В случаях, когда люди ещё или вообще не готовы к классическому | Заметки НR

В случаях, когда люди ещё или вообще не готовы к классическому фидбеку, в ход могут идти какие-то другие (более мягкие) виды обратной связи. Например, можно попросить человека оценить себя самому или пытаться наводящими вопросами подвести его к тому, о чём вы сами хотели поговорить. Но этот номер тоже может не пройти.

Действительно, есть люди, которых бесполезно просить что-то изменить, какой-то полезный навык развить, а вредный убрать. Если это перманентно, то дело плохо – с такими людьми работать тяжело. Хорошие новости – человек может научиться принимать фидбек и меняться.

Неспособность воспринимать критику часто встречается у людей без опыта работы или тех, кто слишком хорошо учился – они ещё не понимают, сколького не знают, а также привыкли, что их часто хвалят (я говорю «они», но и я там была). Но в какой-то момент им открывается огромный рабочий мир, где имеющихся навыков никогда не хватает, а улучшать себя можно бесконечно. И тут-то люди и начинают понимать, что адекватная критика – это не обидно, а сессия обратной связи - это не встреча, где ругают. Это встреча, где пытаются помочь.

Мой вывод такой: как бы мы не хотели помочь человеку в жизни рабочей или нерабочей с проблемой простой или сложной, человек ДОЛЖЕН БЫТЬ ГОТОВ эту помощь принять. А если человек сейчас не готов, сделать мы мало что можем.