Возможно, лучший сервисный центр страны (да, это наглый ничем | Юля говорит

Возможно, лучший сервисный центр страны (да, это наглый ничем не прикрытый пиар) наглядно объясняет, почему встречает посетителей фразой "Здравствуйте! Что у вас случилось?"

Узнавать истинные боли пользователей, ничего за них не додумывая - крайне важный принцип продуктовой разработки в целом и этапа Customer development в частности.

Наши предположения об истинных причинах их проблем, не имеющие под собой оснований, в лучшем случае ничем пользователю не помогут. В худшем - ещё и навредят.
Не надо так. Учитесь у лучших.