ЭнергоTalk

2021-10-24 14:16:47 Знаете ли вы, что в один Личный кабинет или Мобильное приложение АтомЭнергоСбыт можно добавить несколько лицевых счетов? Таким образом вы сможете безопасно, без комиссии и с комфортом оплачивать электроэнергию, которая была израсходована не только в вашей квартире, но и, например, на даче. Или, что важно и удобно — сможете помогать с дистанционной оплатой счетов за электричество старшим членам семьи.

Например, сегодня Международный день тещи, и добавить лицевой счет тещи в свой личный кабинет будет отличным подарком. Ведь анекдоты — анекдотами, а на практике старшее поколение всегда стремится помогать своим семьям, а мы должны, в свою очередь, поддерживать пожилых и делать для них современные технологии доступнее.

Личный кабинет АтомЭнергоСбыт: https://lkfl.atomsbt.ru/lk_auth/
Мобильное приложение АтомЭнергоСбыт: https://atomsbt.ru/services/mobile/

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru Открыть/Комментировать

2021-10-21 21:47:11 Четверг, а это значит — #Дайджест_новостей от АтомЭнергоСбыт.

В дорогобужском центре обслуживания АтомЭнергоСбыт открылась уникальная выставка «песочных» картин смоленского художника Ирины Ефременковой. Теперь клиенты компании смогут не только решать вопросы электроснабжения и знакомиться с цифровыми сервисами, но и приобщаться к искусству. Художница провела мастер-класс для воспитанников Дорогобужской школы искусств.
«Выставка и мастер-класс организованы в рамках программы «Офис как центр коммуникаций» АтомЭнергоСбыт. Суть проекта в том, чтобы центры обслуживания, помимо основной функции, помогали решать в регионе культурные и образовательные задачи, а также способствовали в реализации потенциала одаренных смолян. Стать участником проекта могут творческие и научные объединения, образовательные учреждения, жители региона», — рассказывают организаторы выставки.
Посетить необычную выставку можно в центре обслуживания клиентов АтомЭнергоСбыт по адресу: г. Дорогобуж, ул. Чистякова, д. 3

Команда Смоленского филиала АтомЭнергоСбыт приняла участие в соревнованиях по новой для себя дисциплине — северной ходьбе. Соперниками энергетиков стали команды из других компаний региона. Позитивный настрой, регулярные тренировки и спортивный дух помогли нашей команде одержать уверенную победу и занять первое место.
«На соревнования мы пришли с хорошим настроением и были настроены исключительно на победу! 1 место в соревнованиях стало возможным благодаря профессиональной подготовке команды. Ребята ответственно отнеслись к предстоящим соревнованиям, регулярно посещали тренировки, которые проводила для нас президент спортивно-оздоровительного клуба «Северная ходьба» Анна Тевянская», — отметила ЗОЖ-амбассадор Смоленского филиала Ольга Баловнева.

Коллеги из Росатома запустили специальный проект «Через атом к звездам» о прошлом, настоящем и будущем Росатома в космосе. Что создавали атомщики для космоса? В чем заключается космическое сопровождение Севморпути? Чем занимается «атомный» Юрий Гагарин? По ссылке много интересного, рекомендуем: https://strana-rosatom.ru/cosmos/

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Смоленск #Дорогобуж #Росатом Открыть/Комментировать

2021-10-20 10:41:00 Всё больше наших клиентов выбирают автоматизированные способы для связи с АтомЭнергоСбыт. Это комфортно, современно, просто и безопасно. Задать вопрос, передать показания или произвести оплату можно в любое время, в несколько кликов или нажатий клавиш.

Популярность каких именно цифровых сервисов АтомЭнергоСбыт растет? Становится ли в связи с этим больше обращений в целом? Как меняется восприятие Центров обслуживания клиентов?

Ответы на эти вопросы — в нашей небольшой инфографике в рубрике #энергия_цифр.

