Вот значит жила была одна замечательная большая компания. И бы | WTF_HR

Вот значит жила была одна замечательная большая компания. И была в ней, как водится, текучка – одни люди приходили, другие, так уж повелось, уходили. И дефицит персонала тоже, как водится, был – куда же без него.

И вот как-то раз пришла в компанию новая HR-команда и решила понять, что же заставляет людей из этой самой компании уходить – и провела под Новый Год с помощью чат-бота опрос сотрудников, ушедших за последние 11 месяцев. И вот не надо только здесь сейчас начинать, что это странно – проводить exit interview за такой долгий период одномоментно – мы сами знаем. И в оправдание действий HR-команды приведем не только фразу «а шо делать», но и тот факт, что больше 40% тех, к кому стучался бот со своей анкетой из 20 вопросов, на опросничек ответили. А поскольку компания большая, то и выборка ответов получилась более 400 человек.

Но это еще не самое интересное. Самое интересное – это результаты. Под елочку чат-бот принес новой HR-команде вот чего. Рекомендовать свою бывшую компанию в качестве работодателя были готовы 26%, но при этом в целом были удовлетворены работой в ней – 54, а вернуться были готовы, извините, 71%.
Ну то есть, был бы это один человек, фраза звучала бы как «работодатель такой, что никому не посоветую, но мне в целом работать было норм, и если что, то я запросто вернусь».

Казалось бы, что за бессмыслица? Но в анкете было 20 вопросов, поэтому кое-какие выводы наши эйчары сделали. Оказалось, что большинство уволенных ушло по той причине, что качество среднего менеджмента и управления процессами было, мягко говоря не на высоте. И поэтому настоящая фраза нашего собирательного сотрудника звучала примерно как «Если вдруг процессы начнут меняться к лучшему, а начальники будут вести себя поприличнее, то я в целом готов вернуться – компания-то неплохая».

А тут как раз подоспела большая реорганизация. И не то чтобы сразу все процессы наладились, а всех начальников уволили, но такие истории – отличный повод позвонить хорошим бывшим сотрудникам и сказать «слушай, друг, у нас тут большие перемены. Возвращайся, глядишь – все будет по-другому».

Так наши эйчары и сделали. В смысле, сделали предложение тем, кто готов был вернуться, чем сэкономили себе время, силы и средства на адаптацию новых сотрудников. Ведь, как известно, вернувшийся бывший сотрудник почти не тратит время на привыкание – а компания не тратит на его привыкание деньги.

Тут и сказочке конец. Что там дальше произошло со всеми нашими героями, мы вам не расскажем, потому что все еще в процессе. Но можем совершенно определенно заявить, что все в истории правда – ибо это #спецпроект #ИсторииРоботов с компанией #HRMessenger, которая делает чат-боты для всех HR-процессов. И раз уж вы о них все равно читаете, то загляните к ним на сайт и посмотрите что еще такого интересного они могут делать. Ссылочка вот тут.