2023-02-16 18:56:11
Все привет! Решила, что будет нечестно тянуть с решением до момента, когда я допишу статью. Так что опубликую его сегодня)
Если мы честно посчитаем суммарный проход до увеличения бюджета:
78*5.500 - 234.000 = 195.000
После увеличения бюджета:
89*5.500 - 295.000 = 194.500
Работы в системе прибавилось (дополнительные 11 клиентов), а денег стало меньше.
Если еще и премия маркетолога выросла, то прибыль еще больше уменьшилась.
В чем была ошибка? Нельзя так рассчитывать стоимость привлечения.
Нам следовало посчитать дельты основных показателей между двумя решениями:
Дельта Затрат: 295.000 - 234.000 = 61.000
Дельта Количества клиентов: 89 - 78 = 11
Дельта Прохода (без учета рекламных затрат): 5.500*11 = 60.500
Дельта Прохода: 60.500 - 61.000 = -500
Если нам очень хочется посчитать стоимость привлечения, то лучше будет сделать так:
Пусть первые 89 нам стоят по 3.000, а следующие 11 по (61.000/11) чуть больше 5.545
Получается, что по новым клиентам проход отрицательный 5.545 - 5.500 = -45
Не могу не сказать, что в процессе описания, у меня закрались сомнения по поводу 89 клиентов и 3.000, возможно там можно еще парочку выкинуть без изменения итогового прохода
В комментариях и личных сообщения были соображения и дополнения про то, что
возможно дополнительные клиенты хороши своей виральностью, что может они потом когда-нибудь еще купят, и так далее. В задачке таких условий не было. Если бы мы ждали повторных покупок, то стоило мы заложить это в сумму прохода. Виральность нам бы стоило проверить поднявшись в рассчетах и посмотрев на уровень выше. Сколько денег мы получаем с клиентов пришедших по реккоменадции, ну либо стоимость привлечения должна была бы падать.
В задачке ничего этого не было, поэтому можем сказать, что текущий канал привлечения имеет предел - 78 клиентов (строго говоря, он может быть и немного больше, но точно меньше 89).
К чему была задачка? К тому, что фокусироваться на изменении локальных показателей крайне опасно. Особенно, когда на них фокусируется человек, не имеющий доступа к глобальным показателям. Преставляете какие "веселые" могут быть ошибки с еще более "классным" показателем - "цена за клик"?
Чтобы показать насколько это действенный принцип -
учитывать дельту показателей при выборе решения, предлагаю вам еще одну задачку. Эта задачка тоже пришла из реальности, но я ее бесконечно упростила, и вы не усложняйте)
У нас есть накопитель электроэнергии. Мы можем запасать 12 часов в день, но 12 часов в день, мы должны сбрасывать накопленное. Чтобы накопить - нужно купить электроэнергию, чтобы сбросить - продать. В любой отдельный час мы можем либо продать, либо купить. Мы знаем, как выглядят графики цен покупки и продажи. Как выбрать в какие часы мы покупаем, а в какие продаем?
968 views15:56
А