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru Открыть/Комментировать

2021-10-19 15:27:43 Узнайте свои предпринимательские способности!

Многочисленные исследования показывают, что основными предпринимательскими способностями являются:
Креативность, изобретательность, то есть предпринимательская способность находить новаторские решения в условиях жестких ограничений;
Умение работать в условиях давления, стресса, то есть предпринимательская способность справляться с неблагоприятными обстоятельствами;

Предпринимательская способность к действию, настойчивости в достижении целей и решении текущих проблем

Есть ли у вас эти способности, и как их развивать в рамках атомной отрасли, ведь предпринимателями не рождаются, а становятся? Ответьте на 8 вопросов и узнайте свой предпринимательский потенциал!

https://forms.yandex.ru/cloud/616b1c70985ec6e25845bd56/ Открыть/Комментировать

2021-10-14 16:59:47 Не пропустите традиционный #дайджест_новостей!

АтомЭнергоСбыт совместно с дирекцией Балтийской АЭС поддержал фестиваль детского инженерного творчества «Цифровое будущее России».

Фестиваль стартовал онлайн в сентябре. В течение четырех тематических недель АтомЭнергоСбыт проводил мастер-классы и занятия по кибербезопасности, энергоэффективности и искусственному интеллекту. А 10 октября в Калининграде состоялась очная часть марафона.

Эксперты АтомЭнергоСбыт Олег Долженко и Александра Потемкина представили участникам игры и викторины про энергетику и энергосбережение, современные технологии и цифровые продукты. Кроме того, сотрудники компании стали экспертами конкурса робототехники, оценив лучших юных инженеров, а также поделились своим взглядом на коммуникацию с новым поколением и рассказали о наработках в развитии молодежного и проектного движения в компании в ходе стратегической сессии.

Эксперты АтомЭнергоСбыт проанализировали развитие востребованности клиентских сервисов компании по итогам 9 месяцев 2021 года:
На 25% выросла популярность автоматизированных способов взаимодействия с компанией, в число которых входят личный кабинет, мобильное приложение, коммуникации в тональном режиме и посредством голосового помощника по телефону единого контакт-центра.
Наблюдается общий рост количества обращений на 14%. Это обусловлено как увеличением взаимодействия в цифровом формате, так и ростом популярности очных центров обслуживания АтомЭнергоСбыт.
«Офисы компании воспринимаются, как расчетные центры с удобной системой оплаты. Уровень оплаты через кассы ЦОКов вырос в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом количество обращений, напрямую связанных только с вопросами энергоснабжения, снизилось на 13%», — отмечают эксперты АтомЭнергоСбыт.

АтомЭнергоСбыт проводит в Смоленской области социальную образовательную кампанию, в ходе которой школьники региона знакомятся с основами энергосбережения в быту. Уроки проходят в рамках Всероссийского фестиваля #ВместеЯрче.

Первые занятия провел заместитель директора Смоленского филиала АтомЭнергоСбыт по экономике и финансам Александр Школьников. Он рассказал ребятам о том, как можно экономить на потреблении электроэнергии, грамотно использовать бытовые приборы и цифровые гаджеты, а также развивать культуру бережного отношения к энергоресурсам. Также ребята познакомились с типами осветительных ламп и их основными характеристиками, узнали, сколько электроэнергии потребляют бытовые приборы. Отдельной темой уроков стали правила безопасного использование электроприборов.

Назвали победителей акции «3 шага в цифру!» в Мурманске. Призами мы решили поощрить клиентов, которые выбрали цифровые сервисы и отказались от бумажной квитанции. Среди них было разыграно 30 памятных подарков: дорожные пледы, беспроводные аккумуляторы, изотермические рюкзаки, зонты, термокружки и главный приз — смарт-часы Amazfit.


#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Курск #Смоленск #Мурманск #Тверь Открыть/Комментировать

2021-10-13 18:08:49 Сегодня в рубрике #словарь_атомэнергосбыт — сразу 2 слова, которые очень важны в работе современного поставщика электроэнергии: эмпатия и клиентоцентричность.

