«Да как ты смеешь!» - или что делать, если на Вас «напали» с критикой Ваши же сотрудники
Опросы показали, что
более 80% руководителей с тревогой относятся к оценке от подчинённых. Если всё же критика случилась, как реагировать?
Порадоваться
Да, да, именно! Если сотрудник обсуждает Вас, значит, ему не всё равно.
И Ваш стиль управления дает подчиненным возможность высказывать своё мнение. Ведь обычно сотрудники боятся гнева начальства и не рискуют говорить то, что думают.
И снова радуемся
Благодаря обратной связи от работников Вы можете получить бесценную информацию, если правильно себя поведете.
«Отделяем мух от котлет», а точнее:
разбираемся с эмоциями — своими и оппонента.
Часто мы «остро» реагируем не на содержание мнения, а на её форму.
Яркие эмоции могут помешать Вам услышать и найти конструктив в словах.
Тут важно подняться над ситуацией, изучить тонкости и провести своё «независимое расследование».
Что следует «вытащить» от критикующего? Смотрите в карточках!
Слышали когда-то критику в свой адрес от подчиненных? Получилось взять от неё пользу?
