2022-06-25 21:13:39
Была сегодня в Левел Причальном в роли брокера, точнее, менеджера по показам (поехала с клиентом выбирать квартиру)
Интересный опыт, надо почаще так делать
По нашей компании: не доработан регламент менеджера по показам, будем дописывать
Ещё раз убедилась, что если клиент не подтвердил встречу непосредственно перед выездом, менеджер все-равно должен ехать
По застройщику: нужно ограничивать продолжительность общения, 40 минут максимум. Было прям тяжело после часа рассказа обо всем на свете без перерыва вспомнить, что же ты хотел спросить.
Мне по окончании этой встречи что-то оформлять / бронировать хотелось меньше всего, убежать домой спать - да.
Контакт менеджера по ипотеке (субсидированную только через него оформляют) мне удалось получить с третьего захода, что супер странно, ибо это наш следующий шаг и чем быстрее он случится, тем больше шансов, что мы купим. Ждать пока ипотечный менеджер сам нам позвонит, если позвонит, ну такое.
Недоработка процесса партнерского отдела в части закрепления клиента за брокером - актов не подписывают, все отметки только в CRM застройщика, зафотать не разрешили (для отчёта перед моим руководителем мне нечего показать)
Кулер в офисе продаж должен быть общедоступен
Мусорка-пепельница тоже должна быть возле офиса на улице
Из хорошего:
мини-шоурум в офисе, можно посмотреть варианты отделки
менеджер застройщика знает предмет
отличный макет со включающимся светом в окошке
540 views18:13