Определения:
Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют. Эмпатия помогает нам понять желания, потребности и эмоции другого человека. В бизнесе этот навык необходим при построении отношений с потребителем услуги или продукта: найти общий язык, договориться и выработать стратегию, которая удовлетворит обе стороны, можно лишь тогда, когда мы сумеем поставить себя на место другого.
Клиентоцентричность — стратегия управления бизнесом, основанная на реализации желаний клиентов. Компания стремится построить доверительные отношения с каждым заказчиком. Основная задача клиентоцентричной компании — помощь в достижении целей клиента, в том, чтобы сбывались его мечты. Для этого компания создает современные удобные сервисы, выстраивает диалог, развивает своих сотрудников, делает акцент на эмпатию в отношениях с клиентом.

Почему это важно?
В современном мире человек, пользующийся услугой или покупающий товар, не просто хочет решить утилитарные задачи — например, утолить голод или сделать квартиру светлее с помощью электричества. Он хочет, чтобы уровень его комфорта вырос, а покупка сделала его радостнее, или, по крайней мере, не вызывала раздражения своей сложностью и недоступностью. Поэтому клиентоценричные компании принимают стратегии, ориентированные на решение задач клиента и перестройку бизнес-процессов под эти решения. Например, АтомЭнергоСбыт развивает экосистему цифровых сервисов для удобной и безопасной оплаты электричества, передачи показаний, комфортного взаимодействия клиента и компании: мобильное приложение, личный кабинет, современный сайт. При этом развиваются и становятся удобнее и Центры обслуживания клиентов офлайн, о которых мы недавно рассказывали.

Цитата:
Генеральный директор АтомЭнергоСбыт Петр Конюшенко: «Скорость принятий решений в клиентских вопросах и их качество — это главный ориентир. Он выражается в проявлении эмпатии, которую тяжело оцифровать и невозможно придать ей цену. Люди выбирают то, где к ним относятся искренне, с вниманием и предоставляют высокий уровень комфорта».

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru Открыть/Комментировать

2021-10-12 12:37:21 Электронная квитанция — это выбор современного человека! Чем же она удобна?

Приходит раньше;
Позволяет оплатить электричество онлайн всего в несколько кликов;
Гарантирует безопасность платежей;
Не может потеряться;
Помогает беречь природу;
При хранении не занимает место и не нуждается в специальных коробках, шкатулках и ящичках;
Во время онлайн-оплаты вам приходит чек, который при необходимости можно самостоятельно распечатать в любое время.

Перейти на электронную квитанцию — просто! Жмите на ссылку прямо сейчас: https://atomsbt.ru/services/elektronnaya-kvitantsiya/

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #ВремяЛегкихРешений Открыть/Комментировать

2021-10-08 17:04:44 #дайджест_новостей

1365 сотрудников АтомЭнергоСбыт со всех регионов присутствия компании финишировали в Забеге атомных городов, установив новое достижение. В этом году энергетики увеличили суммарную дистанцию пробега более чем на 500 километров. Объединившись, сотрудники компании преодолели почти 4 тысячи километров — именно столько составляет протяженность России с севера на юг. В прошлом году сотрудники пробежали более 3 тысяч километров. Такой дистанцией они символически соединили расстояния между самой южной точкой Курской области и самой северной точкой Мурманском области, с учетом проложенного через все регионы работы компании маршрута.

Акция «Книга в подарок» получила продолжение. В декаду пожилого человека волонтеры АтомЭнергоСбыт в Курской области вновь объявили сбор книг для пополнения библиотечных фондов социальных учреждений региона. В этот раз энергетики побывали в Доме-интернате ветеранов войны и труда, расположенном в Курске на ул. Пучковка. Здесь проживают 200 человек серебряного возраста. Волонтеры АтомЭнергоСбыт пообщались с руководством социального учреждения и передали для местной библиотеки порядка 200 книг. Литературный фонд пополнился классикой, отечественной и зарубежной, а также произведениями местных авторов, которые с любовью пишут о родной земле и культуре.

