2022-04-07 15:44:16
Первые итоги работы портала Объясняем.рфПочти
11 млн пользователей посетили Объясняем.рф начиная с 1 марта, когда был запущен портал. В работу над оперативной верификацией ответов вовлечены все федеральные министерства и ведомства. За прошедший месяц они дали более
130 официальных разъяснений по наиболее актуальным вопросам граждан.
Как отметил замглавы АНО «Национальные приоритеты»
Михаил Шумаков, Объясняем.рф представлен во всех популярных соцсетях — Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники». На текущий момент в федеральных пабликах уже более
370 тыс. подписчиков.
Кроме того, у портала появился чат-бот, который помогает найти ответы на волнующие вопросы, он есть в Telegram,
Viber,
«ВКонтакте». «Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте. Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы», — пояснил Шумаков.
Топ тем запросов от граждан: соцзащита — 27%
здравоохранение — 16%
образование — 16%
финансы — 11%
связь и интернет — 10%
транспорт и туризм — 9%
продовольственные товары — 7%
помощь беженцам — 4%
По словам первого замгендиректора АНО «Диалог Регионы»
Кирилла Истомина, большая часть вопросов поступает из регионов — ЦУР ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектах РФ (Москва и МО работают в рамках федерального контура).
«С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано более
287 тыс. сообщений граждан на социально-экономическую тематику. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта Объясняем.рф. На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств», — рассказал Истомин.
Распределение тем по регионам Эксперты отмечают
региональную специфику вопросов. Так, например, в части промышленных центров на
Урале, в Северо-Западном округе люди больше интересуются восстановлением российского производства, открытием заводов и развитием сельского хозяйства. О работе общественного транспорта фиксируются вопросы в
Тамбовской, Челябинской, Орловской областях и
Башкортостане. В труднодоступных регионах
ДФО и
УФО граждан беспокоит доставка лекарств и продовольствия. В
Белгородской, Курской областях и других приграничных регионах людей интересуют темы безопасности.
Прямые эфиры с представителями власти «Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено
230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 1
0,4 млн просмотров», — подчеркнул Истомин.
В их числе —
6 губернаторов, которые лично провели прямые линии:
Курская область — Роман Старовойт
Самарская область — Дмитрий Азаров
Вологодская область — Олег Кувшинников
Республика Крым — Сергей Аксенов
ХМАО-Югра — Наталья Комарова
Кемеровская область — Сергей Цивилев
9.2K views12:44