Про самого молодого и самого трудоспособного спикера Учебного | Хлебник News

Про самого молодого и самого трудоспособного спикера Учебного центра — Олесю.

С ней знакомы все партнёры и сотрудники пекарен, проходившие обучение в последний год. Именно Олеся готовит пекарей и кассиров к началу трудового пути в нашей сети. Об опыте работы в пекарне и в учебном центре по порядку

Олеся устроилась работать кассиром в одну из партнёрских пекарен 2 года назад. Пришла как продавец, совсем без опыта, на точку, которая работала всего 2 дня. Учебного центра не было, поэтому свою стажировку Олеся проходила в партнёрской пекарне 4 дня, после чего сдала аттестацию и вышла на работу.

После полугода работы ей предложили стать частью команды открытия.

«Я к тому моменту поняла, что не могу долго находиться на одном месте. Хотелось сменить деятельность.»

И сменила! Тогда Олеся стала универсальным сотрудником, который помогал точкам начинать свой путь, передавая опыт работы и обучая персонал своим примером.

Год назад Олесю пригласили в Учебный центр в качестве спикера.

Сегодня это самый трудоспособный и стойкий спикер — такое количество часов обучения не проводит больше никто. Благодаря опыту работы «в полях» и в команде открытия, Олеся проводит обучение партнёров и сотрудников максимально продуктивно, даёт не только основы, но и делится своими советами и реальными ситуациями из практики.

«Никогда не пугаю персонал, наоборот даю советы не переживать, не идти на поводу эмоциональным клиентам — это действительно важно. Да, конфликтных ситуаций не избежать в нашей работе, но, главное, не стоит принимать их близко к сердцу. На обучении мы проводим разбор разных ситуаций и учим выходить из них — но полностью к ним не подготовиться. Рассказываю всё на своих примерах, чтобы сотрудники учились на моих ошибках.»