АтомЭнергоСбыт проводит обучение цифровой грамотности для людей старшего возраста в областной научной библиотеке Мурманска. Задача — помочь пожилым людям в адаптации к современной информационной среде. Во время семинара люди старшего возраста узнают о безопасности в интернете, а также учатся пользоваться полезными сервисами.

Наши сотрудники продемонстрировали возможности мобильного приложения для получения квитанций, передачи показаний, онлайн-оплаты электроэнергии и сразу помогли желающим установить сервис.

АтомЭнергоСбыт провел урок энергоэффективности в детско-юношеской библиотеке Мурманска. Маленькие библиотеки узнали об энергосбережении и приняли участие в онлайн-викторине.

Сотрудники АтомЭнергоСбыта рассказали ребятам о том, как электрическую энергию вырабатывают на Кольском полуострове, а также о том, как каждый может помочь сберегать ресурсы и помогать природе. Закрепить новые знания и побороться за призы ученики смогли в формате квиза.

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru #Курск #Смоленск #Мурманск #Тверь Открыть/Комментировать

2021-10-06 16:47:54 В рубрике #словарь_атомэнергосбыт сегодня расскажем вам о том, что такое ЦОК (он же Центр обслуживания клиентов).

Определение:
ЦОК — классический офис поставщика коммунальных услуг (в нашем случае, конечно, электроэнергии), в котором проводится персональное офлайн-обслуживание клиентов. Обычно здесь работают кассы, отдел консультаций по различным вопросам, магазин специализированной продукции, иногда — дополнительные подразделения и представительства компаний-партнеров.

Статистика:
В Курской, Мурманской, Смоленской и Тверской областях для вас работают 116 Центров обслуживания клиентов АтомЭнергоСбыт.

Важное:
Мы регулярно открываем новые Центры обслуживания клиентов, организованные по принципу зонирования пространства и соответствующие ультрасовременным отраслевым стандартам. Основные принципы работы как новых, так и существующих ЦОКов — открытость, оптимизация трафика, современная среда. Консультацию здесь могут получить и физические, и юридические лица. Электронная очередь и комфортная зона ожидания, игровые уголки для детей делают пребывание в новых офисах максимально удобным. В наших ЦОКах можно:
Оплатить электричество без комиссии;
Получить комплексные консультации по вопросам текущего электроснабжения, энергосберегающих технологий и новых цифровых решений;
Узнать всё о работе наших онлайн-сервисов, в том числе мобильного приложения и личного кабинета;
Купить качественные электротовары.

И еще:
Мобильное приложение АтомЭнергоСбыт позволяет записаться на прием к специалисту Центра обслуживания клиентов онлайн, выбрав ближайший ЦОК и подходящее вам время.

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru Открыть/Комментировать

2021-10-05 14:42:19 Время летит, и на календаре уже начало октября, а значит — пора оплатить использованное в сентябре электричество. Проверьте почту: ваша электронная квитанция уже наверняка пришла. С ее помощью, напомним, можно безопасно и комфортно оплатить электричество буквально в 2 клика. Перейти на электронную квитанцию просто: https://atomsbt.ru/services/elektronnaya-kvitantsiya/

Не менее удобны и другие наши способы онлайн-оплаты без комиссии:
Через личный кабинет https://lkfl.atomsbt.ru
С помощью мобильного приложения, установить которое можно здесь: https://www.atomsbt.ru/services/mobile/
На нашем сайте без регистрации: https://lkfl.atomsbt.ru/lk_auth/pay.php
В ближайшем Центре обслуживания клиентов АтомЭнергоСбыт.

#АтомЭнергоСбыт #atomsbt #atomsbtru Открыть/Комментировать