способ, к сожалению, он не вписывается в рамки делового этикета.

Агитация допустима, когда вопросы касаются профессиональной деятельности. Если твой рабочий проект участвует в конкурсе по региону, попросить поддержки коллег вполне можно и даже нужно. Но если нужно участие в личных вопросах, лучше обратись к друзьям вне работы. Открыть/Комментировать

2023-05-28 17:09:09 ПАНИБРАТСТВО

Два серьёзных бизнесмена — такие, которых когда-то называли новыми русскими — встретились на переговорах. Они хотели согласовать сотрудничество между своими компаниями и заключить первый контракт.

Встречу назначили в ресторане. Оба приехали, как полагается, вовремя, поприветствовали друг друга и приступили к обсуждению. Один из них подумал, что вершить дела вместе будет проще, если он с партнёром будет на «короткой ноге». Решив наладить контакт, бизнесмен в течение всего разговора обращался к оппоненту только на «ты», называл его братом и периодически хлопал по плечу.

На следующий день были подготовлены документы, однако второй бизнесмен на подписание не явился. Панибратское обращение было воспринято им как попытка установления превосходства. Он решил, что оппонент специально выказывает неуважение, поэтому в сотрудничестве было отказано.

В деловых переговорах не приемлемо обращение на «ты» — базовое правило современного бизнес-этикета. Открыть/Комментировать

2023-05-27 10:27:03 ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОСТЬ

Когда речь идет о важных мероприятиях, вы должны:

по возможности быстрее ответить, придете вы или нет;
не следует нарушать обещание, кроме как по очень серьезной причине;
и сразу же сообщайте организатору обо всем, что имеет какое-либо отношение к вашему участию в мероприятии. Открыть/Комментировать

2023-05-26 13:44:12 ЭТИКЕТ ОБЩЕНИЯ

Одно из условий успеха — это создание в глазах партнера образа уверенного в себе человека, умеющего вести себя в обществе, не вызывая своими поступками недоумения и пренебрежительной усмешки, не ставя под сомнение ценности другой личности, не создавая ситуаций неловкости и двусмысленности.

Свод этикетных правил опирается на основные качества этики взаимоотношений: вежливость, естественность, достоинство и тактичность. Открыть/Комментировать

2023-05-25 19:10:04 ЗАПОМНИТЕ!

Принимая гостей, не оправдывайтесь: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно всё разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки».

Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему своё доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть. Открыть/Комментировать

2023-05-25 14:15:44 ИМЕЙЛ

Чтобы написать правильный имейл и уметь профессионально общаться по электронной почте, запоминай правила:

• тема письма должна быть понятной и не слишком длинной: «Коммерческое предложение о закупке бутилированной воды»;

• обращайся по имени: «Добрый день, Виталий! Хочу уточнить по поводу...»;

• форматируй: нумеруй вопросы, используй абзацы и списки, выделяй подзаголовки — сделай всё, чтобы послание было удобно читать, но не переусердствуй;

• юмор лучше оставить для чатов — переписка по электронной почте обычно менее эмоциональна. Смайлики, скобочки и картинки туда же;

• используй профессиональные термины только если знаешь, что адресат владеет тематикой и поймёт тебя;

• не делись конфиденциальной информацией по электронной почте;

• отвечай на входящий имейл в течение одного-двух дней, не более;

• в конце письма должна быть подпись с названием компании и твоими контактными данными. Открыть/Комментировать