2024-05-15 08:29:37
Зачем продавать авто онлайн?Недавно я писал, что маркетплейсы широкого профиля обзавелись разделами с продажей автомобилей онлайн (надеюсь их там не в ПВЗ запихивают). Профильный маркетплейс Авто.ру тоже не отстает - у него появился раздел, где можно купить авто полностью онлайн с бесплатной доставкой в пределах 50 км от МКАДа.
Пока что в рамках фичи доступны автомобили Jetour. Клиенту нужно оставить заявку на сайте, после чего с ним свяжется персональный менеджер Авто.ру. Он поможет выбрать авто, расскажет про все характеристики, скинет фотки и видео машины и поможет с оформлением и оплатой (нужна предоплата 100%).
Так вот, продажа авто полностью онлайн - это, конечно, прекрасно. Но... зачем?
Лично мне очень сложно представить ситуацию, при которой я бы купил авто онлайн, предварительно не посидев в нем и не сгоняв на тест-драйв. Кажется, это не та покупка, которую можно назвать "оптимизируемой рутиной" (по крайней мере я еще не достиг такого уровня дохода). Знающие люди здесь со мной согласны. Например, представители крупных автомобильных платформ из Европы отмечают, что хотя в ковид действительно росли стартапы и сервисы, предлагающие полный удаленный путь по покупке авто (что логично, карантин же), сразу после активной пандемии 9 из 10 покупателей снова стали не готовы на полный онлайн. Всё вернулось на круги своя, люди снова хотят пощупать тачку перед покупкой.
Короче говоря, чтобы покупать авто онлайн, нужно быть либо очень богатым, либо... очень смелым :)
Впрочем, возможно, фича хорошо подойдет для покупки авто под заказ. В смысле, совсем под заказ, когда подбирают тачку на доставку из Китая или вообще компонуют в режиме конструктора. Тогда сценарий может быть такой:
- Приехали к дилеру заценить нужную модель авто. Или, если нужной нет в наличии, то родственную модель той же марки.
- Посмотрели, посидели, покатались на тест-драйве, поехали домой думать.
- Подумали, решились и заказываете доставку издалека полностью онлайн. И не нужно снова переться к дилеру.
Ну окей, возможно, в таком сценарии и правда работает. Быть может, продакты Авто.ру поняли, что это массовый кейс, или хотя бы частый. Тогда вопросов нет.
P.S. Покупаете тачилу онлайн с доставкой в Авто.ру, заказываете шины на этаж в Яндекс Еде (шта?) и всё - сидите кайфуете, как царь во дворца.
Дизраптор
10.3K views05:29